Últimas reclamaciones

Hola. El año pasado en octubre me matriculé en Campus Training en Marbella, para preparación de oposiciones de profesor. Se me ofertó tutorías mensuales, clases de inglés, y clases online. Indiqué para aceptar lo siguiente: - LAS CLASES TANTO DE INGLES COMO DE PREPARACION DE OPOSICIONES DEBEN SER EN DIRECTO PUESTO QUE POSEO DISCAPACIDAD AUDITIVA DEL 37% Y NO LAS OIGO BIEN GRABADAS Y POR LAS TARDES PUESTO QUE TRABAJO. Me indican que son en directo y por las tardes. MENTIRA. El inglés es por las mañanas. Y las clases, no me comunicaban cuando eran, protesté. Me lo comunicaron y han estado un tiempo de tarde ahora son otra vez de mañana. -DE LAS TUTORIAS PERSONALIZADAS Y PRESENCIALES NI RASTRO, SOLO 1 DENTRO DE LOS 14 DIAS LEGALES, POR MI DISCAPACIDAD NO PUEDO TENERLAS POR TELEFONO. A los 3 meses de mi matrícula y viendo que no se cumplían las condiciones contacto con ellos, explico el problema y solicito anulación de matrícula. A lo que me indican que ya han pasado los 14 días legales y me cobraran los 3000€ del curso. Me siguen cobrando y no recibo clases ni tutorías

XIMENA GIULIANA MEZA CARRERA CALLE PICASSO 6 POZUELO DE ALARCON 28223, MADRID XIMENAMEZCARRERA@GMAIL.COM 642687657 01 DE DICIEMBRE DEL 2025 PARA: Oficina de Atención al Consumidor (OCU) Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el mal servicio que he recibido en el centro de estudios DAVANTE MEDAC que es su nombre comercial pero su identificacion se llama CENTRO DE FORMACION PROFECIONAL EN EL DEPORTE Y LA SALUD MALAGA SLU con el codigo de centro numero 28081649 y cuya actuación considero que vulnera mis derechos como consumidora. El 06 de agosto de este año yo fromalice mi matrcula por segunda vez con ellos ya que no tuve ningun incidente el curso anterior ( UN CURSO DE TECNICO SUPERIOR DE ANATOMIA PATOLOGICA Y CITODIAGNOSTICO) y resulta que me llamron para indicarme que iban a unificarse con otro centro llamado Master D pero que no me preocupara que eso no me iba a afectar. Restulta que desde el dia de la matriculacion hasta estos momentos que estoy enviando este reclamo estoy teniendo muchas incidencias con ellos. Primero fue que aparentemente se perdio mi matricula y ellos nunca se dieron cuenta insisti desde la semana siguiente a la matriculacion que en mi usuario de estudios de la pagina web no me figuraba que estaba matriculada y aunque lo notifique en cuatro ocacione se me indico que no me preocupara ya que a ellos si les salia fmi matricula y que seguro sntes de que empiecen las clases me iba a salir todo. No fue hasta que el dia 21 de septiambre que seguia si salirme la matricula ni mis modulos para poder estudiar qaue abrieron una incidencia. Aunque se abrio la incidencia no me lo "solucionaron" hata el 6 de octubre por muchas insistencias de mi parte llamando y enviando muchos correos electronicos y mensajes a mi entrenadora que se supone que es quien se encarga de ayudarme este curso con cualquier problema que tenga. Realmente no fue una solucion ya que lo que decidieron hacer es volverme a matricular y me pideron que lo vlviera a firmar yo pregunte si eso afectaria mis practicas ya que me pidieron rellenar un formulario en agosto que era muy importante para las practias y venia vinculado a mi antiguo usuario, pero me indicaron que no me preocupara porque si ya habia enviado eso en agosto no habria ningun problema y que no me preocupara por nada. Mi sorpresa fue que en este nuevo usuario no sale ningunos de mis datos ya que figura como si fuera una nueva alumna del centro, es decir no estan mis antiguas notas del curso pasada, que deberian de figurar ya que son importantes toodas para el titulo y las practicas y tampoco figura mi nuevo documento de identidad que adquiri en julio y que en agosto ya habia enviado la documentacion para realizar el cambio y ya figuraba esta informacion en mi antigua ficha, llame y envia correos y mensajes para buscar una solucion a esto y hasta la fecha de hoy no le han encontrado solucion. Lo segundo seria el problema de mis practicas ya que en unas de mis clase con mi tutor comento que necesitaba tener un modulo llamado fct si iba a hacer mis practicas pero no me salia ese modulo y me indico que si no me salia es que no estaba matriculada para hacer las practicas. llame y escribi correos a todos los del centro para ver si alguien me daba respuesta y los que gestionan las practicas me comentaron que efectivamente no estaba matriculada y mi entrenadora despues de tanta insistencia por mi parte me indico que ya lo habian solucionado pero aun sigue sin salirme el modulo y cuando inteto hablar cxon los que gestionan las practicas no me dan respuesta, no dejo de enviarles correos pero me ignoran completamente. Como podran ver yo he evitado constantemente hacer una relclamacion pero ha sido inevitable ya que creo que si se ubiera solucionado todo desde un inicio no habria tantos problemas y ni hablar del margen para la solucion del problema porque ya han sido varios meses.

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA GLOBAL SENSOS / GLOBAL ENCESAP S.L. Reclamante: Pilar Portillo, DNI 52239008M Teléfono: 661408531 Correo: pilarportillo67@gmail.com Tutora legal de: Ricardo Frachia Portillo, DNI 49136074R Centro reclamado: GLOBAL ENCESAP S.L. (GLOBAL SENSOS) Dirección del curso: Centro Supera Guadaquivir, C. Mar del Plata s/n, 41010 Sevilla Correo de contacto del centro: administracion@globalsensos.com ⸻ EXPONE Que acudo a esta Administración de Consumo / asociación de consumidores para presentar reclamación formal contra el centro mencionado debido a un conjunto de actuaciones abusivas, negligentes y perjudiciales para el alumno. 1. Problemas con el examen final y cambios de fecha • Durante el curso, el alumno sufrió un tirón en la espalda, quedando imposibilitado para acudir al examen final (justificante médico entregado 24/06/2025). • A pesar de esto, el centro intentó cobrar nuevamente el examen e insinuó la necesidad de abonar el curso completo. • Las fechas del examen final se modificaron varias veces: • Inicial: 20/07/2025 • Primera modificación: 04/10/2025 • Examen finalmente realizado: 22/11/2025 2. Error en los diplomas • Los cuatro certificados emitidos contienen un DNI incorrecto: 49137064R • DNI correcto: 49136074R • La verificación de identidad y edad mediante DNI físico corresponde al centro. El error proviene exclusivamente del centro y no existe base legal para cobrar 80 €. 3. Nota sobre el contrato • Durante la contratación del curso, el contrato firmado por el alumno y la tutora contenía ya el DNI incorrecto (49137064R). • Este error provino del propio centro y no fue detectado por la familia hasta recibir los diplomas. • Dado que el contrato fue firmado siguiendo las indicaciones del centro y el alumno es menor de edad, la responsabilidad de verificar y corregir los datos recae totalmente en GLOBAL SENSOS / GLOBAL ENCESAP S.L., no en el alumno ni en la tutora. 4. Comunicaciones y negativas del centro • 27/11/2025, 11:24: Pilar solicita rectificación inmediata y gratuita. • 27/11/2025, 11:59: Centro atribuye error al alumno e insiste en coste administrativo. • 27/11/2025, 12:01: Pilar reitera que el error es del centro. • Correo posterior: Centro acepta corregir en sistema, pero no reexpedición sin pago. • 27/11/2025, 18:13: Pilar explica que el QR enlaza a base de datos online y no requiere nuevo diploma. Centro no responde. 5. Observaciones adicionales • QR incorrecto: el código QR de los diplomas no corresponde a Ricardo ni a ningún alumno específico, sino que apunta a una página genérica o registro online sin identificación real. Esto demuestra que la rectificación es responsabilidad exclusiva del centro. • Verificación de edad: Ricardo tiene 16 años y el curso es exclusivamente para mayores de 16. El centro no verificó la edad ni la identidad mediante DNI físico. Pretender trasladar la responsabilidad al alumno o cobrar 80 € por la corrección de datos propios es ilegal y abusivo. 6. Fundamento legal • La obligación de verificar la identidad recae sobre el centro. • Corrección de errores en certificados emitidos es obligación del centro y no puede generar coste (art. 89 TRLGDCU). • Las cláusulas que trasladan costes al consumidor son nulas. 7. Solicitud 1. Corrección inmediata y sin coste de los diplomas con DNI correcto: 49136074R 2. Confirmación de que el DNI correcto aparece al escanear el QR 3. Revisión de la actuación del centro: cobros indebidos, negativa inicial a examen, cambios injustificados de fechas, negativa a corregir errores propios ⸻ DOCUMENTACIÓN ADJUNTA • Copias de los certificados con DNI erróneo • DNI correcto del alumno • Justificante médico • Correos electrónicos intercambiados con el centro • Capturas del QR y de la ficha online • Contrato de servicio firmado por alumno y tutora ⸻ En Sevilla, a 01/12/2025

Hola, contraté un curso de formación online el día 29 de septiembre de 2025, que incluía un derecho de desistimiento de 14 días naturales. En el momento de la contratación, la persona comercial indicó expresamente que, en caso de querer ejercer el derecho de desistimiento, debía contactarse directamente con ella por teléfono. No se informó en ningún momento de que el desistimiento debía solicitarse por correo electrónico, tal y como figura en el contrato. Dentro del plazo, se contactó telefónicamente con esta persona para ejercer el desistimiento. La comercial fue posponiendo la atención durante varios días y finalmente dejó de atender las llamadas, pasando directamente al buzón de voz como si el número hubiera sido bloqueado. Debido a esta falta de respuesta, no fue posible completar el desistimiento por la vía que la propia comercial había indicado. Tras esa situación, se revisó el contrato y se descubrió que el desistimiento debía realizarse por correo electrónico. Al enviarlo por esa vía, la empresa respondió varios días después indicando que el desistimiento no era posible porque se había accedido previamente a la plataforma. Ese acceso se realizó únicamente para comprobar que las claves funcionaban, siguiendo las indicaciones de la comercial, sin informar en ningún momento de que dicho acceso implicaba la pérdida del derecho de desistimiento. Posteriormente se envió otra comunicación explicando estos hechos, pero la empresa reiteró la negativa, sin tener en cuenta que la información proporcionada inicialmente y la falta de atención habían impedido ejercer el derecho de forma válida dentro del plazo. Solicito la anulación del contrato y la devolución del dinero.

El primer año de tes todo bien pero el segundo año, me dieron mil largas con el tema de la matrícula porque me la estaban rechazando desde julio hasta octubre, me están diciendo que tengo la matrícula aceptaba que debo 3 meses y me obligan a pagar todo el curso, reclamé 3 cobros a mi banco y creo que por eso debo 3 meses. Quiero mi dinero íntegro

Hola mi nombre es Rocio Cerra, NIE Y8321340T, número de teléfono: 603 645 069. Usuario de domestika: rochi_cerra Solicito la cancelación de una suscripción no deseada y el reembolso integral de un cargo no autorizado. El dia 28 de noviembre de 2025, descubri un cargo de 300,28 euros en mi cuenta de Revolut, realizado por la empresa Domestika, concepto Domestika plus. Nunca solicité de manera consciente y voluntaria esta suscripción de pago. No deseaba contratar el servicio Domestika Plus y no he hecho uso del mismo. Inmediatamente después de detectar el cargo, solicité el reembolso a domestika a través de su formulario de contacto y correo electrónico el 28 de noviembre de 2025. Paralelamente, interpuse una disputa con mi entidad bancaria Revolut, la cual fue rechazada bajo el argumento de que la transacción fue autenticada. Sin embargo, insisto en que el cargo no fue autorizado de forma consciente por mi parte y que se trata de una suscripción no deseada. El dia de hoy he procedido a cancelar la suscripción desde mi cuenta para evitar nuevos cargos, pero el importe de 300,28 euros sigue sin ser devuelto. Considero que este cargo es abusivo y no consentido, y que la empresa Domestika S.L. no ha facilitado un mecanismo claro y accesible para resolver esta situación, vulnerando mis derechos como consumidor. Por todo ello, Solicito a esta Oficina de Consumo que requiera a DOMESTIKA S.L. para que proceda al reembolso íntegro de la cantidad de 300,28 euros, más los intereses legales que correspondan.

