Estimado señores OCU:
En relación con la reclamación presentada por la Sra. Julimar Da Silva Bichara, relativa a determinados cargos de 9,00 € bajo el concepto “Tus Clases”, les trasladamos las siguientes aclaraciones.
Si bien GoStudent y Tusclasesparticulares.com pertenecen al mismo grupo empresarial, se trata de entidades independientes, con relaciones contractuales y sistemas de facturación diferenciados.
Tras revisar la contratación de la reclamante, hemos comprobado que los cargos de 9,00 € correspondientes a los meses indicados no han sido emitidos ni cobrados por GoStudent, sino por Tusclasesparticulares.com. Estos importes tampoco forman parte de las condiciones económicas del contrato suscrito con GoStudent.
Por este motivo, GoStudent no puede proceder a la cancelación ni al reembolso de dichos cargos, al no ser la entidad emisora de los mismos. Cualquier cuestión relativa a su origen, cancelación o eventual devolución deberá ser gestionada directamente con Tusclasesparticulares.com.
Asimismo, GoStudent no reconoce como deuda propia el importe de 58,80 € reclamado, al corresponder dicha cantidad a cargos ajenos a nuestra relación contractual con la reclamante.
Quedamos a disposición de la OCU para aportar, si fuera necesario, la documentación relativa al contrato y facturación de GoStudent que permita verificar estas circunstancias.
Atentamente,
Marina
Equipo de Membresía
GoStudentmembresia@gostudent.orgwww.gostudent.org
lunes, 27 de julio de 2026, 18:15:37 +0200,
reclamar@ocu.org:
