Últimas reclamaciones

Hola. Vuelvo a poner de nuevo la reclamación en espera de una respuesta me contestaron a mi email, la respuesta me dejo totalmente confundido por decirlo de alguna manera, por lo que les volví a comunicar la falta de razón en sus apreciaciones, pero no me han contestado, a ver si por aquí me contestan y que es lo mínimo que deben hacer, y me dan una explicación razonada. Hola. Soy propietario de una bicicleta Rockrider de Decathlon. La cual tiene garantía de por vida para el cuadro. El cuadro de la bici se ha roto, por lo que contacté con Decathlon, en principio denegaron la garantía por no tener ticket de compra, pero posteriormente y una vez demostrado que soy el propietario legal aceptaron la garantía de la bicicleta. El problema fue que me ofrecieron una bicicleta con componentes de gama mucho más baja que los que tiene la mía, por lo que quedamos en que enviaban la bicicleta al taller para ver si había algún cuadro compatible y cambiar solo el cuadro y dejar los componentes. En el siguiente contacto, me volvieron a decir que de nuevo no aceptan la garantía porque no tengo el ticket de compra. Una vez que ya este detalle se había solucionado, toda una decepción en el funcionamiento de servicio post venta. Ahora no, ahora sí, ahora no, como digo decepcionante. Debido a que en su página web exhiben textualmente este texto. "¿ La garantía es valida si vendo la bicicleta? Si. La garantía es un accesorio del producto, no del cliente. Solo es necesario que demuestra que es el propietario legal de la bicicleta" Debido a este texto compré la bicicleta de segunda mano aún sabiendo que el vendedor no tenía ticket de compra. Dado que ya les he demostrado que soy el propietario legal de la bicicleta, solicito que acepten de nuevo mi derecho a garantía y que solucionen el problema, ya sea instalándome un basculante, un cuadro o con una bicicleta similar a la mía, o en ultima estancia, también aceptaría la bicicleta que me ofrecieron a pesar de los componentes de baja gama, al menos podría continuar disfrutando de mi deporte favorito. Un cordial saludo. Alfonso El mar, 19 may 2026 a las 13:40, Servicio al cliente ([servicio.usuario@decathlon.com]) escribió: Estimado Alfonso, Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para hacernos llegar su reclamación. Su número de Dossier para cualquier consulta relacionada con su reclamación es el siguiente: (#1132313). Le informamos que hemos notificado lo ocurrido tanto a los departamentos correspondientes como a los departamentos de Servicio Posventa y Taller regional. Es por ello, que le pedimos disculpas por los inconvenientes suscitados con su caso de garantía; lamentablemente nuestras políticas son claras, no podemos aplicar la garantía a un producto que ha sido revendido fuera de Decathlon. En la tienda donde lo atendieron, le ofrecieron una solución, pero fue un gesto comercial que quiso realizar la tienda, ellas son autónomas para poder gestionar como mejor lo consideren, sin embargo; no es un procedimiento habitual en Decathlon, aun cuando usted haya demostrado ser el propietario legal de la bicicleta. Es por esta razón que desde el taller regional le han rechazado la solicitud de garantía, sentimos mucho que esto pueda significar un problema, pero son las condiciones establecidas en Decathlon, ya que al ser una compra-venta entre particulares no se aplica la garantía. De igual manera tiene 6 meses para reclamar al particular que le ha vendido el producto por "Razón de Vicios Ocultos" pero en este caso el comercio Decathlon no interfiere de ningún modo. Le recordamos que desde Decathlon, trabajamos por mejorar día a día el servicio para todos nuestros usuarios y es por ello, que dedicamos todos los medios y esfuerzos posibles para garantizar que se ofrece el mejor de los servicios. