Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Producto que no llega en plazos indicados
Estimados/as señores/as: En fecha 21/03 y 28/03 adquirí en su?página web el producto aire acondicionado portátil y repuestos de aspirador rockstarHan pasado 13 y 5 días y no los he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto en los plazos establecidos en la web (24/72h) y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Hola, realicé un pedido en junio, el cual devolví para un cambio de talla, que nunca se ha realizado, y debido al transcurso del tiempo he solicitado el reembolso. La empresa ha contactado conmigo en escasas ocasiones despues de mandar decenas de e-mails preguntando por el cambio y posteriormente por el reembolso.
Problema con la garantía! Con el producto que aún estoy pagando
Estimados/as señores/as: En fecha 27/03/23 adquirí en su pagina web el producto Canapé + colchón visco moss 150pedido con referencia 326904El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/03/24 más o menos. Producto que aún estoy pagando recuerdoPuestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.Pues al enviarme una a los dos días de llegarme a casa. Venía hundida por abajo. Venía dañada en el envío, venía mal. Y ustedes dicen que al enviarme una ya. La siguiente tiene que ser pagandoEl uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado. conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución?del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Jesús González Montoya. Con la ayuda de OCU
Entrega del pedido en domicilio de cliente : Pasatje de Josep Llovera, 5, 1º 2ª, Barcelona
SEÑORES. SOMOS TRES EMPRESAS QUE CON ALGUNAS DE ELLAS, ALTERNATIVAMENTE, LES HEMOS ESTADO EFECTUANDO COMPRAS PARA NUESTROS CLIENTES DESDE 2013, POR IMPORTES QUE VAN DESDE LOS 5.000 € HASTA LOS 26.000 € AÑO. LAS HEMOS HECHO EN MALLORCA E IBIZA, EN LA MAQUINISTA, EN SANT CUGAT, EN SANT BOI Y EN BADALONA.SIEMPRE HEMOS TENIDO PROBLEMAS DE ENTREGAS INCOMPLETAS O EQUIVOCADAS O MUY RETRASADAS EN PLAZO, PERO EN LOS ÚLTIMOS SEIS MESES LOS PROBLEMAS SE HAN MULTIPLICADO HASTA HOY, DIA EN QUE NOS HEMOS PRESENTADO CON PERSONAL Y FURGÓN DE ALQUILER A RECOGER UN PEDIDO QUE ESTÁN COMPLETANDO DESDE EL 27 DE ENERO EN QUE SE ABONÓ (Nº 472523).EL LUNES PASADO LA RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO PRO NOS DIJO QUE EL JUEVES SIGUIENTE ESTARÍA LISTO PARA RECOGER, PERO POR RECELOS ACORDAMOS RECOGERLO HOY.HEMOS LLEGADO A PEDIDO CLIENTE DE LA MAQUINISTA Y, NO SOLO NO ESTABA, SINO QUE ADEMÁS NOS INFORMABAN DE QUE TODAVÍA FALTABAN PIEZAS.EL DESPLAZAMIENTO DE PERSONAL Y VEHÍCULO NO SÓLO ES UN COSTE ECONÓMICO, SI NO QUE HA SUPUESTO LA ALTERACIÓN DE LOS TRABAJOS EN NUESTRAS OBRAS,EL PERSONAL QUE HABÍA EN ESE MOMENTO EN TIENDA, NO SOLO HA MINIMIZADO NUESTROS PERJUICIOS, SI NO TAMBIÉN NUESTRO DERECHO A LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES DICIENDO QUE NO PODÍAN HACER NADA Y QUE VOLVIERAMOS OTRO DÍA O A LA TARDE. ¡¡¡¡ CON PEDIDO INCOMPLETO ????? Y PAGANDO NOSOTROS NUEVOS TRANSPORTES ???ES OBVIO QUE NO CONSIDERAN PARA NADA LOS PERJUICIOS DE UN CLIENTE QUE DEBE CUMPLIR A SU VEZ CON SUS PROPIOS CLIENTES.QUEREMOS Y EXIGIMOS QUE NOS ENTREGUEN NUESTRO PEDIDO DE FORMA INMEDIATA EN LA MOBRA DE NUESTRO, CLIENTE.
