Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 15/07/2025 de 3 artículos, el cuál uno que es cristal me llegó roto. Contacte con la empresa Druni, a través de varios formularios los cuales nunca han llegado a contestar, lo intenté también a través de WhatsApp pero tampoco he obtenido respuesta, a través de Facebook que me dicen que ya se pondrán en contacto conmigo pero tampoco es así. Hoy día 05/09/2025, tras multitud de veces en intentar ponerme en contacto con druni sin obtener respuesta, pongo una reclamación a través de ocu para obtener alguna solución.

A la atención del Departamento Jurídico / Atención al Cliente Leroy Merlin España S.A. Tienda Tarragona – Polígono Industrial Les Gavarres, Carrer Josep Maria Folch i Torres, Parcela 7c, 43006 Tarragona De: Ignacio Vallina García DNI: 47766350L ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE CANTIDADES Yo, Ignacio Vallina García, con DNI 47766350L, presento la siguiente reclamación formal ante Leroy Merlin: Con fecha 13 de julio de 2022, solicitamos la revisión de una preinstalación de aire acondicionado en nuestro domicilio a través de la tienda de Tarragona, abonando la cantidad de 35 € por el servicio de revisión realizado por un instalador profesional (PRESUPUESTO 688187) El instalador se personó en nuestro domicilio, revisó las instalaciones y varios planos, y posteriormente se nos enviaron presupuestos basados en su recomendación. Tras revisar los presupuestos, detectamos que la potencia recomendada por el instalador era manifiestamente insuficiente para nuestro piso, que tiene una superficie de 115 m², mientras que las recomendaciones cubrían únicamente pisos de 45 a 60 m². Fundamentos jurídicos El artículo 1.101 del Código Civil establece que quien cause daños por negligencia o incumplimiento contractual está obligado a repararlos. El artículo 62 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y los artículos 4 y 17 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios) protegen a los consumidores frente a servicios defectuosos o prestados de manera negligente. Leroy Merlin reconoce inicialmente el error del instalador, pero condiciona la devolución a la compra posterior del equipo, lo cual constituye cláusula abusiva según el artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Posteriormente a reclamar, tenemos un email de LEROY MERLIN confirmando la devolción, que nunca llegó (adjunta como archivo). Reclamación Por todo lo anterior, exijo la devolución inmediata de la cantidad de 35 €, con los intereses de demora corrrespondientes, mediante transferencia URGENTE a la siguiente cuenta: Banco Sabadell IBAN: ES81 0081 0088 1900 0276 9588 Dicha devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación, notificándose el pago a ignaciovallina@gmail.com. Advertencia legal En caso de incumplimiento de este requerimiento, me veré obligado a: Ejercer acciones legales por la vía civil, reclamando cantidad, intereses y costas judiciales. Denunciar los hechos ante la Agencia Catalana de Consumo y, en su caso, ante el Instituto Nacional de Consumo, por la prestación de un servicio deficiente y por la existencia de cláusula abusiva. En Tarragona, a 5 de septiembre de 2025 Fdo.: Ignacio Vallina García DNI: 47766350L

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

REALICE UN PEDIDO EL DÍA 28 DE AGOSTO CON PREVISIÓN DE LLEGADA EL DÍA 1 DE SEPTIEMBRE. ESTAMOS A DÍA 5 Y MI PAQUETE ESTÁ PERDIDO.

Nº de contrato 6041549834 / Reserva 1192753042 EUROPCAR FUERTEVENTURA Aeropuerto de Fuerteventura El Matorral s/n, El Matorral 35610 RECLAMACIÓN POR SERVICIO DEFICIENTE Estimados señores: En agosto alquilé un coche en su empresa para recoger en el aeropuerto de Fuerteventura. Por averías que presentaban, tuve que cambiar hasta dos veces de vehículo, con largos tiempos de espera y varios desplazamientos entre Corralejo y el aeropuerto. En consecuencia, perdí un día completo de vacaciones. Paso a relatar y especificar más en detalle. Primer vehículo: Nº de contrato 6041549834 / Reserva 1192753042. El día 21/08 recogí OPEL CORSA 6104MJV a las 9:15. El día 22/08 ya aparecía un mensaje de advertencia de “problema en los neumáticos” en el panel de control del vehículo. A las 11:39 contacté con Europcar y me aseguraron por teléfono y por escrito, mediante SMS, que en 40/45 minutos la asistencia llegaría. 4 horas 30 minutos más tarde, hacia las 15:00 llegó la grúa, intentó subsanar el problema y decidió finalmente remitirnos al aeropuerto a fin de cambiar de vehículo. Segundo vehículo: llegada al aeropuerto a las 16:44 y cambio de coche por un Citroen CT 8669MKG. De camino a destino, en plena autopista, vuelve a saltar la alarma en el salpicadero, mismo error que el vehículo anterior. A las 17:44 contacto con el agente de Europcar: debo volver al aeropuerto, de nuevo, a fin de subsanar el problema. Tercer vehículo: Finalmente, me asignaron un vehículo en buenas condiciones, Skoda Kamiq 8636NCT. Llegada a destino hacia las 18: 30. Cabe añadir que la compañía ni tan siquiera se hizo cargo de la retirada y entrega en destino de los vehículos, aún siendo su responsabilidad el estado de los mismos. Toda esta debacle, molestias y problemas, ocasionó la pérdida de todo un día de vacaciones, con el costo personal, emocional y económico que conlleva. En consecuencia, pido que se compense el perjuicio causado por su deficiente servicio. Atentamente, Miren Adjunto copia de documentación: contratos de alquiler. También a su disposición SMS de Europcar y Grúas Serafín.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/09/2025 adquirí en su página web Floraqueen un ramo de flores con regalo. El pedido llegaba según la web ese mismo día, pero se cambió la fecha al día 04/09 e intenté ponerme en contacto con ustedes pero solo responde a mis mails un bot. Es día 05/09 y aún no ha llegado nada, siendo un producto perecedero exijo un reembolso. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé la compra de entradas en la app de Cine Yelmo, pero por un error involuntario al operar desde el móvil, seleccioné una sesión incorrecta. Me di cuenta inmediatamente después de realizar el pago. Accedí a la web de Cine Yelmo y contacté por formulario explicando el error y solicitando un cambio o anulación. Me respondieron indicando que no aceptan ninguna modificación ni devolución, remitiéndose a su política interna, a pesar de que la sesión no había comenzado y el servicio no se había consumido. Reconozco que en el momento de la compra aparece un aviso que insta a revisar los datos, indicando que no se podrán hacer cambios ni devoluciones una vez finalizada la transacción. Sin embargo, considero que este tipo de condiciones, aplicadas de forma absoluta y sin excepción, son abusivas cuando el error es evidente, la sesión no ha comenzado y el cliente informa de forma inmediata con voluntad de corregirlo. No he validado la entrada. Además, el aviso no solicita aceptación expresa ni aparece como una condición contractual destacada, sino como una recomendación general. Esto no exime a la empresa de aplicar principios de buena fe ni de respetar los derechos básicos de los consumidores.

A quien corresponda, expongo: Yo, Ignacio Vallina García, realicé una reserva de un Crucero por el Mediterráneo con la Agencia Viajes El Corte Inglés el pasado viernes 6 de Mayo de 2020, con número de reserva 224779295, y con fecha de salida 12 de septiembre. Los datos de la agencia son: C.C. Tarragona Avda. Lluis Companys 7 C.P. 43005 Tarragona Telef. 977253545 Fax. 977234046 tarragonacc@viajeseci.es Horario: L-S: 09:00-21:00 Finalmente y debido a la situación de FUERZA MAYOR provocada por la pandemia del COVID-19, decidimos cancelar ducha reserva el 23 de Julio, con unos gastos de cancelación de 60€ por persona (120€) en total, que perdimos, a pesar de que el crucero NO LLEGÓ A REALIZARSE debido a la situación de COVID. La alternativa que se nos dio fue la de mantener la reserva para el próximo año con fecha de salida Septiembre de 2021, cosa q declinamos, sin darnos opción a la devolución del importe de los gasto de cancelación.- Que el artículo 36 del RDL 11/2020 establece que cuando el cumplimiento del contrato resultase imposible, el empresario estaba obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor (salvo gastos incurridos debidamente desglosados y facilitados al consumidor) en la misma forma en que se hubiera realizado el pago y en un plazo máximo de 14 días, salvo aceptación expresa de condiciones distintas por parte del consumidor. Expuesto, esto, reclamo: - Que en base al artículo 36 del RDL 11/2020, y habiendo pasado el plazo más que oportuno para hacerse dicha devolución, y sin tener noticia alguna de la agencia, se nos devuelvan los gastos de cancelación a nuestro número de cuenta inmediatamente, antes de finalizar el presente mes de Junio de 2023 y con los intereses de demora oportunos: CUENTA SABADELLES81 0081 0088 1900 0276 9588 - Que se nos notifique por email a ignaciovallina@gmail.com cuando ducha devolución se haya producido. Gracias y saludos, Ignacio Vallina 47766350L

Estimados/as señores/as: En fecha 17/07/2025 adquirí en su página web latinaglow el producto con nº de pedido: 33685 Han pasado 50 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto o la devolución del importe de la compra y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Expongo que habiendo ejercido mi derecho a desistimiento de las alarmas montadas por ustedes en calle Cordoba y Calle Velazquez en Torrejón de la Caldaza (Madrid) y habiendo recibido la confirmación por su parte, he procedido a la devolución de los recibos emitidos por su entidad. Para demostrar que lo que describo es cierto, adjunto correlación de correos emitidos y recibidos de y para ustedes. Espero no recibir mas cargos y una carta de disculpa y de cancelación definitiva por su parte. Fdo. José Manuel López Salas