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Atentamente, Lebniz M. Estimado Lebniz M. Muchas gracias por su rápida respuesta. pero me deja totalmente confundido, hasta ahora el problema era que no tenía ticket de compra, y de repente me lanza una nueva versión diciéndome que Decathlon no contempla garantía sobre productos revendidos entre particulares. Lo cual está en tota desacuerdo con lo manifestado públicamente en su página web, por si ni lo ha leído se lo adjunto aquí, aunque ya lo escribí en la reclamación de la OCU. IMG-20251231-WA0015.jpg como parece que no puedo poner el pantallazo, pongo de nuevo el texto que está en la web Decathlon y añado el fichero, para ue se vea que es real y no me lo invento "¿ La garantía es valida si vendo la bicicleta? Si. La garantía es un accesorio del producto, no del cliente. Solo es necesario que demuestra que es el propietario legal de la bicicleta" Por lo tanto tenemos dos políticas de Decatlón diametralmente opuestas. Ya que la política de garantía para ventas entre particulares es pública, y la política que usted me comenta no. La válida sin lugar a dudas es la pública que le he adjuntado. Por lo tanto solicito de nuevo que me conceda mi derecho a garantía, Ya que lo publicado en su página web no deja lugar a dudas. Es en derecho lo que le solicito. Quedo a la espera de su estimada respuesta. Un cordial saludo Alfonso Alvarez

HECHOS: El día 17 de julio se reventó un neumático del vehículo renting cuyo arrendador es Stellantis Financial Services. A fecha de hoy, todavía no sabemos la causa de dicha avería: neumático defectuoso; mal funcionamiento de los sistemas de detección de subinflado del vehículo, circulando sin aviso; con riesgo de seguridad vial y para el conductor. Se ha reclamado a la Marca, al Seguro y a la Financiera. Dicho vehículo fue trasladado en grúa desde el punto de avería próximo al municipio de Lanzahita (Ávila) hasta el taller de la marca sito en Cazalegas (Toledo). Este taller está a 145km de nuestro domicilio habitual. Al no tener pieza en stock, solicitamos asistencia de traslado al domicilio habitual y, posteriormente a la reparación, el retorno a dicho taller para recoger el vehículo. Se nos obliga a pagar dicho neumático y no se nos brinda la asistencia correspondiente de retorno, es decir, traslado desde el domicilio habitual hasta el taller. En las condiciones generales de dicho contrato de renting se incluye, entre otras: 8.- Mantenimiento y opciones… 8.5.2.- Las intervenciones eventuales necesarias para el mantenimiento del vehículo en estado normal de funcionamiento, incluyendo la reparación o sustitución de piezas reconocidas como defectuosas. 9.- Aseguramiento del vehículo: será obligación del ARRENDADOR asegurar la cobertura de daños materiales propios del vehículo, asumiendo la posición de tomador del seguro. En las condiciones del seguro auto MMT se incluye, entre otras: Daños sufridos por el vehículo, incluido; Reparaciones urgentes: Hasta 180 € Asistencia en viaje: Asistencia al conductor y ocupantes por incidencia del vehículo gastos de hotel: límite de 3 días y 60 € por persona y día. En la descripción de la cobertura del seguro renting de MMT, sita en la página web de la financiera, cuyo pago mensual de 31.18€ es por parte del arrendatario, se incluye, entre otras: Asistencia en viaje. En la descripción de las coberturas del servicio “care plus”, sita en la página web de la financiera, cuyo pago mensual de 13.38€ es por parte del arrendatario, se incluye, entre otras: Piezas de desgaste. Asistencia en carretera o remolque 24 horas al día, 7 días a la semana, sin límite de kilometraje. ALEGACIONES: Hay que dejar claro que EL NEUMATICO ES UNA PIEZA DEL VEHICULO. En el vehículo no existe ni rueda de repuesto, ni kit anti pinchazos, ni herramienta alguna. Según el reglamento General de Vehículos, real Decreto 2822/1997 de 23 de diciembre, se ESPECIFICA claramente en el anexo XII, punto 1.c: “Los vehículos de motor y los conjuntos de vehículos en circulación deben llevar los siguientes accesorios, repuestos y herramientas: Una rueda completa de repuesto o una rueda de uso temporal, con las herramientas necesarias para el cambio de ruedas, o un sistema alternativo al cambio de las mismas que ofrezca suficientes garantías para la movilidad del vehículo”. Es decir, en un vehículo renting, aunque la rueda de repuesto no sea obligatoria según el Reglamento General de Vehículos, ES DE OBLIGADO cumplimiento contar con un sistema alternativo que garantice la movilidad en caso de pinchazo. La falta de una rueda de repuesto o sistema equivalente puede resultar en una multa de 200 euros, ya que se considera un riesgo para la seguridad vial. Dicho esto: NO se han cumplido las condiciones generales del contrato renting. NO se han cumplido las condiciones del seguro auto. NO se han cumplido las condiciones del servicio “care plus”. Se observa MALA PRAXIS en las descripciones ambiguas e inexactas de los seguros en la web (“El Espacio Personal”…..) y en los documentos anexos, así como la respuesta de la financiera, entre otras: Dicen que abrieron una reclamación a la marca, sin respuesta todavía, pero en nuestra reclamación a la marca nos responden que hablemos con la financiera…. Dicen que se gestionó el traslado desde el taller al domicilio, por el siniestro acontecido, conforme a las coberturas contratadas, pero no el traslado desde el domicilio al taller, por no contemplarse en las coberturas contratadas……. Dicen que los sistemas que no funcionaron deben revisarlos en el taller, cosa que no se realizó ya que, después de sustituir la pieza, el sistema ha estado mal funcionando, sin revisión ni reinicio, con lo que el arrendador ha hecho caso omiso…… Dicen que las condiciones del seguro (que anexan en su respuesta) también las tenemos en el “Espacio Personal”; esas condiciones que no se cumplen…..Etc... Por último y, para más inri, se permiten su mala praxis con el envío de correos electrónicos (adjunto) en el que especifican que el vehículo está en “prefecto estado” ……, cuando NO ES ASI. EXIGIMOS La devolución total de la factura del neumático pagada por el arrendatario, de 186.30€ El pago del retorno del domicilio al taller, es decir, 180€. 200€ por daños y perjucios morales. Que sea sancionado el arrendador por incumplimiento del Reglamento General de Vehículos y que el vehículo renting arrendado sea equipado con los medios materiales para reparar in situ una de las PIEZAS NEUMATICO. Hay que señalar que, si el vehículo estuviera equipado con dichos medios de reparación, NO estaríamos reclamando.

En las condiciones de venta del vehículo indican claramente que tiene ruedas “cuatro estaciones “ y una vez pagado y entregado descubro que son ruedas de verano, mucho más económicas y con menos prestaciones que las ofertadas. Su departamento de incidencias contesta: “Le agradecemos su consulta y entendemos su preferencia por neumáticos de tipo all season. Sin embargo, los neumáticos entregados con su vehículo son de verano, en correcto estado y cumpliendo plenamente los estándares de calidad, seguridad y legalidad vigentes. La sustitución de neumáticos de tipo “todas estaciones” no está contemplada.” No es cuestión de preferencia, es que he pagado por ellas. ¿Si anuncian algo por lo que pagas y luego te entregan algo muy diferente, eso cómo se llama?