Cancelación unilateral de Media Markt
Buenos días. Ayer día 1 de abril realicé una compra online a través de la web de Media Markt de un televisor Haier. El pedido lo realicé a las 10:55 am. Posteriormente recibí 2 correos, uno con la confirmación de pago y otro de Mediamarkt confirmando el mismo y su envío en 48h. Al cabo de unas horas recibí un tercero donde se me cancelaba unilateralmente la compra y se me comunicaba el reembolso. Sin explicación rompiendo el contrato de compra por parte de la empresa, Media Markt. Llamé por teléfono en dos ocasiones hasta que se me informó que el motivo no era que no hubiera stock, la tele de hecho se sigue anunciando, sino que se había ofertado con un precio erróneo a su entender. Ese precio fue publicado y mostrado en su web y yo aceptando dichas condiciones realicé esa compra. Entiendo que me digan que hubo un error en ese precio. Pero cuando yo realicé la compra no sentí ni pensé que hubiera un error manifiesto sino que se trataba de una oferta sin más. Pues así se anunciaba como 25 aniversario. Por ello aún entendiendo la explicación me gustaría que mantuvieran el pedido realizado al precio ofertado, respetando el contrato de compra . No puedo objetar nada a que si lo estiman lo modifiquen posteriormente , para ofrecerlo más caro, más barato o simplemente al que consideren necesario . Pero no me parece serio que una empresa como Media Markt no respetase el precio de compra de un artículo una vez anunciado, publicado, y aceptado por el cliente. No veo razonable ni serio la cancelación unilateral por un error ajeno al cliente. Ruego reconsideren mi petición y acepten la compra. Soy cliente y acostumbro a comprar en Media Markt por la confianza, razón fundamental sobre la que se asienta una empresa. Quedo a su disposición. Muchas gracias y un saludo.
Hice un pedido y cumplen los envios
Hice el pedido de una consola en la pagina https://misteretro.com/ el día 26/03/24 pagando el envío rápido de 2-3 días con un coste extra y después de una semana no recibo respuesta alguna, he intentado ponerme en contacto con ellos para que me den una solución sin éxito.
Pérdida de fotos en Amazon Photos
Buenos días,Borré el apartado de carpetas en AMAZON PHOTOS donde se indicaba: Hemos encontrado archivos que no son fotos ni vídeos en tu cuenta.El resultado ha sido la eliminación de TODAS las fotos.Esto pasó el día 19 de Marzo. Tengo 39 años y me acabo de quedar sin vida digital.Tengo este número de reclamación 1e3e5b81-4bbe-4a40-a95d-5ea7649009a1 que generó una incidencia A1UIF05KIR4G77.Sin noticias.
PROBLEMA REPARACIÓN VEHÍCULO
Hola, me he tenido que enterar por el taller de reparaciones que mi compañía de seguro se niega a repararme el coche. Que lo han declarado siniestro, no informándome ni de este hecho, ni de la indemnización, ni siquiera informando al taller que ya ha pedido y tiene allí las piezas para repararlo... un desastre, he tenido que ir detrás de ellos para todo, llamarles muchas veces y tras más de 20 minutos se ha colgado y nunca me cogieron el teléfono, porque con la App es imposible ponerte en contacto con ellos... les he puesto varias quejas y no han respondido, ni me han solucionado nada...
Incumplimiento de contrato seguro de hogar
Hola hice 4 seguros el 15 de diciembre con los seguros de el corte ingles en la cual me hicieron una oferta que por los seguros me hacían dos tarjetas de regalo,en la cual desde el 15 de diciembre que me llego un correo con la tarjeta y en febrero otro correo con la siguiente tarjeta de regalo que las dos venían de camino.pues a día de hoy por mucho reclamar siempre dicen lo mismo que esta apunto de llegar así desde diciembre y tengo tambien correos que lo verifican y demuestran.estamos a 2 de abril y a día de hoy ninguna tarjeta ni me llegó ni se nada de ella,eso sí los recibos si los pasaron todos eso no se olvidaron de ninguno.me parece lamentable y engañoso todo esto y más por el nombre que se da del corte ingles
No tengo una copia del contrato
Buenas terdes antes de la pandemia quise comprar unas gafas y me mandaron a una optica y no me entere que me estaban financiando las gafas y no me dieron una copia. y di un adelanto de mas de 100 euros y paso la pandemia y me olvide de esa compra luego se han puesto en contacto una empresa de cobranza para reclamarme el pago de una deuda de una cosa que no tengo. Que solucion puedo acerlo. (la compra es de mi padre Jose Julio Vidarte Arcila)
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores