Anterior

Problema con la entrega de un pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. S.

A: HSN Store. Harrison Sport Nutrition SL

25/05/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/26 adquirí en su página web HSN los productos creatina, colágeno y un bote de omega 3. Han pasado 12 días y no lo he recibido, se supone que es un pedido entrega 24-48 horas encima no contestan los correos ni envían un reemplazo. Adjunto los siguientes documentos: la factura y la información del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto o se me haga el reembolso de mi dinero, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

HSN Store. Harrison Sport Nutrition SL

A: M. S.

26/05/2026

Estimado cliente Lamentamos profundamente la experiencia que estás teniendo con este pedido y entendemos perfectamente tu malestar. Queremos transmitirte que, en ningún caso, es nuestra intención que te sientas desatendido o que percibas que no estamos haciendo todo lo posible para resolverlo. Comprobamos que ya estás en contacto con os compañeros de atención al cliente a través del ticket 1444830, donde se ha abierto una investigación con la agencia de transporte para obtener toda la información disponible y ya se esta gestionando la resolución del caso mediante el re envio de un nuevo pedido. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y comprensión. Un cordial saludo, Equipo HSN HSN - We are Nutrition! ---- en Lunes, 25 Mayo 2026 18:17:09 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma