Devolucion

Estimados/as señores/as: En fecha […7/08/25….] pedi el producto Han pasado [14…….] días y no lo he recibido. me llega un correo vuestro,diciéndome q no se a podido entregar el paquete,que en 7 días os pondréis en contacto conmigo para facilitarme la entrega. No recibo nada más,hasta hoy q recibo otro correo diciéndome q devolvéis mi paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto,o de el dinero en su caso y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Buenas.. Numero de seguimiento, 462000000037015698 Numero de seguimiento, YT2522000704005763 Es lo único que tengo. Porfavor solucionar esto,porque es una mala gestión vuestra y de vuestra repartidora...que solo a venido dos veces y las otras dos se a dedicado a hacer incidencia desde la oficina porque ella mismo me comunico que así,me lo dejarías en un punto de recogida.y no a sido así. Directamente me lo devolvéis sin más. Solicito solución.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado Rebeca Esperamos que se encuentre bien. Lamentamos informarle que, tras varios intentos de entrega, no fue posible completar la entrega de su paquete 462000000037015698. Como resultado, el paquete ha sido devuelto a su origen. Entendemos que esta situación puede resultar inconveniente y le pedimos disculpas por los posibles inconvenientes ocasionados. Queremos aclarar que, aunque realizamos múltiples intentos de entrega en horarios que definimos previamente, no podemos garantizar entregas en horarios específicos solicitados por el cliente. Nuestros intentos de entrega se realizan en horarios estándar escidos por nuestra operación. Dado que no es posible reprogramar un nuevo intento de entrega desde nuestra parte, le recomendamos ponerse en contacto directamente con la tienda o el lugar donde realizó su compra, para gestionar el reembolso. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia que requiera. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

La empresa me dice que es cosa vuestra.porque tendríais q a ver puesto a disposición la entrega de el paquete en un punto de recogida.ya q vuestra repartidora en una de las llamadas que me realizó me dijo que así sería...y unos por otros me quedo sin nada y no es justo. Solicito solución por parte de alguien,aquí la culpa no es mía.si no de la mala gestión por ambas partes.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

08/2025 Buenas.. Numero de seguimiento, 462000000037015698 Numero de seguimiento, YT2522000704005763 Es lo único que tengo. Porfavor solucionar esto,porque es una mala gestión vuestra y de vuestra repartidora...que solo a venido dos veces y las otras dos se a dedicado a hacer incidencia desde la oficina porque ella mismo me comunico que así,me lo dejarías en un punto de recogida.y no a sido así. Directamente me lo devolvéis sin más. Solicito solución

Estimada, Rebeca; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 462000000037015698. Lamentamos los inconvenientes ocasionados referente a tu paquete, procedemos a informarte que, tu paquete ya ha sido devuelto a origen desde el día 2025-08-21, por lo que no es posible indicarte una fecha de entrega pues no se encuentra en nuestra base. En este caso te solicitamos amablemente iniciar el proceso de reembolso con tu respectiva tienda de compra. Agradezco tu confianza en nuestro servicio💪 . En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Lo siento por ti! Pero mi respuesta en la encuesta no va a ser buena.porque por culpa de vuestra mala gestión. No tengo ni paquete ni reembolso. Y haré saber a la gente la mala gestión de vuestra empresa y una de vuestras repartidoras en la población de Paiporta. Nada más que decir.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------