Hola
Hola Ángela.
En primer lugar, queremos darte las gracias por el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación.
Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, Telefónica pone a tu disposición la aplicación PETTER (Peticiones de Terceros) que ofrece la posibilidad de abrir incidencias y consultar todas las incidencias abiertas por las cuentas de usuario asociadas a este peticionario.
El acceso es : s:/etter.telefonica.es/
Con esta aplicación se pueden comunicar/solicitar peticiones y señalizar el impacto de las mismas.
Asimismo, debemos comunicarte que, la modificación de unas instalaciones propiedad de Telefónica de España, S.A.U., es materia excluida de consumo.
Por último, lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Equipo Movistar.
LGE200474970
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Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid).
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