Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. L.
03/04/2025

Problema con facturación sin ser cliente

Hola buenos días, en diciembre del 2024 Orange me mandó una factura con un cargo en cuenta y me reclama el pago de varias facturas hasta la fecha. El tema es que yo no soy cliente de ellos desde el 2015 o 16 ya no lo recuerdo y les he escrito, Les he llamado y me he comunicado con ellos, pero no me dan ninguna solución. Les he explicado que yo no soy cliente que ese número que ellos dicen que tengo yo no lo tengo y que no se hace uso de él. Les he pedido el contrato en varias ocasiones y no me lo han querido o no me lo han podido dar, porque según ellos no les consta ningún contrato, pedí las facturas donde se incluían el número que me reclaman y la última facturación es del 2014 2015. Y ahora me están facturando de nuevo otra vez por una cosa que yo no tengo contratada, no atienden a razones y no hacen más que llamarme mandarme e-mails y amenazarme con que me van a meter en el asnef porque no pago. Les intento explicar que yo no tengo nada contratado y que no tengo porque pagar que lo solucionen y su respuesta es que pague lo que debo que luego reclame y que me dé de baja de ese número, pero como me voy a dar de baja de una cosa que no tengo contratada? En fin espero que me puedan ayudar. Gracias

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. S.
03/04/2025

Dueda

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace un mes mas o menos recibi una llamada de orange que apartir de las 12de la noche de ese dia mi factura seria mucho mas alta ya k supuestamente apartir de ese dia retiraban todas las ofertas...pero me dijieron k se veian obligados a decirme tb que la ocu me respaldaba y que me daban la opcion de cambiarme de compañia sin gasto ninguno que me llamarian 3 compañias y yo podría eleguir o cambiar o bien quedarme con orange...asi fue me llamo mas movil ,Movistar, Vodafone...y me cambie ha Vodafon y ahora orange me reclama la penalización

Cerrado
R. S.
03/04/2025

entrega pedido con el producto correctamente

Estimados/as señores/as: En fecha 31-3-25 adquirí en su página web WWW.WEHUMAX.COM el producto PADDLE SURF OASIS 10. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido PADDLE SURF BE WAVE CARBON 10 Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: ADJUNTO FACTURA Y FOTO DEL DOCUMENTO DEL PRODUCTO RECIBIDO SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente

Cerrado
M. U.
03/04/2025

No están respetando el precio que me ofrecieron

Me cambié a Vodafone porque me llamaron para ofrecerme un servicio por un precio que no están respetando. La comercial me ofreció una tarifa de 25 euros precio final con IVA y me están cobrando 35 euros. Desde el área de atención al cliente me dicen que esa tarifa no existe pero la comercial me la ofreció y tengo copia del mensaje donde se confirma esa oferta. Ahora la comercial no responde a mis llamadas ni mensajes. Se desentienden entre los distintos departamentos.

Resuelto
M. M.
03/04/2025

Paquete roto

Estimados/as señores/as: En fecha del 17 de diciembre contraté a través del Portal SENDAGO, el transporte a cargo de ZELERIS . El 19 de diciembre, el transportista recogió el paquete en el domicilio solicitado en perfectas condiciones . Era una campana de extracción de cocina. El 27 de diciembre la empresa a la que se le devolvía el paquete, se pone en contacto con nosotros para avisarnos de que el paquete ha sido rechazado porque estaba roto. El dia 7 de Enero, el transportista se pone en contacto de nuevo para devolvernos nuevamente el paquete. A su llegada al domicilio, nos aconseja que no lo recepcionemos y reclamemos a la empresa de transporte, por lo que se la lleva de vuelta destrozada. Desde el pasado dia 7 de enero, llevamos intentando que ambas empresas, tanto SENDAGO como ZELERIS, nos de una solución. La campana está completamente destrozada, Hecha pedazos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura de Sendago - copia recogida de paquete (19/12/24) - copia devolución del paquete rechazado (07/01/25) - copia recepción del paquete roto (7/02/25) - Factura EVVO HOME (al comprar la campana) - Foto campana antes de su recogida (perfectas condiciones) - Foto campana rota SOLICITO se me reembolse el importe del producto ya que ha sido la empresa de transporte la responsable del incidente. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
G. V.
03/04/2025

