Asunto: Solicitud de resolución del contrato y cancelación de la relación contractual
A la atención del Departamento de Atención al Alumno de UCADEMY,
Mi nombre es Ray Carlos Ascencio Perleche, y me dirijo a ustedes en relación con el curso contratado para mi hijo, financiado a través de SeQura.
Por medio del presente escrito, solicito formalmente la resolución del contrato suscrito con UCADEMY y la cancelación de la relación contractual, debido a que el servicio recibido no se corresponde con la información y las expectativas generadas durante el proceso de contratación.
La contratación del curso se produjo tras varias conversaciones telefónicas, mensajes de WhatsApp y una videollamada en la que participaron el comercial de UCADEMY el sr Jaime, mi hijo, mi esposa y yo. Durante ese proceso se nos presentó un proyecto integral que no consistía únicamente en una preparación académica, sino también en un acompañamiento para que mi hijo pudiera venir a España a continuar sus estudios universitarios, incluyendo orientación y apoyo en el proceso relacionado con su futura incorporación y acceso a estudios superiores.
Estas manifestaciones fueron determinantes para mi decisión de contratar el curso y asumir una financiación de larga duración.
Sin embargo, una vez formalizada la contratación:
El único servicio recibido ha sido el acceso a la plataforma.
La ayuda y el acompañamiento que motivaron la contratación nunca llegaron a materializarse.
En varias ocasiones intenté contactar con UCADEMY para solicitar información y asistencia, obteniendo respuestas tardías o insuficientes.
Mi hijo ha perdido completamente el interés en continuar el curso y ha decidido permanecer en Perú para finalizar allí sus estudios universitarios.
Quiero dejar constancia de que no solicito la devolución de las cantidades ya abonadas.
Mi única intención es poner fin a esta relación contractual y evitar que continúe generando obligaciones económicas por un servicio que ya no tiene utilidad para mi familia y que, además, no respondió a las expectativas creadas durante el proceso de contratación.
Por ello, solicito:
La resolución del contrato suscrito con UCADEMY.
La cancelación definitiva del curso.
Que UCADEMY comunique a SeQura la resolución del contrato, a fin de estudiar la finalización de la financiación vinculada, si legalmente procede.
Una respuesta por escrito a la presente reclamación en el plazo más breve posible.
En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de ejercer las acciones que me correspondan ante los organismos competentes en materia de consumo y, en su caso, por las vías legales oportunas.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Ray Carlos Ascencio Perleche
NIE: Z4203863C
Correo electrónico: rayc20ascencio@gmail.com
Teléfono: +34 674 265 753