Presento este reclamo contra eDreams por la retención injustificada de parte del reembolso correspondiente a un vuelo cancelado por la aerolínea. DATOS DEL CASO: * Ruta: Nairobi (Kenia) – Viena (Austria), con escala en Doha. * Aerolínea: Qatar Airways. * Fecha prevista del vuelo: 22 marzo de 2026. * Importe total pagado: USD 618.63. * Compra realizada a través de eDreams. * Motivo de cancelación: cancelación del vuelo por la aerolínea debido al conflicto bélico en Medio Oriente. * Reembolso recibido: USD 499.49. * Diferencia retenida por eDreams: USD 119.14. Tras múltiples llamadas y reclamaciones durante varios meses, eDreams finalmente realizó la devolución parcial de mi dinero, reteniendo el monto de USD 119.14. Y confirmó telefónicamente que la cantidad retenida corresponde a una “tarifa de servicio de la empresa”. Sin embargo, considero dicha retención abusiva e improcedente por las siguientes razones: 1. El vuelo fue cancelado por la aerolínea, no por decisión del pasajero. 2. Qatar Airways ya autorizó el reembolso completo del billete. 3. Conforme al Reglamento (CE) Nº 261/2004 y a la normativa europea de protección al consumidor, cuando el transportista cancela el vuelo, el pasajero tiene derecho al reembolso íntegro del coste del billete. 4. La retención de USD 119.14 resulta desproporcionada, carece de transparencia y no ha sido justificada documentalmente por eDreams. 5. En aplicación de la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores, solicito que se revise la validez y transparencia de dicha cláusula de retención. Por todo ello, solicito: * La devolución inmediata de los USD 119.14 retenidos. * La entrega por escrito de la base contractual y legal que justificaría dicha retención. * La revisión de la OCU de posibles cláusulas abusivas aplicadas por eDreams en este caso. Adjunto comprobantes de pago, reembolso recibido y comunicaciones mantenidas con la empresa. Atentamente; Joanna Cristine Cortijo Yance Localizador: 24561988319 Mail: cristycortijo@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/26 adquirí en su página web HSN los productos creatina, colágeno y un bote de omega 3. Han pasado 12 días y no lo he recibido, se supone que es un pedido entrega 24-48 horas encima no contestan los correos ni envían un reemplazo. Adjunto los siguientes documentos: la factura y la información del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto o se me haga el reembolso de mi dinero, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/04/2026 llevé a reparar una secadora marca Beko Me pongo en contacto con ustedes porque después de venir el técnico el día 09/04/2026 comenta que tiene que cambiar la bomba de calor y que cuando tuviera la pieza venía a buscar el aparato. Al cabo de varias semanas nos ponemos en contacto con el técnico y nos comenta que la empresa le dice que nos va ha cambiar el aparato por no tener la pieza pero se sorprende al saber que ha nosotros no nos han comunicado nada. Me dice al número de teléfono que tengo que llamar. Me comunico con Beko y dicen no saber nada y me dan un correo bekoavisos@beko.com les explico la situación y después de varios correos, el 12/05/2026 ( un mes y pico más tarde) me llaman y me dicen que tengo que escoger entre uno de los tres aparatos que me ofrecen, lo hago, acepto las disculpas por la tardanza y me comentan que en unos días se pondrán en contacto conmigo. Hoy es 25/05/2026, no tengo noticias, he escrito varios correos más y he llamado al teléfono que me dieron y nadie sabe nada. Adjunto foto de la factura conforme la secadora está en garantía. SOLICITO la devolución del dinero de mi secadora, no quiero otra secadora de su marca, ya que el servicio es terrible y me está causando ansiedad todo lo que está pasando. Sin otro particular, atentamente. Arantxa

Petter de Telefónica está creado para arrojar errores (como el clásico fallo al validar dirección),el email de cambio de contraseña en vez del lógico "correo electrónico para introducir la contraseña de acceso a la aplicación" y otras lindezas HECHAS conscientemente para que el sistema no te permita registrar la incidencia de infraestructura. Y mientras nos hace perder nuestro valioso tiempo en un loop infinito de desesperación, la evidente peligrosidad un poste de madera sigue poniendo en peligro a los usuarios del camino esperando desde hace años que este problema se solucione.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado un producto que no cumple con las medidas anunciadas en su web, en su detalle de pedido, en su albarán de envío y en su factura. Ya les he reclamado por mail y les he remitido fotos. Ustedes mismos han reconocido, como es obvio, que las medidas no cumplen lo anunciado. SOLICITO me sea devuelto el importe de 20,15 euros que pagué por transferencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,realice un pedido de un reloj inteligente,y el que he recibido no se parece en nada al de la publicidad y el qué he recibido tampoco funciona

Hola. Mi recalamación es por dar de baja el contrato dentro de los 14 dias que permite la ley, en esta factura me quieren cobrar una penalización de 575,98€+iva