Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31-10-24 adquirí en su página web orange.es el producto iPhone 16 128gb Blanco. Han pasado 32 días y no lo he recibido. Os he llamado en numerosas ocasiones para reclamaros el dispositivo ya que se adquirió como una oferta de contratación a un precio y unas condiciones que en su momento me hicieron decidirme a contratar con vosotros. Paso a relatar los hechos: el día 6 de noviembre se procedió a la instalación de la fibra y el día 7 de noviembre recibí en casa las dos SIM y el día 8 se hacía la portabilidad de mis dos líneas, el día 8 me despierto con una línea funcional y la línea que uso para trabajar y en la que mis clientes hacen llamadas inoperativa, tras numerosas llamadas y aperturas de incidencias logro que mi línea esté operativa el día 12 de noviembre (casi 5 días después con lo que conlleva pérdidas monetarias ya que tal y como os digo es la línea que uso para trabajar) y ahí no queda todo, además las órdenes de envío de los dos dispositivos fueron canceladas, supuestamente porque esos dispositivos superan los 400€ y por seguridad solo se pueden recoger en tienda, cuando hice la contratación tampoco se me avisa de esto ni se me da la opción de elegir ninguna tienda para la entrega. Una vez más y tras numerosas llamadas insistentes al 1470 y teniendo que poner hasta tres incidencias logró que se vuelva a gestionar la petición de esos dispositivos ya que al contratar me salieron muy bien de precio por ser una oferta de contratación. El día 13 se gestiona la petición de ambos dispositivos y ese mismo día por la tarde se me hace entrega de uno de ellos ya que está en stock en la tienda solicitada, el problema viene con el otro dispositivo ya que se me informa que el 15/11 será la entrega estimada en tienda y llega ese día y el envío sigue en incidencia, tras una llamada más al 1470 me aseguran que no me preocupe que el dispositivo está con una demora en transporte pero que va a llegar, el día 18 vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente y abro otra reclamación con número 1-39918501786 , el día 20 cancelan el pedido porque el transportista a devuelto el pedido al almacén. Hoy día 02/12 y tras terminar el plazo establecido según vosotros para resolver una incidencia vuelvo a llamar y me dicen que es que me tienen que contactar los compañeros para volverme a relanzar el pedido y me dicen que no pueden hacer nada, que no pueden escalar la incidencia, que no pueden derivar mi llamada a nadie. Por favor, reclamo se agilice este incidencia y se proceda a la entrega del dispositivo que falta aún por entregar, como les he dicho a los agentes de atención al cliente revisad si en alguna tienda Orange hay stock de este terminal y haced el pedido ahí para yo poder recoger mi terminal lo antes posible y así cumplir con lo contratado, ya que creo que ya se ha demorado mucho por vuestra parte y teniendo tal y como os he dicho varios daños y perjuicios, entre ellos pérdidas monetarias por dejarme incomunicada 5 días. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre adquirí en su página web los productos consola retro portátil. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de noviembre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El viernes pasado hice un pedido (nº pedido 158816876) a través de su aplicación. Tras 30 minutos de retraso, me puse en contacto con el restaurante, que me pidió que esperara. Tras 40 minutos de retraso, volví a llamar y me dijeron que había habido un problema con el mensajero y que mandarían otro. Como ya no me daba tiempo a comer, les pedí que lo cancelaran. Hablé con el servicio de atención al cliente de Just-Eat ya que son los intermediarios y los que cobran el pedido, y me dijeron que me reembolsarían el dinero (tengo copia de la conversación). Cuando volví a entrar en la aplicación para ver si se había cancelado el pedido, aparecía como entregado en hora. He puesto dos quejas a través de Just-eat, que promete responder en máximo 24h y todavía no he recibido respuesta (de la primera hace más de 48h). El reembolso no se ha producido tampoco. No solo me han cobrado por un pedido que no he recibido. No me llamaron ni de just-eat ni del restaurante para avisarme del retraso. Han cerrado el pedido como entregado (en hora) en lugar de cancelado. Es la segunda vez consecutiva que me pasa esto. Hago un pedido y no llega. Nadie me avisa del motivo del retraso y tengo que reclamar la devolución del dinero. Agradecería me confirmaran si el reembolso va a tener lugar. Gracias,

Pedido: JYEEGTRHO Realizado el 22/11/2024 12:33:20 Pago: Bizum / Importe: 24,06 € Buenos días, Hace 12 días realicé el pedido de referencia. Nadie se ha puesto en contacto conmigo y, por supuesto, tampoco me ha llegado nada. Lástima que no vi las reseñas en Google ni consulte a OCU; no me volverá a pasar. Agradezco poder realizar esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha [18/11/24] adquirí en su página web el pedido BELEHSXLD. Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de pago SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4/8/24 adquirí en su página web MAXIKITS.COM el producto Maillot España Exterior 24/25 - M (#7799455547622-1) y el producto España Maillot exterior 24/25 - Niño -12-13 años (#7799627022566-2-2) con el numero de pedido n°1111005 Han pasado 105 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [Confirmación del pedido y las condiciones de la compra, correos electrónicos empresa de transporte] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de marzo de 2024 compré una cuna de la marca Chicco Next2Me. Me pongo en contacto con ustedes porque llego el 31 de mayo y aún no habíamos recibido la cuna, poniéndonos mil excusas de porque no la enviaban, al tardar tanto solicitamos el reembolso el mismo día 31 de mayo y a día 1 de diciembre del 2024 seguimos sin recibir reembolso ninguno. SOLICITO el reembolso del dinero que fueron 389€ . Sin otro particular, atentamente.

Pedido realizado el 3 de noviembre con fecha de entrega 22 de noviembre, valor de 62,07 + 3,87 de gastos de envío. La web muestra el 7 de noviembre en un punto de reparto y no avanza desde ese día. El 22 de noviembre solicito reembolso por no haber sido entregado, y a partir de ahí llamo todos los días a miravia solicitandolo, desde donde me indican que tienen que esperar la devolución a orígen del paquete, para poder reembolsarme. Me siento estafada y a día de hoy 1 de diciembre sigo sin recibir el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/24 recibisteis un pedido. El dia 25 y 26 de noviembre en el estado pone “Ausente” cuando estábamos en casa. No he recibido ningun paquete y tampoco consta como que haya sido depositado en algun sitio a la espera de irlo a recoger. Llamas al número de contacto y te sale un contestador. Envias correos a las diferentes direcciones y no contesta nadie. Parece que no entregan y se quedan con los paquetes después de ver comentarios de otros usuarios a los que les ha pasado lo mismo o incluso han falsificado sus firmas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Y si, como sospecho, es una empresa que se lucra de quedarse paquetes a costa de sus clientes, solicito que se investigue y cierre este negocio. Sin otro particular, atentamente.

Realizaron mi instalación fotovoltaica que consiste en 8 placas solares, el inversor y baterías, pues en agosto les escribí informando de una avería en la batería la cual me suministra casi el 50% de la potencia, nunca me devolvieron la llamada ni contestaron a mi reclamación debido a eso contacte con el fabricante que me dijo que la reparaba pero he tenido que pagar a otro instalador para que venga, las desmonte, se las lleve a reparar y vuelva a montarla una vez reparada eso me ha supuesto 416€ más la luz que he tenido que pagar debido a que no han cumplido con su deber como instaladores