Estimado Javier Del Val Santos
Muchas gracias por su mensaje.
Lamentamos profundamente que su experiencia con alguna de nuestros productos no haya sido la pretendida.
No obstante, podemos garantizarle que encaramos con seriedad y prioridad la calidad alimentaria y, por esa razón, los artículos PROZIS se producen bajo estrictos estándares de seguridad alimentaria, cumpliendo con la legislación aplicable y buenas prácticas de fabricación.
Asumimos nuestro compromiso diario con la calidad de nuestros productos, aspecto prioritario en nuestra actuación y por el cual se han implementado controles rigurosos a lo largo de toda la cadena de suministro. Internamente, se ha implementado un sistema de control de calidad robusto. Confiamos en el proceso productivo que sigue estrictos estándares de seguridad alimentaria y todas las buenas prácticas de fabricación, y cuyos procedimientos de control se extienden desde la selección y evaluación de proveedores y materias primas hasta el producto terminado.
Por ese motivo, es tan importante la recogida del producto y así se lo hicimos saber.
Dicho esto, y tal como ya le informamos, para Prozis la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad y como reflejo de ello, procedimos de inmediato con el reembolso del valor pagado por el producto comprado, reembolso este finalizado el pasado día 02/07/2025.
Una vez más, sentimos cualquier molestia que está situación haya podido ocasionarle y agradecemos su comprensión.
Exceed Yourself,
Carina Costa
Prozis Customer Provider Officer
carina.costa@prozis.com
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