Estimados/as señores/as:
En fecha 19 de enero de 2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto Oppo Reno12 5G dual sim 12GB RAM 256GB negro.
Debido a la demora en la entrega, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 3 de febrero de 2025.
La cancelación fue tramitada y confirmada por su parte el dia 11 de febrero de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Posteriormente, al no haber recibido el reembolso, he reclamado en 4 ocasiones, la respuesta siempre ha sido que debía haber habido un error y que trasladaría la información al departamento correspondiente, pero la devolución de mi dinero sigue sin llegar.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: email de confirmación del pedido, email de pago aceptado, email solicitud de cancelación, email confirmación de cancelación del pedido, email de reembolso en tramitación 28 de febrero, reclamación 27 de marzo, reclamación 2 de abril, reclamación 14 de abril, reclamación 6 de mayo.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 567,26€.
Sin otro particular, atentamente.
