Últimas reclamaciones

El día 9/01/2025 hice un pedido de 2 especias, y unas enzimas de quatrase forte, después de varias reclamaciones por escrito y miles de llamadas sin contestación, el día 30 me escriben para indicar que el pedido venía pero sin una especia, y hoy día 3 de febrero, recibido el paquete, pero en el venían las 2 especias pero no las enzimas quatrase forte, con el valor de 27,60€ ... solicito la devolución inmediata y hoja te reclamaciones en el momento por email, y como en otras ocasiones, sin contestación.

Asunto: Reclamación por cancelación de pedido – 01119_249369937 Estimados/as señores/as, El pasado 31/01/2025, realicé una compra en su tienda online del artículo TV QLED 98” - CECOTEC QLED V3+ series VQU30098+S, QLED 4K, Black, por un precio de 93,55 € + gastos de envío. Me dirijo a ustedes porque he recibido una notificación de cancelación de mi pedido, alegando falta de existencias, y se me ha reembolsado el importe sin ofrecerme ninguna otra solución. Sin embargo, el producto sigue apareciendo disponible en su web a un precio superior. Adjunto capturas de pantalla en las que se muestra: • La oferta con el precio al que realicé la compra. • Comparación con los precios de otros vendedores. • Correo de confirmación de mi pedido. • Correo de aprobación del mismo. Dado que la compra fue validada y confirmada por su parte, solicito que me envíen el producto adquirido en las condiciones en las que lo compré, conforme a lo estipulado en la normativa de consumo y comercio electrónico. En caso de no recibir una respuesta favorable en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, David Souto Montenegro David@soutosericarp.com

Hice una devolución a Amazon de una chaqueta Columbia Bugaboo. El dia 23/01/25 un transportista SEUR vino a buscar la devolución a mi domicilio. A fecha de 24/01/25 se confirma que se ha devuelto en almacén de Amazon (confirmado por el estado de devolución de SEUR). A día de hoy, 03/02/25 Amazon dice que no ha recibido este producto. He contactado con ellos y he pedido explicaciones por e-mail y ahora dicen que han recibido una devolución pero no esta chaqueta. No se quieren hacer cargo del importe de la devolución hasta que les llegue el producto correcto. Yo hice la devolución de la chaqueta con la etiqueta puesta y con el plástico con el que venía ya que tardé solo un día en pedir la devolución y no llegué ni a usarla. He pedido reiteradamente que me manden fotografía del producto que dicen que han recibido y que no es la chaqueta Columbia pero no me contestan. No sé qué mas hacer, llamo a atención al cliente y me dicen que ellos no pueden hacer nada porque es otro departamento.

Estimados/as señores/as: En fecha diciembre del 2017compré un citroen c3. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me envíen las facturas de los mantenimientos realizados en el concesionario de Mont-ras (17253) que actualmente esta cerrada (diciembre 2024), nadie me da ninguna solución para recuperar mis facturas de los mantenimientos realizados en ese concesionario-taller. Tambien destacar que no me han sellado el libro de mantenimiento solo en alguna ocasion y tengo alguna factura que podria demostrar-lo. Espero una respuesta lo antes posible por parte de CITREON ESPAÑA.

El día 13 de Enero de 2025, aprovechando que se trata del día sin IVA en Mediamarkt, me dispongo a comprar una secadora Bosch serie 6 de 9 kg y con 15 programas, con referencia WQG245D0ES con precio de 577,69 Euros. Me mandan al dia siguiente factura de mi pedido y me comunican que lo enviarán en los siguientes días a través de una empresa externa, Goi transportes, cobrando 29 euros por la instalación y puesta en marcha. Posteriormente tengo problemas con el envío, me comunican que va a llegar un día y fue dos días posteriores. Mi sorpresa fue cuando al desembalar el producto, el cual yo ya no disponía de embalaje pues se trataba de un producto de instalación, vemos que es una secadora inferior a la comprada y pagada. Se trata de una secadora Bosch serie 4 de 8kg con referencia WTR83200ES. Le comunicamos al repartidor que no nos podemos quedar con el producto en ese mismo momento, diciendo que él no se puede responsabilizar de la situación y que tengo que ponerme en contacto con Mediamarkt. Me dispongo a ello, y en ese mismo momento me piden una serie de requisito de los que no dispongo. Me piden foto del producto embalado sin abrir, referencias en el embalaje, hasta llegando a pedirme una declaración jurada. Les digo que dispongo del producto y que le puedo enviar fotos del mismo, pero lo otro no lo tengo al tratarse una secadora de instalación, y que el instalador se ha llevado todo. Me comunican que si es así, no pueden cambiarme el producto. Me enfado ante la situación y llamé al instalador, por suerte no había tirado los plásticos y me pudo enviar fotos, con las mismas, lo reenvié. Hice como unas diez llamadas y me comunicaron que me iban a hacer el cambio por la secadora comprada, me mandaron un nuevo número de envío 99065615. El miércoles 29 de enero, recibo un correo de Mediamarkt diciendo que no se ha podido realizar el cambio porque no estaba en mi domicilio. Estuve en el domicilio todo el día. Procedo a llamar a mediamart y me dicen que ha tenido que existir un problema con la empresa de transporte que lo solucionarán al día siguiente. Llamo al repartidor e instalador que es el mismo, y me comunica que no me ha realizado la entrega porque se trata del mismo producto que la semana anterior, es decir, me vuelven a enviar la secadora errónea, incluso a él a la hora de pasarlo por su escáner, le daba fallo. Quedo con el instalador en que al día siguiente iba a hablar con su jefe, para realizar la devolución de dicha secadora a mediamarkt. Dispongo de pruebas físicas como whatsapp. Vuelvo a realizar unas 7 llamadas más a atención al cliente de mediamartk, y en todo momento me contestan que sienten lo ocurrido, pero NADIE SE PONE EN CONTACTO CONMIGO, NI POR CORREO NI POR TELÉFONO. Todos me dicen que en las siguientes horas me llamarán, pero a día de hoy, 03/02/25, SIGO TENIENDO UNA SECADORA INFERIOR A LA QUE PAGUÉ y sin factura de la MISMA, pues tengo una factura de una secadora que no está en mi domicilio, que sí es la que pagué. Además, he ido a la tienda física dos veces, y me han comunicado que al tratarse de un pedido online, ellos no pueden resolver nada. Esto es un breve resumen de lo ocurrido, además de toda la preocupación añadida que ha conllevado.

Estimados/as señores/as: El 17 de enero hice una compra online en EMMA de un colchón y un edredón. Ese mismo día recibí un correo electrónico en el que se indicaba que la entrega se realizaría al día siguiente. Sin embargo, al día siguiente no llegó. Hago el seguimiento de la entrega en el enlace de GLS, y allí se indica que, como máximo, llegaría el 30 de enero, es decir, 13 días después de realizar la compra. El 30 de enero el pedido no llegó. Llamé a GLS y me dijeron que, sin falta, el pedido sería entregado al día siguiente. También me informaron que podía instalar la aplicación y solicitar recoger el pedido en el punto de servicio, lo cual hice porque quería asegurarme de recibirlo ese día. En la aplicación de GLS (adjunto prueba), aparece que puedo recoger el pedido en la tienda al día siguiente, es decir, el 31 de enero, entre las 9 de la mañana y las 6 de la tarde. El 31 de enero me dirigí dos veces a la tienda de GLS: a las 11 de la mañana, donde me dijeron que aún no había llegado, y nuevamente a las 3 de la tarde, donde la persona que me atendió fue extremadamente maleducada. Además de decirme que el pedido no estaba allí, no sabía decirme dónde estaba y que ese no era su problema. Llamé a EMMA para explicar la situación y estuve más de una hora al teléfono , donde me aseguraron que habían hablado con GLS y que la entrega se realizaría sin falta el 3 de febrero, entre las 9 de la mañana y las 6 de la tarde. También recibí un correo electrónico de GLS confirmando la entrega para el día 3. Hoy, 3 de febrero, UNA VEZ MÁS, el pedido no ha llegado. Llamé dos veces a EMMA: la primera vez a las 3 de la tarde, donde me dijeron que el pedido aún llegaría hoy, y otra vez a las 5:30 de la tarde, donde me dijeron, UNA VEZ MÁS, que en realidad la entrega sería al día siguiente. El 31 de enero me desplacé dos veces en Uber al punto de distribución de GLS, gastando más de 40 euros. Incluso falté dos veces al trabajo para quedarme en casa esperando la entrega del pedido. Nunca en mi vida he visto un servicio de atención al cliente tan horrible como este. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 31 de enero de 2025 compré en su web online 3 artículos del modelo TV QLED 98" - CECOTEC QLED V3+ series VQU30098+S, QLED 4K, Black, el cual incluía su oferta un precio de 93,55 euros cada uno. Me pongo en contacto con ustedes porque no me han enviado nada, me han escrito un correo electrónico informándome que el precio estaba erróneo y que me reembolsan el importe. Adjunto captura de pantalla de la oferta y captura del email de confirmación de la venta. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Compré un iPhone y me vendieron un contrato con Cyrana el cual es una estafa. Me prometieron rembolsarme los 400€ que me descontaron, y sigo esperando desde 2021. Me he puesto en contacto con ktuin muchas veces y no hacen nada al respecto. Es una empresa que trabaja con estafadores.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web Biciclasica.com el producto Bicicleta eléctrica Capri Berlin3 Crema 7V Han pasado 65 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Del recibo de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Mª Cruz Farnós Cervera

Buenas, inicié una devolución con Zalando a través de vuestra empresa. Cuando ha llegado el paquete a Zalando me informan de que el artículo enviado no es correcto, algo que es totalmente imposible y del que tengo un vídeo empaquetando el artículo. En vuestra cadena de transporte han manipulado mi paquete.