PLOBLEMA CON SENSOR NOX NO REPARADO

Estimados/as señores/as: En fecha 17/10/2024 adquirí un vehículo en su establecimiento. Tras su compra uno de los sensores que regulan el consumo de combustible resulto envejecido y a la semana de la compra comenzó a dar fallo motor, posteriormente de hablar con ustedes me dijeron que fuese a un taller y pidiera presupuesto, su respuesta al presupuesto fue nula y me dijeron que no aceptaban costear la reparación, acepte llevarles el vehículo el día 2 de Diciembre. El día 18 de diciembre me dijeron que el vehículo estaba listo, sin factura del taller ni demostración de la reparación. Posteriormente el día sábado 21 de Diciembre volvió a encenderse el fallo motor, día que avise a la empresa de lo cual. Les mande comprobación de que el sensor no estaba cambiado ya que el fallo es de envejecimiento y un sensor nuevo no da ese fallo. No obtuve ninguna respuesta clara. El día 21 de enero volví a escribir para informar de que el vehículo seguía teniendo el fallo y de otra reparación de la tapa de balancines y el sensor de temperatura del aceite, reparación la cual costee yo siendo más de 200 euros. No obtuve respuesta y les plantee que ellos pagasen la pieza y yo me haría cargo de la mano de obra. Día 27 de enero volví a insistir y sin respuesta. Hoy día 3 de abril, y tras llevar el coche al taller por otra fuga el mecánico me dice que el sensor nox el cual ustedes supuestamente cambiaron esta en muy mal estado y habiendo sido soldado de lo cual tengo fotos de todo lo dicho anteriormente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  se costeé la reparación pertinente del problema.

Cerrado
C. B.
03/04/2025

RETRASO DE MAS DE 3 HORAS EN EL VUELO

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [LUXOR] al de [SEVILLA], que tenía su salida a las 22:55 horas del día22/12/2024 del mes de Diciembre de 2024 por lo que la llegada normal a Sevilla debería haber tenido lugar a las 13:10 horas del día 23/12/2024. Adjunto los siguientes documentos: 1- Reserva en Mytrip donde figuran los vuelos que tenia que cojer para llegar a Sevilla. 2- Factura de Mytrip con los vuelos iniciales. 3- Factura del billete NUEVO que tuve que comprar de el Cairo a Madrid. 4- factura del AVE MADRID-SEVILLA. 5.- Justificante del retraso del vuelo. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura del billete nuevo que tuve que comprar para llegar a Madrid y de Madrid a Sevilla. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
A. P.
03/04/2025

Imposiblidad de arreglar la dirección de entrega

Hola, He recibido una llamada de Correos Express informándome de que no han podido entregar mi envío y que si quería volver a intentarlo el siguiente día hábil, sin más información. Comprobando la entrega en la web, aparece la dirección incorrecta y me indican que "Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega", pero ese botón NO aparece por ningún lado en la web. He intentado acceder al seguimiento desde distintos navegadores, he buscado en Google e incluso he navegado por toda la página web por si estuviera en otro sitio, pero al parecer muchas personas están experimentando el mismo problema. Tengo la impresión de que esta opción en realidad no está disponible, y que no dan opción a corregir la situación, dando lugar a que mañana tampoco se pueda entregar, lo dejen en un polígono de Getafe, al cual no puedo ir por razones personales y pierda el paquete porque se devuelva. También intenté llamar a un número que encontré, pero tras lidiar con el asistente virtual sólamente me informan de la situación de nueva entrega mañana, sin darme opción a hacer nada más ni a corregir la situación. Me gustaría enviar esta reclamación para que solucionen este problema cuanto antes en su sitio web.

Resuelto
C. V.
03/04/2025

Devolución

Quiero que me devuelvan mis 127,96 euros que me han cobrado

Cerrado
C. U.
03/04/2025

NO ME HACEN EL REEMBOLSO

Hola, desde el 23-11-24 que hice una transferencia, la cual llegó en 1 dia, luego me hicieron cancelar, pues no tenian el producto. llevo desde entonces, 4 meses esperando que me devuelvan el dinero, siempre, lo sentimos, enviamos al departamento correspondiente..pero el dinero no llega, en 2025 me dicen que depende del banco !! jajaja si das la orden el banco lo hace en un día. el siguiente paso después de denunciarlo por todo, policía, atención al consumidor, va a ser procedimiento jurídico, vamos a pedir todas las horas que me han hecho perder, la ansiedad que me está creando, sobre todo que está afectando a mi salud ojala, la gente lo lea y no compre en esta página.

Resuelto

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