Últimas reclamaciones

ANTECENDETES DEL HECHO I) La persona, por mí autorizada, para la negociación de todo lo concerniente con mis propiedades es mi pareja Antoni, con independencia de que yo sea la titular. En todos los contratos consta su correo electrónico así como su teléfono. II) Así, en el año 2021 negoció y contrató el suministro eléctrico de nuestra casa principal. III) Con fecha del 10/02/2025, pocos días antes de su último vencimiento, Repsol hizo llegar a Antoni una oferta para la renovación, oferta que Antoni aceptó. Dicha renovación conllevaba implícita el contrato de mantenimiento “Tu asistente 24 horas”. Antoni preguntó por la posibilidad de cambiar el contrato de mantenimiento al tipo “Tu asistente clima”. Desde Repsol le informaron que dejara pasar unos días y que llamara a atención al cliente y que le harían el cambio de tipo de contrato sin problema, a la vez que le enviaron el condicionado este tipo de mantenimiento. IV) Pasados unos días Antoni volvió a llamar pero fue a toparse con una operadora con muy pocas ganas de trabajar y muchas de maltratar a los clientes. Rápidamente se desentendió diciendo que tenía que llamar la titular. De nada sirvió decir que Antoni fue quien contrató tanto el suministro eléctrico como el mantenimiento que quería cambiar, siguiendo las indicaciones que le formuló otra empleada de Repsol. Tampoco sirvió de nada alegar que los datos de contacto del contrato eran su email y teléfono. V) El día 17 de febrero presentamos una reclamación por correo electrónico, reiterando la petición del cambio del tipo de contrato de mantenimiento. VI) El día 18 de febrero Repsol contestó a la reclamación, requiriendo que cumplimentara un documento adjunto firmado por el titular y que aportara copia de su DNI por ambas caras del titular, para poder realizar el cambio. Por ética, y el debido respeto que me merezco como cliente ME NEGUÉ a firmar ninguna autorización bajo el siguiente razonamiento: A) El contrato para este suministro eléctrico con la imposición de un mantenimiento fue contratado por Antoni, como persona autorizada. En el momento de dicha contratación Repsol NUNCA pidió ninguna documentación a pesar de ser otra persona la titular. B) En el contrato constan, fácilmente identificables, como datos de contacto únicos el correo electrónico y el teléfono móvil de Antoni. Ambas circunstancias son elementos determinantes para entender que Antoni es persona AUTORIZADA. C) En la llamada telefónica, que tenemos debidamente gravada, se informa a Antoni que para el cambio del tipo de mantenimiento SOLO tendrá que llamar en unos días para solicitar dicho cambio y que se realizará de forma instantánea y sin más problema. En NINGÚN momento le informan que le pedirán documentación alguna. VII) Con fecha 20/02/2025 envié RECLAMACIÓN por correo electrónico certificado a Repsol, solicitando: 1) Los datos de contacto del CEO de su compañía, dado que estoy completamente segura de que le encantará conocer de primera mano como maltratan a sus clientes. 2) Explicaciones de quien autorizó unos cambios en los datos, de carácter personal, que aparecen en el contrato renovado y que Antoni en ningún caso autorizó. 3) Explicaciones de donde obtuvieron los datos, de carácter personal, que aparecen en el contrato renovado y que Antoni nunca facilitó. 4) Ratificación de los datos de contacto del contrato, es decir el correo electrónico y el móvil de Antoni. 5) Motivación por la que están negando el cambio de contratación del tipo de mantenimiento deseado. Esta reclamación, a parte de estar firmada por la entidad certificadora también estaba firmada con mi certificado digital, por lo que LEGALMENTE sería una solicitud formal del titular para el cambio del contrato de mantenimiento. VIII) Con fecha del 11/03/2025, después de tres semanas y sin haberse modificado el tipo de mantenimiento deseado, solicité por correo electrónico a Repsol una hoja de reclamaciones oficial. IX) Con fecha del 10/03/2025 recibo respuesta de Repsol en la que se mantienen en su vergonzosa, absurda, ridícula y surreal posición de requerir una “autorización” firmada del titular. Negándome la entrega de la hoja oficial de reclamaciones. X) Con fecha del 14/03/2025, recibo correo electrónico de Repsol en el que tienen la vergüenza de decirme que su “equipo especializado” está trabajando en mi caso, que si precisa información adicional me llamarán y que en un plazo máximo de 30 días me comunicarán su resolución. XI) Con fecha del 26/03/2025 Antoni recibió llamada de Repsol, en la que preguntaron por mí y que atendió él, para “confirmar que queríamos el cambio del tipo de contrato de mantenimiento”. Antoni se presentó como la persona autorizada y que contrató tanto la renovación como el contrato de mantenimiento y expuso todas las absurdidades que hemos tenido que soportar. Y quedó con la empleada de Repsol que realizaba el cambio de dicho contrato de mantenimiento. Pero para nuestra sorpresa y más indignación este cambio NO se ha realizado. En el momento de redactar esta reclamación, 02/04/2025, ni he recibido nada de lo solicitado, y siguen sin modificar el contrato de mantenimiento, por lo que no me dejan más opción que informar PÚBLICAMENTE a su CEO del reiterado maltrato recibido. Así como a denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos las irregularidades descritas en mis datos de carácter personal. Denunciar ante la CNMC la forma de proceder de Repsol. Y como tampoco he recibido una hoja oficial de reclamaciones, denunciaré ante Consumo la negativa a entregarme este documento así como la negativa al cambio del contrato de mantenimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/02/2025 adquirí en su página web https://loanya.es/ el producto Collar con círculos de nombre personalizados Han pasado 60 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla de correos electrónicos de confirmación del pedido, de envió del producto y de ¿Cómo ha ido tu pedido?. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevó diseñando una cocina para una segunda residencia en un pueblo de Castellón desde primeros de febrero del 2025. En todo momento hemos incluido un mueble esquinero. He hecho toda la obra en la cocina de acuerdo a este diseño: electricidad, tomas de agua y desagües. El pasado 22-03-2025 confirmamos el diseño definitivo de acuerdo a todas las especificaciones y necesidades de Ikea para instalarlo. Y contraté medición y verificación para el 28-03-2025 que me desplace hasta el pueblo de Castellón donde se va a instalar la cocina. El verificador hizo su trabajo estupendamente con todas las mediciones y dio el visto bueno a lo que habíamos diseñado. También tenía cita para hoy 02-04-2025 para hacer la compra según diseño, medición y verificación. Incluso la altura de los azulejos. Cuál es mi sorpresa cuando me dicen que ya no hay un mueble esquinero de 128cm de largo (que en todo momento estuvo en el diseño, medición y verificación) sino que tengo que poner uno de 80cm condenando el resto del espacio hueco para siempre. (La "solución" me dicen es dejar un hueco tapado en la cocina para siempre de 48x78). La otra "solución" que me dan es no comprar la cocina con ellos si no estoy contenta. He hecho la obra de acuerdo a sus especificaciones y por tanto la única opción es aguantarme con lo que dicen. Por qué me diseñan una cosa, me hacen hacer una obra de fontanería y electricidad, va un medidor y verificador (precio pago) que verifica que está todo bien y 5 días días más tarde lo cambian y me tengo que aguantar? De hecho he tenido que comprarla. No es una cocina grande como para dejar un hueco así condenado y cuando una persona compra en Ikea es porque no puede permitirse otra cosa. Como se supone que en julio habrá un mueble nuevo como el que me habían aconsejado, medido y verificado he intentado no comprar esa parte de la cocina y esperar hasta julio pero la encargada ha dicho que así no se hacen las cosas en Ikea y que pusiera una reclamación si no estaba de acuerdo. Diseñar una cocina en Ikea es perder la ilusión por estrenarla. Es un abuso de poder hacerme hacer una obra según sus especificaciones y que luego no haya marcha atrás. Está en SU VERIFICACIÓN. Hemos perdido muchos días de diseño y hoy más tiempo del habitual. Además me habían dicho que pagando 99 euros de transporte podía incluir otras mercancías pero hoy me dicen que sólo si las compro hoy. Esa información no me la habían dado no tenía medidas ni cita para diseñar otros armarios ni tiempo después de todo el perdido. Quiero una compensación y además allí me han dicho que tengo razón. Toda la documentación la tiene Ikea.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi total indignación ante la grave avería sufrida en mi vehículo Nissan Qashqai gasolina 140 CV. El pasado 10 de septiembre de 2024, la caja termostática se rompió de forma repentina, lo que provocó la pérdida total del refrigerante y, como consecuencia, el gripado del motor. Cabe destacar que en ningún momento el sistema de aviso del vehículo alertó de esta anomalía. Ante esta situación, el diagnóstico y presupuesto proporcionado ascienden a 14.000 euros, una cantidad desproporcionada para una avería que, evidentemente, responde a un fallo de fabricación y no a un uso indebido del vehículo. Por lo tanto, solicito una solución inmediata por parte de Nissan, ya que no me corresponde asumir el coste de una reparación derivada de un defecto en los componentes del vehículo. Espero una respuesta a la mayor brevedad posible y una propuesta que garantice mis derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente.

NO LA COMPRÉIS. MENOS A PCCOMPONENTES, MENOS A GIGABYTE. hola buenas tardes. Soy un cliente habitual de PCCOMPONENTES. en estos últimos meses les he comprado más de 6 mil euros en material. Portátiles, ordenadores, tarjetas. Memorias, Torres, placas. Etcétera. Y siempre muy contento con ellos y siempre he hablado maravillas de ellos. Soy de Murcia conozco la empresa. Sé dónde está y he estado allí. Por ello siempre les he comprado en vez de otras empresas de la competencia. Lo cual lamento. La chica que me trae siempre la mercancía es muy simpática y una persona excelente. Hace dos meses que pedí la placa Gigabyte x570 Aorus xtreme valoda en casi 1000 €.y que aún 2 meses después, no he podido conectarla. IMPOSIBLE.(Ojo a navegantes me dedico a esto). No he podido conectarla ya que me vino con varias faltas de componentes. Como el controlador trasero hub denominado commander. Lo cual no me importa no es necesario. Además tengo puesto dos controladores independientes, uno para las luces rgbY otro para los ventiladores. El famoso cable que me falta y no consigo por ninguna parte. Es el denominado f panel. Es un conector. Parecido a los usb de nueve pines.(ver foto). He probado de todo para poder conectarlo fabricarlo por mí mismo. Desde conexión Dupont 0,100,2x5 quitando 1 pin hasta mil cosas más. Quedándome como última opción desmontarlo todo y soldar una conexión independiente duplicada para una conexión externa y el p switch de la torre a la placa. Una inmensa y gran chapuza. Tratándose de una plaga de mil euros. Cabe destacar que mi montaje el cual tengo totalmente parado por esta causa... Se compone de tarjeta gráfica Gigabyte rtx 3090 a 12 gigas.4 memorias sumando ciento veintiocho gigas.14 ventiladores. Refrigeración líquida tres ventiladores pantalla y control remoto. Procesador AMD RYZEN 9 5950X , tarjeta adicional Wi-Fi, tarjeta adicional j cuarenta y cinco superior a 10 gigas. Torre extendida.3 M.2 SSD Samsung blindados Samsung PRO HEATSINK 2TB cada uno 2 tarjetas de expansión ventiladas.con otros M.2 cada una CRUCIAL PROHEATSINK 2TB.