Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me dejé una gafas de sol GRADUADAS en el coche de alquiler cuando lo entregamos. He llamado a la centralita y terminan colgándome; he llamado a 3 números de teléfono distintos que en internet aparecen como números directos a la sede de Palma de Mallorca que aparecen apagados o fuera de cobertura en todo momento; he mandado varios mails a la dirección de email que me han facilitado expresamente para objetos perdidos en Palma de Mallorca, dando detalles e imágenes de mis gafas; y con todo eso no he recibido respuesta alguna. Las gafas en cuestión son unas Oakley de SOL GRADUADAS modelo HSTN OO9242-0152 dentro de una funda azul marino de Soloptical. Me las dejé en un toyota c-hr advance B en el aeropuerto de Palma de Mallorca. Mi contrato era el V/75-2025-52244. La matrícula del coche 8696mxk. La fecha de alquiler ha sido del 09/06/2025 al 14/06/2025. SOLICITO recuperar el objeto en cuestión o la compensación económica correspondiente para volver a encargarlas, pues son muy necesarias para mi día a día y mi salud ocular. No entiendo la política de no responsabilizarse de los objetos olvidados dentro de los coches. Tengo un contrato que acredita que usé ese vehículo e imagino que llevarán control de los operarios que recogen/limpian cada coche. Y más tratándose de un producto sanitario por estar graduadas (su iva es del 10% para que se hagan una idea), deberían de procurar responsabilizarse y devolverle el objeto a su dueño. Algún operario que limpió el coche debió encontrarlas y entregarlas a objetos perdidos. Esto solo perjudica y hace daño a la imagen de la empresa y tienen a lo clientes descontentos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El pasado 30/05 realicé mi pedido a través de AliExpress, con fecha de entrega estimada 01/07-06/07. Según el seguimiento vía web a través de FedEx, el envío salió en reparto el 07/07. No se entregó debido, supuestamente, a un error en la dirección de entrega. Al día siguiente, me puse en contacto con el área de Atención al Cliente en dos ocasiones, durante la mañana, para confirmar que la dirección fuese correcta, y descartar cualquier error. Me indicaron que todo estaba correcto, y que mi pedido se entregaría durante el día. Sin embargo, el pedido no se ha entregado en dicha fecha y, al consultar el motivo con Atención al Cliente, no saben indicarme. No he recibido ninguna llamada por parte del equipo de reparto informando de algún tipo de error. Información poco clara en la web, y sin ofrecer alternativas para recibir mi paquete.

Buenas tardes, llevo 1 semana esperando mi paquete y la primera vez no pudieron entregarlo por qué no estaba en mi casa, pero las siguientes lo único que me pone la página es que ha habido una incidencia-No cumplimiento agencia, y esto lo han hecho por lo menos 8 veces ya, me gustaría saber porque no entregan mi paquete por que intento contactar de todas las formas posibles y nadie contesta, gracias.

Yo, Iván Martínez San José, como pasajero del vuelo FR6721 operado por Ryanair con destino Marrakech el día 30 de junio de 2025, presento esta reclamación formal por prácticas abusivas relacionadas con el cobro del equipaje de mano, la aplicación de penalizaciones improcedentes, la falta de medios adecuados para ejercer el derecho de reclamación en el aeropuerto y por el retraso sufrido en el vuelo. Durante la reserva del vuelo, contraté el servicio que incluía llevar una maleta de cabina. Sin embargo, Ryanair no permitía transportar el equipaje en cabina salvo contratando el servicio adicional de embarque prioritario (“Priority Boarding”), ni ofrecía la posibilidad de llevarlo gratis. La única opción disponible sin pagar por Priority era facturar la maleta. Como en mi caso no contraté Priority Boarding, pero ya había pagado por llevar la maleta, entendí —como es razonable— que podría subirla conmigo o que ya estaba gestionada. No obstante, la información sobre la obligación de facturar manualmente ese equipaje no era clara ni destacada. Como consecuencia, me dirigí directamente al embarque con la maleta. Una vez allí, el personal de Ryanair nos informó que, por no haberla facturado previamente, debíamos abonar una penalización de 50€ por persona, pese a que el transporte de la maleta ya había sido pagado en la reserva. Es decir, Ryanair convirtió una falta de facturación no advertida claramente en una penalización inmediata y sin alternativas, bajo la amenaza expresa de que si no se pagaba, la maleta no volaría. Esto supone una forma de coacción económica directa, impropia de una empresa que opera en el marco legal europeo. Es importante destacar que en todo momento el equipaje en cuestión cumplía con las medidas de cabina estándar, por lo que no existía motivo técnico ni de seguridad para negar su transporte o aplicar ningún recargo adicional. Adicionalmente, en el aeropuerto: – No se nos ofrecieron hojas de reclamación físicas, contraviniendo la legislación española en materia de consumo. – No se puso a disposición un terminal de pago físico (datáfono) para realizar el abono de la penalización, obligando a efectuarlo por medios digitales en condiciones de presión. Por otra parte, el vuelo sufrió un retraso de 2 horas y 45 minutos, lo que ocasionó molestias y perjuicios adicionales, sin que Ryanair proporcionara información clara ni asistencia conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004. Aunque esta reclamación la formulo a título individual, pude comprobar que varios pasajeros fueron objeto de idéntico trato en ese mismo vuelo. Esto refleja una política generalizada que vulnera la normativa europea y los derechos básicos de los consumidores. Ryanair ha incumplido las siguientes normas: – Reglamento (CE) nº 261/2004, sobre los derechos de los pasajeros aéreos. – Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (C-487/12), que prohíbe cobrar por equipaje de mano razonable. – Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. – Normativa autonómica y nacional de consumo, relativa a hojas de reclamación y métodos de pago accesibles.

hola, hice una reserva de un piso en El Rompido y unos días después de la confirmación me cancela la reserva unilateralmente la propietaria del piso alegando una errata en el precio (el piso estuvo varios días antes de mi reserva publicitándose al precio que reservé). Tras una infumable propuesta de la propietaria de ponerme el piso a 110€/día -importe muy superior al de mi reserva y no responder yo (porque no miré el correo esos días por motivos de salud), como indico, canceló. Al presunto fraaude de una propaganda engañosa del precio de la vivienda que mantienen en la web durante días para luego, con el dinero retenido, subirte el precio, se suma el de apropiación indebida de un dinero que se debería devolver de inmediato tras la cancelación unilateral de la propietaria y que no se ha devuelto ocasionándome un perjuicio al no poder costear otra reserva y otros daños que se expondrán en caso de llegar a la vía judicial. Solicito el inmediato reintegro de la reserva que realicé y, en su caso un interés del 5% de la reserva por mes vencido en el que no hayan el ingreso así como una indemnización por daño y perjuicios de 25% del importe de la reserva, importe que se adjunta en fichero aparte.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido con número Agencia: RHENUS Número de expedición: 609016128 Seguimiento: https://e1-services.rhenuslogistics.es/apps/rhl_log/jrep/formauto_s?code=lwb_tracking_web2&dbms=rhl_log&_VAR_H=321321&_VAR_VALOR=609016128&ltoken=d2104a400c Llevo dos semanas esperando este pedido no me dan informacion de el ni contactan conmigo SOLICITO […]. Que esto se solucione pronto. Si no tomaré medidas drásticas.

Datos de la Empresa Reclamada: Nombre de la empresa: eDreams (Vacaciones eDreams, S. L.) CIF: ESB-61965778 Dirección: Calle de Manzanares 4, planta 1, oficina 108, 28005 Madrid, España Teléfono de contacto proporcionado por la empresa: +34912158075 (sin respuesta efectiva) Teléfono específico para Tarifa Flexible: +34934457153 (sin respuesta efectiva) Email específico para Tarifa Flexible: premium-es@contact.edreams.com (sin respuesta efectiva) Email para reclamación de garantía de vuelo: com.warranty.flight@edreams.com (sin respuesta efectiva) Descripción de los Hechos: ¡Incumplimiento Flagrante de un Derecho Pagado! Asunto: GRAVE IMPOSIBILIDAD DE EJERCER MI DERECHO A CAMBIO DE BILLETE DE AVIÓN PAGADO POR LA ABSOLUTA FALTA DE COMUNICACIÓN DE EDREAMS, RESULTANDO EN LA IMPOSIBILIDAD DE REALIZAR ACTIVIDADES PREVISTAS Y UN PERJUICIO DIRECTO EN MI VIAJE. Por medio de la presente, presento una reclamación formal y enérgica contra eDreams por su rotundo incumplimiento contractual y sus prácticas comerciales inaceptables, al haberme impedido ejercer un derecho por el que he pagado, desvirtuando completamente el propósito de mi viaje. Compra del billete y contratación del servicio de cambio (con un coste adicional): Adquirí un billete de avión a través de la plataforma de eDreams. La reserva tiene el localizador 23530903659. El correo de confirmación es del 30 de junio de 2025. Los vuelos son de Barcelona a Santiago de Compostela (ida: miércoles 16 de julio de 2025) y de Santiago de Compostela a Barcelona (vuelta: miércoles 23 de julio de 2025). De manera crucial, al realizar esta compra, contraté y pagué un cargo adicional expreso por la "Tarifa Flexible", cuyo coste específico fue de 6,41 €. Este servicio fue la razón principal por la que elegí eDreams y aboné un extra, ya que me garantizaba la libertad de modificar mi fecha de viaje si surgía una necesidad, asegurando así la compatibilidad con mis actividades previstas. Necesidad de cambio y la ABSOLUTA IMPOSIBILIDAD de contacto: Recientemente, el 3 de julio de 2025, surgió la necesidad ineludible de ejercer mi derecho a cambiar la fecha de mi vuelo. Desde ese momento, he intentado contactar con eDreams por TODOS los medios disponibles, sin excepción, y sin obtener respuesta efectiva, me siento gravemente perjudicado y desatendido por su falta de respuesta: Llamadas telefónicas: He realizado múltiples llamadas a los números de contacto que ustedes indican, incluido el general para miembros Prime (+34912158075) y el prioritario y gratuito para Tarifa Flexible (+34 934 457 153). Como indiqué en mi correo del 3 de julio de 2025, he realizado "tres llamadas de más de 30 min esperando respuesta, y escuchando sus anuncios corporativos, creo que ustedes no brindan el servicio telefónico de un modo deliberado, para así evitar que yo pueda ejercer mi derecho de cambio de billete previamente abonado, lo que considero una clara vulneración de mis derechos como consumidor". Correo electrónico: He enviado correos electrónicos a las direcciones proporcionadas por eDreams, incluyendo la exclusiva para Tarifa Flexible (premium-es@contact.edreams.com), y específicamente el 3 de julio de 2025, envié un correo a com.warranty.flight@edreams.com para reclamar el cambio de vuelos, sin recibir CONTESTACIÓN alguna. Contacto a través de la web: He utilizado los formularios o canales de contacto disponibles en su página web, y como demuestran las capturas de pantalla tomadas el 8 de julio de 2025, la web "no me da ninguna fecha posible para realizar el cambio de fecha que reclamo". Se muestra un mensaje de "Lo sentimos, no se han encontrado vuelos para esta búsqueda" incluso al intentar con distintas fechas de prueba, sin obtener ABSOLUTAMENTE NINGÚN ÉXITO en la comunicación. Perjuicio Directo e Irreparable por el Incumplimiento Contractual: La total y deliberada falta de respuesta de eDreams, que me ha impedido ejercer un servicio por el que he pagado, ha derivado en un perjuicio concreto e inaceptable: Aunque no pierda el vuelo físicamente, la imposibilidad de cambiar la fecha implica que no podré realizar las actividades previstas y programadas que justificaban dicho viaje en la nueva fecha deseada. El billete que adquirí y por el que pagué el plus de flexibilidad no cumple ahora con el propósito original de mi viaje, desvirtuando completamente su valor y utilidad para mí. Esto constituye un incumplimiento GRAVÍSIMO de las condiciones del servicio contratado y una clara vulneración de mis derechos como consumidor, al abonar un extra por una funcionalidad que se me ha negado de facto. Petición: ¡Exijo una Solución Inmediata y Compensación! Exijo la intervención de la OCU para que se haga justicia y se repare el daño causado, y solicito: Que eDreams me contacte de manera INMEDIATA Y EFECTIVA para gestionar el cambio del billete de avión a la fecha que yo deseo, en estricto cumplimiento del derecho que he pagado. En caso de que el cambio ya no sea viable debido a su negligencia y falta de respuesta, EXIJO el REEMBOLSO ÍNTEGRO del importe TOTAL del billete de avión (136,62 €) y del plus pagado por el derecho a cambio (6,41 €). El servicio contratado no ha sido prestado y el billete, aunque usable en fecha original, ha perdido su valor y utilidad para mí al impedir la realización de mis planes. Que eDreams COMPENSE el grave perjuicio adicional causado por su imposibilidad de contacto y el incumplimiento del servicio de cambio, que ha desbaratado mis planes de viaje y el propósito de mi compra. Para ello, puedes solicitar una cantidad de 200€ - 300€ por daños adicionales/morales (frustración, tiempo perdido, etc.). Que se investiguen y sancionen las prácticas abusivas y la inaceptable deficiencia en el servicio de atención al cliente de eDreams, que impiden a los consumidores ejercer sus derechos y acceder a servicios por los que han pagado. Pruebas Fundamentales que Adjunto: Adjunto a esta reclamación los documentos esenciales que prueban mis argumentos: Copia del correo electrónico "¡Tu reserva está confirmada! (localizador: 23530903659)" de fecha 30 de junio de 2025, donde se confirma la reserva del billete y el pago de la "Tarifa Flexible" por 6,41 €. Copia del correo electrónico enviado a eDreams el 3 de julio de 2025 con el asunto "reclamacion cambio vuelos imposible", enviado a com.warranty.flight@edreams.com, detallando mis intentos fallidos de contacto y la imposibilidad de gestionar el cambio. Capturas de pantalla de la web de eDreams (fechas 8 de julio de 2025) que demuestran visualmente la imposibilidad de gestionar el cambio de fecha del billete a través de los canales online, mostrando el mensaje "Lo sentimos, no se han encontrado vuelos para esta búsqueda. Inténtalo con otras fechas." para distintas fechas de prueba. Registros