Anulación del contrato y paralización del pago

En Diciembre de 2025 contactó esta empresa para ofertarme su plan de estudios tras solicitarlo online, en la llamada el comerciar fue muy amable y persuasivo. La realidad es que los contenidos no están actualizados y no se asemeja al modelo de la Junta de Andalucía, el supuesto tutor que otorgan no se molesta por el seguimiento del alumno, los contenidos de la plataforma online no tienen nada que ver con los libros físicos debido a esta diferencia le escribo a la tutora y me dice que siga los recursos online cuando se me cobró x importe por el material físico. Le pido más ejercicios de una asignatura y me envía exámenes de Madrid que no tienen nada que ver con el material dado. En cuanto a las convocatorias se lavan las manos excusándose en que la Comunidad Autónoma es la responsable, la diferencia de precio respecto a otras academias es la gasolina en desplazarte a otra provincia para hacer los exámenes además de un alojamiento ya que las pruebas se realizan en diferentes días que no son seguidos. Tuve problemas con el material físico ya que lo enviaron incompleto además de una demora para enviar el material faltante por no tenerlo disponible por la editorial. Cuando vi los exámenes comprendí que no debía de haberme cambiado de academia por tal de ahorrar un poco de dinero. Un dinero y tiempo tirado a la basura.

En relación con la reclamación presentada por la alumna NURIA FERNANDEZ MAGAÑA, Grupo Alacón Formación S.L. expone los siguientes hechos, todos ellos debidamente documentados: Consta un registro de 22 correos electrónicos remitidos por la alumna, todos ellos respondidos por este centro. Además, se realizó una tutoría telefónica para elaborar un planning de estudio personalizado, lo que acredita el seguimiento y la atención prestada. El 6 de abril se informó a la alumna de que el material físico y la plataforma de formación proceden de editoriales distintas y tienen carácter complementario, recomendándole utilizar la plataforma como herramienta principal de estudio y el material físico como apoyo. El 26 de abril se le explicó que no todas las comunidades autónomas publican exámenes de convocatorias anteriores, facilitándole exámenes de otra comunidad como material complementario para su preparación, sin sustituir en ningún caso el contenido oficial del curso. El 26 de mayo se le comunicó que las diferencias detectadas en determinados contenidos obedecían a una actualización del material formativo, realizada con el fin de mantener los recursos adaptados a la normativa vigente. En cuanto al material físico, se produjo un retraso puntual debido a la falta de disponibilidad por parte de la editorial. Tan pronto como el material estuvo disponible, este centro gestionó su envío. Respecto a las convocatorias oficiales, Grupo Alacón Formación no tiene competencia sobre las fechas, sedes o condiciones de celebración, al tratarse de aspectos que dependen exclusivamente de la Administración convocante. Del mismo modo, las comparaciones de precios con otros centros responden a criterios comerciales ajenos a la correcta prestación del servicio contratado. Por todo ello, Grupo Alacón Formación considera acreditado que la alumna recibió atención continuada, respuesta a todas sus consultas y los recursos académicos necesarios durante el desarrollo de su formación. Quedamos a disposición de la OCU para aportar la documentación acreditativa de cuanto se expone y reiteramos nuestra voluntad de colaboración. Atentamente GRUPO ALAON FORMACION El lun, 27 jul 2026 a las 12:45, reclamar@ocu.org escribió:

Si, la tutora contestó a los mensajes aportando material que no se ajusta al examen. No estoy pidiendo un reembolso, solo terminar con el contrato ya que el contenido físico y online no se asemeja a las convocatorias de la Junta de Andalucía y así resulta imposible aprobar las asignaturas. En la llamada solo se explica las convocatorias y un poco de organización de materias. La plataforma online se cambió días antes de la realización de las pruebas cambiando estructura y contenidos. Los exámenes no tienen nada que ver al modelo de Séneca.