Estimada Sra. Calvete Candenas,
En relación con su reclamación, le informamos que:
Durante el proceso de contratación fue claramente informada de que el curso tiene un precio total fraccionado en 12 cuotas, así como de que la financiación se realiza a través de la entidad SeQura, todo ello visible y detallado en la pantalla de pago, junto al contrato digital que usted aceptó voluntariamente. Este paso no puede completarse sin consentimiento expreso, lo cual queda registrado informáticamente.
La llamada de contratación no fue en ningún caso coactiva ni engañosa, y disponemos del historial del proceso en el que se le explicó el contenido del curso, el precio total, las condiciones, y se le dio acceso a leer los términos y condiciones antes de marcar la casilla de aceptación y finalizar el proceso de compra.
En cuanto al derecho de desistimiento, tal como esce el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, este no es aplicable a contenidos digitales cuando el consumidor ha dado su consentimiento expreso para su ejecución inmediata y ha reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento. Usted aceptó expresamente estas condiciones, y además activó el curso y accedió a la plataforma, hecho que podemos acreditar.
El contrato de financiación con SeQura fue correctamente tramitado por usted misma, quien completó el proceso de forma digital. No se puede generar ni finalizar sin consentimiento válido, ni puede considerarse nulo por vicios formales cuando se ha prestado consentimiento activo y verificable.
En ningún momento se le han emitido amenazas, ni se han realizado prácticas contrarias a derecho. Le recordamos que el impago de una obligación financiera válida puede dar lugar a su comunicación a ficheros de solvencia como ASNEF, lo cual no constituye una amenaza, sino el ejercicio de un derecho legal de crédito, conforme al artículo 20 de la LOPDGDD.
Por todo lo anterior, no procede la devolución solicitada ni la anulación del contrato, puesto que la activación del servicio y aceptación de condiciones hacen inaplicable el desistimiento, y el procedimiento seguido se ajusta plenamente a la normativa vigente.
No obstante, reiteramos nuestra disposición a dialogar con usted para buscar una solución viable dentro del marco contractual y legal vigente, siempre que exista voluntad de cumplimiento por su parte.
Equipo de Tradeando.net
www.tradeando.net
El mar, 13 may 2025 a las 11:01,
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