Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. C.
15/07/2024

PROBLEMA CON ENVÍO

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2024 adquirí en su página web FEVERSAVE el producto vestido esmeralda rojo. Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega de 4 días máximo, han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Además, he sido informada por la empresa MRW de que dicho vestido fue devuelto al remitente, porque estaba roto y FEVERSAVE, no me ha notificado nada. He tenido que llamar 20 veces a la empresa de transporte para obtener un mínimo de información. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: PEDIDO #321594P. SOLICITO que mi vestido sea enviado rápidamente o sino que se me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
N. R.
15/07/2024

no manda factura

Estimados/as señores/as: En fecha [11/01/2023] compré un [delineador de cejas]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [justificante de compra] SOLICITO factura de la compra como le pedí por correo electrónico. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. G.
15/07/2024
Btech proyectos tecnológicos S.L

Recambios gratuitos o reembolso y devolucion

El producto en cuesón ha presentado un desgaste inadecuado en varias de sus piezas, a pesar de que no ha pasado ni un año desde su adquisición, solo los meses de julio agosto y sepembre de 2023, y ha sido ulizado conforme a las instrucciones del fabricante. Este desgaste prematuro resulta inaceptable y no corresponde a la calidad esperada de un producto nuevo. Hemos contactado con atención al cliente y solo nos dan largas o no contestan, y solo nos dan la opción de comprar esas piezas desgastadas prematuramente por un valor de 60€. Uso del limpiafondos 3 meses del verano 2023, guardado en almacén, usado una semana este verano 2024 y rotura de los cepillos, dejando inutilizable el robot, con los inconvenientes que han causado, no poder limpiar la piscina y la suciedad y inutilización de la piscina , más la pérdida de tiempo y dinero.

Cerrado
L. V.
15/07/2024

Problema con envío

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Junio de 2024 adquirí en su página web miscota varios productos de comida para mis gatos. […...] Han pasado dos/ tres semanas desde el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, emails que os he enviado desde el jueves pasado y no he recibido respuesta, y llamadas que he hecho al número de atención al cliente y no he recibido respuesta tampoco. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
R. L.
15/07/2024

LAVADORA DEFECTUOSA

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de mayo de 2023 adquirí en su página web el producto lavadora de carga superior Saivod de 7kg modelo LVCS723BW. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, albarán reparación y fotografía de pieza en mal estado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que empezó a fallar en octubre, no conseguimos contactar con vosotros hasta diciembre y el servicio técnico vino en febrero. El servicio técnico no hizo una adecuada valoración del aparato: se negó a probar el producto en modo centrifugado, tal y como se le pidió, y únicamente lo probó sin carga. Su solución fue sellar con silicona. Se hallaron piezas oxidadas de las que nos pasó imágenes y no las hizo constar en el parte, se negó. De hecho, el parte está mal hecho, la fecha es errónea. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. A fecha de hoy, la lavadora sigue perdiendo agua en los lavados, por lo que no la podemos usar. Solicito, por tanto, la devolución y reembolso del producto. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
T. L.
15/07/2024

Problema con factura y certificado de calidad

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de mayo compré dos alianzas en vuestro establecimiento del centro comercial Jaén Plaza. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra ni el certificado de calidad de las alianzas que quedaron en enviarme por correo electrónico dado que ese día tenian un problema con una de las referencias. Me pongo en contacto con ustedes por esta vía dado que no responden a los email (enviados el 8 y 11 de julio) porque necesito que me envíen ambos documentos a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia del resguardo de la compra (único documento que se nos entregó y que contiene el error en la referencia junto al ticket de la reserva) y de los email sobre el tema. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. S.
15/07/2024

Asistencia técnica más de 70 dias

Hola, el pasado 2 de mayo notifique una avería al servicio técnico de Cecotec y escogí la opción de reparación en mi docilidad. Se puso en contacto el día 5 el servicio técnico externo concertado con Cecotec, ese mismo día se personó un técnico de dicha empresa o alguien concertado, me indica que la avería es el termostato que se bloquea que cuando llegue la pieza recoge la viniteca y se la lleva a su taller, de eso hace ya 70 días. Me puse por whatsapp en contacto con la empresa externa a Cecotec que me informa que no le envía la pieza Cecotec. Hace unos días vuelvo a contactar con Cecotec que escala el caso a otro departamento para ver el proceder ( para barajar la opción de reposición del artículo), hoy 15 de julio vuelvo a llamar a Cecotec y no me solucionan nada. El artículo es una vinoteca que tenía 10 botellas de vino que con el calor que hace en Sevilla, no estarán en condiciones de beber.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
C. C.
15/07/2024

Pedido no entregado en fecha concreta

Buenos días El día 10 de julio a las 14:40 realicé un pedido de flores para Aniversario con fecha de envío para el 11 de Julio. Lamentablemente el pedido no fue entregado ese día, por lo tanto llevo reclamando el reembolso de mi dinero por incumplimiento de entrega. Me indican que tienen una política de entrega de 3 días y como yo, rechacé la entrega al siguiente día, se acogen a no devolverme el dinero. Recalco que era una fecha especial y que deseaba que la entrega se hiciera ese dia; en la web me daban la fecha de entrega deseado. Yo no incumplí ninguna política y estoy en mi derecho de reclamar mi dinero

Cerrado
M. H.
15/07/2024

ACCION DE RETIRADA DEL AIRBAG DE TAKATA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy una afectada por la retirada del airbag de Takata. Desde el concesionario de Citroën de mi ciudad se pusieron en contacto conmigo ofreciéndome un vehículo de sustitución mientras el mío esté paralizado hasta su reparación, vehículo de alquiler a coste o, con un seguro a todo riesgo con franquicia de 150€. Hasta aquí todo correcto, pero cual fue mi sorpresa que al ir a recoger el vehículo me dan a firmar un documento con las condiciones del seguro y mi asombro es que no entran lunas, yo tengo mi vehículo asegurado a todo riesgo con una franquicia de la misma cuantía y si me entran las lunas, en casa hay vehículos a terceros y entran las lunas, por lo que SOLICITO un vehículo de sustitución en las mismas condiciones que yo tengo el mío ya que soy una perjudicada y no responsable de no poder utilizar mi vehículo. En ninguna circunstancia me puede perjudicar esta situación de la que únicamente ustedes son los responsables. Esperando respuesta Sin otro particular, atentamente. Fátima

Cerrado
R. G.
15/07/2024

Con la entrega

Realice una compra on line con numero de referencia 223022869 . Al realizar esa compra me deja seleccionar el dia de entrega ( 12/07/2024) El dia anterior a la entrega confirmo con la fercha de transportes la misma. El dia 12 realizo 130 Km de ida para la entrega de mi pedido. A media Mañana me cambian la fecha para el dia d16/07/2024. Tras varias llamadas a las 17.30 del mismo dia 12/07/2024 me confirman que han recibido email de la empresa de transportes a la responsable de Mediamark( Laura ) garantizando la entrega esa misma tarde a la hora que sea. Pues bien el producto no se entrego y tuve que realizar otros 130 km de vuelta y perdiendo un dia de trabajo por lo que no pude facturar ese dia. Quien me devuelve mi merma economica?

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma