Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30-09-2024 adquirí en su página web https://www.emma-colchon.es/ el producto 2 unidades Emma Foam Pillow 70x40 - New Specs 1 unidad Emma Hybrid Cover Rotation Mattress 1 unidad Emma Canape Storage Bed Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega, el material llegó mojado y deteriorado y no lo recepcioné, desde ese día he contactado por chat bot ya que sus teléfonos no están en servicio, sin que se me hayan dado una explicación de lo ocurrido Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, ya que como les informé solicité el pedido porque me mudaba de casa y necesitaba llegará el pedido antes de la mudanza. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido, seguimiento, no recepción, reclamaciones y facturas SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El 19 de septiembre se recibe pedido y el producto no corresponde con los solicitado. Se solicita devolución /reembolso y se acepta por la empresa, pero aliexpress interviene al día siguiente y unos días más tarde notifica que se e va a realizar un reembolso por el 20% del importe total sin opción de devolución porque según su criterio tenemos un producto al que podamos dar uso. Hemos reclamado en varias ocasiones siendo siempre la respuesta que el artículo es útil y que es el reembolso que podemos obtener. Nos mandan del contacto de la tienda al de atención al cliente sin que nunca nos den opción a devolver el producto que no queremos y que nos ha costado un 80% del valor pagado inicialmente por otro producto que sí necesitamos. Nos aseguran que hemos aceptado este reembolso y que pudimos devolver el producto cuando no hubo plazo ni documentos para ello . El contacto es extremadamente difícil ya que siempre hay que explicar lo mismo e invariablemente responden lo mismo sin opción a reclamar por otra vía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 26 de agosto de 2024 contacte con ustedes por encontrar-me un cuerpo extraño (cristal) en una de vuestras tortillas. Hoy más de 1 mes después y tras varios correos y posterior envío del cuerpo extraño( según ustedes para poder analizar) todavía no he tenido respuesta. SOLICITO el rembolso por el valor de la tortilla y una indemnización por los posibles daños que podrían haber ocurrido. Como ya os comenté por correo electrónico, dicho día podría haber sido mucho más trágico debido a que estaba cenando con mi hijo de 1 año y 8 meses y también estaba comiendo dicha tortilla. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2024 mandé a reparar un Oppo Reno4 Pro 5G y en fecha 19/08/2024 lo mandé para una sustitución. Me pongo en contacto con ustedes porque tras un intento de reparación fallido y un intento de sustitución igual de fallido, me ocasionaron la perdida de todos mis documentos e información de mucha importancia en varias app como WhatsApp, SMS, etc., y las soluciones que me dan no me sirven y menos me generan confianza ya que son las mismas que no han funcionado anteriormente. Adjunto fotocopia; copia de la conversación con el servicio de atención al cliente de back market: SOLICITO que me manden otro telefono de misma gama o superior que funcione y me den un oar de días para comprobarlo y entonces mandarles yo de vuelta el que tengo actualmente que funciona mal, si esta opción no les satisface solicito un reembolso de mi dinero sin entregar el telefono de vuelta, pues lo necesito oara trabajar y mi vida diaria, con el que intentaré repararlo por otros medios. Sin otro particular, atentamente. Xavier.

Buenos días, el 7 de octubre compré un Teléfono a través de la página web de back market que me tenía que llegar en 48h. El envío no me llegó y el servicio de atención al cliente que no tiene teléfono de contacto sino sólo mensajes, me indica que no me puede dar una solución y que tengo que esperar. Exijo que se me devuelva el dinero ya que la empresa no ha cumplido con los plazos y se ha apropiado de mi dinero indebidamente. Necesito un teléfono y para ello necesito el dinero para poder comprar uno nuevo en otro sitio.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de agosto adquirí en su app el premio de un paquete de pañales Dodot Sensitive como regalo por el total de mis puntos. En la app siempre pone que llegará en 4 semanas o en 2, pero nunca llega. Han pasado 2 MESES Y DOS DÍAS y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: email enviado reclamando el producto y pantallazos del premio obtenido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Realme GT 6 5G dual sim 12GB RAM 256GB plata Han pasado 46 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Confirmación de pago - Hilo de comunicaciones con ustedes SOLICITO se me haga entrega del producto o la devolución del importe de manera inmediata, sin retrasos en cualquiera de las dos opciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de junio compré en su web on line el artículo Miriam - Vestido maxi Solstice × €65,99]. Además de tardar en recibir el pedido, los productos que llegaron son de MUY MALA CALIDAD, nada que ver con lo que se puede ver en la web. Además me llegó en una bolsa con sangre y me rompieron el buzón para meter el paquete. Tienen una web engañosa y con información falsa, ya que "Anna Barcelona" parece en su web que es una empresa española de Barcelona y realmente es un almacén en China. En su web anuncian: "Garantía de devolución del dinero Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días sin riesgos. Si no estás satisfecho con nuestro producto, te devolvemos tu dinero" y en los emails ponen "Devoluciones sin problemas" cosa que es totalmente FALSA. Cuando quieres iniciar el proceso de devolución te dicen que tienes que enviar los productos a China y que tienes que asumir los costes, lo que supone un gasto (15 euros). Lo hice y envié el vestido, y llevo esperando dos meses porque el pedido se ha quedado retenido desde el 16 de agosto. Me he puesto varias veces en contacto y me indican que hasta que no llegue el pedido al almacén no me van a hacer el reembolso, que les aparece que está en camino (cosa que es imposible porque desde hace casi dos meses no cambia el estado). SOLICITO el reembolso completo del pedido (66 euros ) así como el coste del envío (15 euros) Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a finales del mes de septiembre me comenzaron a llegar correos de notificación de cobro de ON THAT ASS, pero no me di cuenta hasta hace algunos días donde me decían que si hacían una notificación mas me cobrarían 13,5€ por hacer las notificaciones y que ni no pagaba la suscripción pasarían a su agencia de cobros y cobrarían gastos extrajudiciales por ello, me puse en contacto por correo puesto que yo no active la suscripción y de hecho a esa cuenta ni siquiera estaba vinculado un método de pago de mi persona, asumiendo que o fue un error o alguien pudo activar dicha suscripción, puesto no he recibido ninguna producto de dicha empresa. De igual forma decidí pagar para evitar inconvenientes, puesto que si no pagaba no podía cancelar la suscripción pero luego de pagar y al cancelar la suscripción me dicen que debo pagar de nuevo el 26 de octubre otra suscripción más, lo cual no tiene sentido, si se supone que se paga por adelantado. SOLICITO SE ME CANCELE ESE SUSCRIPCIÓN FUTURA, Y SE ME EXONERE DE PAGAR DICHA SUSCRIPCIÓN, NI ME INTERESA NI PUEDO ESTAR PAGANDO POR LA MISMA. Sin otro particular, atentamente. Emerson

Hice un pedido (2424727007092) por un valor de 103,30 euros y solicité anulación del mismo, he enviado varios correos , he llamado y no recibo mi reembolso, adjunto foto de la transacción ,solo recibo evasivas y promesas de que pronto recibiré mi dinero de vuelta lo que no ha sucedido