Solicito a EF Education First España la reubicación inmediata y sin ningún coste añadido de mi hija, YYYYY XXXXX, desde la sede de Bournemouth a la sede de Londres, dado que el traslado es consecuencia directa de un incumplimiento en la adecuada prestación del servicio por parte de EF y no de un cambio voluntario por nuestra parte. Dicho incumplimiento se manifiesta en que: No se ha garantizado un grupo estable y adecuado al nivel de mi hija, a pesar de haber superado el nivel B2 y corresponderle el acceso al nivel C1. Ha sido ubicada en un grupo C2 con asistencia insuficiente y contenidos que no se ajustan ni al nivel C1 ni al C2, provocando una pérdida de semanas lectivas, perjuicio académico y económico, así como afectación emocional y psicológica. EF ha respondido con evasivas y ha planteado cargos adicionales improcedentes, pese a que dichos cargos se aplican únicamente a cambios voluntarios, lo cual no es el caso. A pesar de haber solicitado respuesta formal por escrito y una reunión presencial, no he obtenido una solución adecuada. Por todo lo anterior, insto a EF Educación First España a: Proceder al cambio inmediato y sin costes a la sede de Londres. Emitir respuesta escrita formal en un plazo razonable. Cumplir con sus obligaciones en materia de protección de consumidores y prestación de servicios educativos. En caso de no recibir una solución satisfactoria, ejerceré mis derechos a través de las vías administrativas correspondientes, incluyendo mediación, arbitraje de consumo y cualquier otro procedimiento previsto por la normativa vigente en la Comunidad de Madrid.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde febrero esperando realizar mis prácticas. La empresa la busqué yo, no para de ponerme trabas para la gestión, hoy pedí que me llamarán, con una cita que tengo desde hace tres semanas, aún no he recibido respuesta. Estoy trabajando y necesito saber cuando estara todo listo para empezar ya que necesito saberlo por eso mismo, por si me pido una reducción de jornada, una excedencia...pero sin respuesta no puedo hacer nada. Constantemente me dicen que gestiona por orden...llevo desde febrero, la empresa la he buscado yo, que me expliquen que más tengo que esperar para una prácticas. Estoy ya agobiada con este tema. SOLICITO hagan el favor de mandarme en convenio con la clínica dental ya para empezar en enero y terminar con esto ya. Sin otro particular, atentamente.

Hola, ayer me llamó una chica de la empresa ENEM, la cual me dijo que llamaban de la Seguridad Social para realizar un curso que supuestamente era obligatorio cuando no lo era. Me informé y son una empresa de Madrid privada de formación. La chica me metía presión para convencerme e insistía en que le diese los datos. Sin informarme debidamente me hizo firmar un contrato a nombre de mi jefe como persona autorizada, cuando yo no estoy autorizado para firmar por mi jefe. A día de hoy hemos vuelto a llamar para cancelar el curso e insiste en que el curso lo tenemos que hacer con ellos y que es obligatorio y no nos dan ninguna solución para poder cancelarlo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya hace casi 2 meses desde que os solicité la cancelación de mi matrícula al curso "Técnico en Psicología Clínica", y aún sigo a la espera de respuesta. El motivo de dicha solicitud es que no se han cumplido por vuestra parte varios puntos que vuestro comercial me aseguró. Cuando hablé con el comercial le expliqué mi situación acerca de que no dispongo de un dispositivo personal para conectarme a vuestra plataforma para estudiar. Lo único que tengo es un portátil de empresa cuyo único uso es laboral y no puedo usarlo para temas personales. De hecho, ese fue el motivo por el cual rechacé el curso primeramente. Pero el comercial me dijo que no era necesario ya que iba a tener opciones para poder estudiar: por un lado, las lecciones las podía descargar e imprimir; y por otro lado, junto con el curso se entregaba una tablet (modelo Samsung A9+) para poder seguir el curso desde ahí. Ante estas facilidades, acepté la oferta y realicé la matrícula financiando el importe de la misma. Varios días después de matricularme conseguí acceder a la plataforma para iniciar el curso (ya desde el principio nada fue fácil). Os recuerdo que me tenía que conectar a través del teléfono móvil, y para mi sorpresa me encuentro que no hay opción de descargar e imprimir las lecciones como se me había asegurado. Escribí al tutor que me habían asignado y me confirmó que, efectivamente, las lecciones no se pueden descargar ni imprimir y que tomara apuntes de lo que aparece en pantalla. Teniendo en cuenta de que había accedido con un móvil, bastante complicado me parece, así que decido esperar a la tablet que regalaban con el curso para poder empezar. Empiezan a pasar varias semanas y no recibo la tablet que me aseguraron que me enviaban al formalizar la matrícula. La reclamo en repetidas ocasiones, ya que sin ella no puedo iniciar el curso. Recibo respuestas variadas, no se sabe los plazos de entrega, después el plazo de entrega es de 3 semanas (que ya habían vencido), que tenga paciencia, en otras ocasiones no recibo respuesta... Finalmente, escribo al tutor y le digo que quiero cancelar mi matrícula ya que no se han cumplido ninguno de los requisitos necesarios para mí para poder realizar el curso. No obtengo respuesta y empiezan a correr los días. Escribo a una dirección de email vuestra que me facilita el comercial, con el que me tuve que poner en contacto de nuevo ya que el tutor seguía sin contestar. Y en esta nueva dirección vuelvo a solicitar la cancelación de matrícula. Me respondéis que mi caso ya está en el departamento jurídico y que tengo que esperar. Esta respuesta la recibo el 16 de Octubre, más de 2 semanas más tarde de mi email al tutor solicitando la cancelación. Para remate, unas 3 semanas después de esta respuesta, el 3 de Noviembre, recibo un mail de una empresa de mensajería indicándome que van a hacer entrega de un pedido con remitente Alacón Formación. Alucinada, os escribo para decir que mi matrícula está en solicitud de cancelación y que no quiero la tablet ya, que sin informarme de nada ni preguntarme no me podéis enviar la tablet ahora. La respuesta que me disteis fue que íbais a hablar con la empresa de mensajería para parar la entrega. No sólo no se paró la entrega, si no que vinieron varios días a intentar entregarla. Rechacé la entrega de la tablet en todas las ocasiones y me consta que ya os fue devuelta por la mensajería. Desde esos días hasta hoy os he escrito en varias ocasiones para preguntar por mi cancelación y la respuesta siempre es que tengo que esperar a que vuestro departamento jurídico me conteste. Entiendo que el departamento jurídico llevará muchos otros temas y tendrán mucho trabajo, pero 2 meses para dar una respuesta a esto me parece excesivo. Mientras, ya llevo 3 cuotas pagadas de la financiación que solicité para pagar la matrícula. La primera el 16 de Septiembre, la segunda el 16 de Octubre y la tercera el 16 de Noviembre. En total 148,98 euros por un curso que no he empezado. No me parece normal. Solicito la cancelación inmediata de mi matrícula y la devolución de las cuotas que he pagado por un servicio que no ha cumplido con las condiciones que me vendieron.  Sin otro particular, atentamente.