(4 ssd Crucial +3ssd Samsung) 14TB en total. Fuente de alimentación con rgb control remoto. Gold plus de 1200 watios. Sumando todo en total con monitor de treinta y dos. Pulgadas curvo de 244 hz. Teclado ergonómico con rgb. Random ergonómico con rgb.y varios gadget y complementos más. Más de 6 mil euros. Todo parado y echado a perder por un cable. Todo parado hace dos meses porque PCCOMPONENTES no me coge ni el teléfono ASÍ LLAMES MIL VECES ASÍ PULSES EL DOS EL TRES LO QUE QUIERAS. IMPOSIBLE. El soporte técnico es ridículo, de traca, sin soluciones. Lento ,pésimo y no entienden. Así que olvídate de vez DE PCCOMPONENTES para los restos. en cuanto a la marca Gigabyte España. Mejor ni mencionarlo. No venden este cable por separado. No contestan no resuelven nada.en cuánto a productos del market place. El teléfono que te dan no funciona nunca. Esta empresa en concreto es de Madrid Y es como si no existiera, es una empresa fantasma. Al final lo he tenido que resolver mediante Gigabyte USA. Y no me mandan el cable sino un adaptador que se bifurca como son los adaptadores dobles o parecidos de usb. Tras pagar portes aduanas y el coste del material hablamos de 199,80 euros y esperar dos meses, hasta mayo no me llega. Cómo veis una gran experiencia con Gigabyte España y con PCCOMPONENTES. YA SABÉIS QUE SI TENÉIS LA MALA SUERTE. De perder este cable. De que se rompa la conexión de que partáis un pin, etcétera. Os vais a encontrar con esto. En cuanto a esta placa y toda la familia Aourus Master y xtreme. NO OS ARRIMÉIS NI CON UN PALO. NO COMPRÉIS EN PCECOMPONENTES.NUNCA..!! Pedido el 07/02/2025. N°pedido 6002025317027. Enviado a: Salvador Sánchez Marante Calle Pollensa N30, Bajo 30203 Cartagena, España .

Hola, realicé un pedido a AliExpress de un movil valorado en 135€, el pedido se envió y a las dos días en el seguimiento aparecio como error en la entrega (otros motivos), después de dias reclamando me dijeron que había desaparecido....sin más....he estado esperando 30 dias y ecoscooting me envia un correo mal redactado sin firma diciendo que lo han perdido, he adjuntado la captura a AliExpress me deniegan el reembolso Numero de seguimiento: CNESP28806123400071329411 Número de orden: LP8804804958866600

He revisado mi cuenta y he notado que desde SEPTIEMBRE DE 2024 HASTA EL DIA DE AYER he recibido un cargo18 euros de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen todo el dinero que me han quitado. Jamas autorice esto!

Estimados/as señores/as: En fecha [……19 /03/2025.] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de atención al cliente de ECOSCOOTING, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad con la gestión de la entrega de mi pedido. A continuación, detallo los hechos ocurridos: El día 31 de marzo, permanecí en mi domicilio durante todo el día esperando la entrega del paquete. A pesar de esto, recibí un correo electrónico informándome de un "intento de entrega fallida". Ese mismo día, al contactar con su servicio de atención telefónica, se me informó que no sería posible una nueva entrega hasta el día siguiente. Posteriormente, el día 1 de abril a las 19:10, recibí una nueva notificación indicando "Dirección desconocida / errónea". Sin embargo, mi dirección es correcta, ya que recibo paquetes de otras empresas sin problemas. El día 2 de abril volví a llamar a su servicio de atención al cliente. La persona que me atendió no fue amable y me informó de que hubo un fallo en el sistema, dando a entender que no debería molestarme por la demora en la entrega. Su actitud no solo no resolvió mi problema, sino que hizo que sintiera que estaba perdiendo el tiempo sin recibir ninguna solución real. Dado que no tengo garantías de que mi pedido llegue en buen estado o que siquiera me sea entregado, en caso de que esta situación no se resuelva, procederé a solicitar una indemnización económica mediante una hoja de reclamaciones de la comunidad autónoma. Dado lo sucedido, solicito que se me garantice la entrega de mi pedido lo antes posible y que se tomen medidas para evitar que este tipo de inconvenientes sigan ocurriendo. Espero una respuesta y solución a la mayor brevedad posible. En caso contrario, procederé a presentar una queja formal ante las instancias competentes. Atentamente Ismael Abdeslam Zaim Wadghiri Amnad