Últimas reclamaciones

Buenos días, Realizamos un pedido (referencia 933126430 y 354991) en fecha 09/12/2024, el cual consistía en la compra de dos teléfonos móviles Google Pixel 7a 5G, por un importe total de 570,37€ y, al ver que el mismo no llegaba a tiempo para Navidades (ya que indicaban un plazo de entrega que no se correspondió con la realidad del tiempo que nos estuvimos esperando) procedimos en fecha 31/12/2024, a la solicitud de la cancelación del pedido y la consecuente solicitud del reembolso del dinero (tal y como se aprecia en la captura de pantalla del correo electrónico de tramitación del reembolso). Posteriormente, en fecha 10 de enero de 2025 recibimos un nuevo correo de ALLZONE comunicando que reembolso del importe del pedido referenciado había sido tramitado satisfactoriamente. Confirmada la cancelación, indican que en el plazo de hasta 14 días se gestionará con la entidad bancaria, y que una vez gestionado con el banco, este puede tardar entre 7 y 10 días a reflejar en la cuenta el reembolso. Tomando en consideración los plazos que comunican, el abono debería haberse hecho, a mas tardar, el día 03/02/2025. Habiendo llegado esa fecha, y habiendonos comunicado en repetidas ocasiones tanto con ALLZONE por vía de correo electrónico y telefónica (en la cual no atienden), así como con la propia entidad bancaria (la cual nos indica que no existe constancia alguna de que esté emitida la orden de abono, pese a la insistencia de ALLZONE de que sí que se ha ordenado), nos vemos obligados a realizar esta reclamación como consumidores y, en caso de que no se resuelva prontamente, deberemos proceder a la reclamación por otras vías. Rogamos que se dé resolución del incidente en los próximos días. Esperamos su respuesta.

Disconformidad con los servicios incluidos en la propuesta de financiación de 5.000 € en la compra Dacia Duster Extreme TCe en el concesionario RRG Islas Canarias 78, Valencia.

Buenas, el 27/12/2024 realice un pedido en vuestra pagina web con mi importe de 33,99€, el producto es una sudadera, intenté contactar con vosotros por todo tipo de medios y no recibo información sobre mi pedido. Exijo la devolución del dinero o la entrega en un corto periodo de tiempo del producto.

Estimados/as señores/as: En fecha de 4 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Allzone.es el producto Dyson v15 Detect Submarine 448798-01 nickel. Antes de recibir el producto, ejercí el derecho de desistimiento a fecha de 5 de diciembre de 2024 . A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1356,80€. Sin otro particular, atentamente. Pedro Jesús Aroca Ruiz

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realice dos pedidos por Miravia el día 25 de diciembre. Tenían fecha de entrega el 9 de enero de 2025, nunca llegaron. Después de mucho reclamar me cambiaron el plazo de entrega al 23 de enero, tampoco llegaron. He intentado contactar con el vendedor, no me da soluciones , con Miravia, que la opción que me da es que la empresa de logística, en este caso ecoscooting Cambie el estado del envío de “en proceso de entrega “ a “devuelto o perdido” y parece ser que no lo quieren hacer. Cada vez que intento reclamar mediante chat a ecoscooting me dan una versión distinta y ya no sé qué hacer. Os adjunto capturas de pantalla de los chats de atención al cliente tanto de Miravia como de ecoscooting y el estado de los pedidos e con sus referencias y fechas.

Tras la compra del vehículo Peugeot 508 con matrícula 0026 KJM en fecha 25/06/2024, apareció el primer problema dando el vehículo fallo en el sistema adblue. Tras llevarlo a las instalaciones de Autos Madrid en San Sebastián de los Reyes y posteriormente a concesionario oficial Peugeot, el diagnóstico fue: falta de fluido eolys, por lo que alegaron que , al tratarse de un líquido consumible no lo cubría la garantía, aun habiendo recorrido únicamente 2.000 km desde la adquisición del vehículo. Más adelante, en fecha 20/08/2024 apareció un nuevo fallo en el cuadro de mandos. En este caso se trató de un fallo en el depósito de adblue el cual se encontraba completamente deteriorado e inservible , alegando en esta ocasión que , al tratarse de un defecto de fabricación del fabricante, tampoco lo cubría la garantía aun cuando yo contraté una ampliación denominada "premium" por un importe adicional de 500€. Tras contactar con ellos en repetidas ocasiones vía telefónica y correo electrónico no he tenido respuesta alguna por su parte salvo reiterarme que la garantía no cubre ninguno de los dos casos, haciéndome yo cargo de los tramites y el coste de ambas reparaciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de enero de 2025 adquirí a través de la app Vodafone un Iphone 16 promax. Ese mismo día el dispositivo presentó defectos desde el momento en que intenté transferir los datos del móvil antiguo. Durante el proceso de configuración, al intentar instalar la última versión del software en el iPhone 16, como indicaba una notificación en pantalla, el dispositivo se trabó y dejó de funcionar. Esto se produce un viernes por la noche y el sábado llamo a atención al cliente, pero no atienden hasta el lunes, por lo que el lunes  20 llamo a Vodafone y me comentan que debo llevar el móvil a correos, cosa que hago y entrego el dispositivo en perfectas condiciones, en ningún momento el móvil está roto, el único error era de software. Adjunto a esta reclamación un video en el que se puede observar claramente el error que presentaba el dispositivo, así como fotografías y videos que acreditan el estado en el que fue devuelto. Dichos materiales incluyen imágenes del dispositivo, la caja y el cargador, todos ellos en perfectas condiciones. Para mi sorpresa, me envían un mensaje informando que según anotaciones del receptor, el dispositivo no se ha entregado en buenas condiciones, que el móvil está roto, pero no me detallan que tipo de rotura que tiene. Llevo desde entonces llamando a Vodafone, intentando solucionar este tema, puesto que es un dispositivo de 1200 euros, pero me dicen siempre lo mismo, que en 72 horas me llamarán para darme una solución y nunca llaman. Es increíble que una empresa como Vodafone juegue así con sus clientes. Me niego a pagar una sola factura de ese dispositivo y llegaré hasta donde tenga que hacerlo para solucionar esta injusticia. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque EL PASADO DÍA 08/01/2025 realice un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL CON NÚMERO DE PEDIDO IYBMYWVPF por importe de 54,57 € y método de pago: BIZUM. Pago aceptado y no he recibido dicho pedido, el plazo de entrega según la política de la empresa es de 3 a 4 días laborables. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través de atención al cliente y no hay manera... ni por teléfono ni por email ( +34 91 197 66 08 9h-14h L-V) info@herbolariomedicinal.com, a través del formulario de contacto de la WEB tampoco. SOLICITO: QUE SE PROCEDA A LA CANCELACIÓN DE DICHO PEDIDO Y DEVOLUCIÓN DE LA TOTALIDAD DEL IMPORTE PAGADO ( POR EL MISMO METODO DE PAGO,ES DECIR, TARJETA QUE ME HICIERON EL CARGO). HACERLES SABER QUE : La tienda online herbolariomedicinal.com está gestionada por: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (No atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 email: info@herbolariomedicinal.com Sin otro particular, atentamente.

El artículo te lo venden como si fuera de muy buena calidad y de barcelona. Cuando en realidad viene de china, encima caro y con pesa calidad. Quiero que me devuelvan mi dinero!! No quiero excusas!

He recibido el pedido y uno de los productos viene dañado, en concreto es una estantería que la han transportado con 2 baldas interiores sujetas solamente con cinta de carrocero y se han caído en el transporte dañando 3 puertas. He solicitado el cambio y no me lo aceptan y he solicitado la devolución y tengo que pagar los portes. Necesito comprar de nuevo el producto o que por favor se hagan cargo del cambio sin coste, ya que ha sido un error por su parte.