adicionales de mis reiterados intentos de contacto con eDreams (detalles de llamadas realizadas sin éxito, etc.), si los tienes. Cualquier otro documento que demuestre la fecha original del vuelo y, si es posible, las actividades que te ves impedido de realizar por la imposibilidad del cambio de fecha. Agradezco su intervención en este asunto tan grave y confío en que la OCU actuará con la firmeza necesaria para proteger mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un problema ocurrido durante la compra de billetes y el posterior embarque en uno de sus trenes. Al intentar adquirir billetes a través de su sistema de venta, quise aplicar mi descuento de familia numerosa exclusivamente a mi billete. Sin embargo, la plataforma no permite adquirir los billetes por separado, por lo que el descuento se aplicó automáticamente a los dos pasajeros, a pesar de que mi acompañante no cumple los requisitos para beneficiarse de dicha reducción. Lamentablemente, al llegar el momento del viaje, se nos impidió el acceso con el billete de mi pareja por haber sido considerado inválido al incluir un descuento no aplicable a su caso. Esto nos obligó a adquirir un nuevo billete en ese mismo momento a un precio muy superior. Consideramos injusto este perjuicio, ya que la situación fue causada por una limitación técnica de su sistema de compra, que no nos ofreció la opción de aplicar el descuento solo a uno de los pasajeros. Por ello, solicitamos la devolución del importe abonado por el segundo billete, o al menos la diferencia entre ambos importes, así como que se revise el funcionamiento de la plataforma para evitar este tipo de problemas en el futuro.

Compensacion de cancelacion de vuelo IB 1016 Alicante-Madrid 7JUL2025 compensacion como EU leys Y rembolso del tickets como EU leys

Estimados señores/as: Les remito la presente reclamación para solicitar la devolución de los gastos extraordinarios sufridos como consecuencia de un retraso significativo y una gestión inadecuada por parte de su personal, que me obligó a asumir un coste de 670 € en taxi para no perder un vuelo internacional con salida desde Madrid. Hechos: El día [fecha del viaje], me encontraba en la estación de tren de Oviedo a las 09:00 h, habiendo pasado ya el control de billetes para tomar el tren con destino Madrid. En ese momento, se anunció por megafonía de Renfe un retraso indeterminado del tren. Preocupados por el tiempo, consultamos a varios trabajadores de Renfe presentes en el andén, quienes, al conocer que teníamos un vuelo ese mismo día, nos aconsejaron abandonar la estación y buscar una alternativa de transporte urgente si queríamos llegar a tiempo. Siguiendo sus indicaciones, contratamos un servicio de taxi directo a Madrid, cuyo coste total fue de 670 € (factura adjunta). Una vez en carretera, aproximadamente 40 minutos después, recibimos un mensaje oficial de Renfe indicando que el tren saldría con una hora de retraso. Al ver esta información, intentamos ponernos en contacto con Renfe para preguntar si podríamos subirnos en León, lo que habría reducido significativamente el coste del trayecto en taxi. Sin embargo, se nos denegó esta posibilidad. Al no ofrecernos ninguna otra solución ni flexibilidad, nos vimos forzados a continuar el trayecto hasta Madrid por nuestra cuenta, asumiendo un gasto considerable. ⸻ Solicito: Dado que: • El retraso del tren fue confirmado por Renfe. • El personal de Renfe nos indicó verbalmente que abandonáramos la estación para no perder el vuelo. • Intentamos colaborar buscando una solución parcial (subirnos en León), que fue rechazada por Renfe. Solicito el reembolso del gasto en taxi, por un importe de 670 €, como compensación justa y razonable por los perjuicios sufridos y la falta de opciones alternativas ofrecidas por la compañía. ⸻ Documentación adjunta: • Billete del tren (o localizador). • Factura del taxi (670 €). • Captura o mensaje recibido de Renfe con la notificación del retraso. • Justificantes del vuelo internacional reservado. Estoy a su disposición para ampliar la información si fuera necesario y confío en que esta reclamación será atendida conforme a los derechos del viajero y los compromisos de puntualidad y atención al cliente de Renfe.