Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha del 8 de abril su empresa me instaló una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque el montador se fue sin dejar el hueco correcto en la encimera para poner la vitrocerámica. No podemos utilizar la cocina y no nos ofrecen ninguna solución antes del 3 de mayo. Ya esperamos un mes para que vinieran a instalar la cocina y luego nos piden esperar otro mes para arreglar un trabajo mal hecho por su montador. Adjunto fotos de como han dejado la encimera SOLICITO una solución urgente Sin otro particular, atentamente.

Verti Seguros o MAPFRE (son la misma compañía) Sois unos estafadorxs 😡😡😡Contrato seguro a todo riesgo con vehiculo de sustitución PORQUE LO NECESITO y cuando tengo la necesidad de cogerlo, me decís que SOLO EN CASO DE SINIESTRO, NO DE AVERIA QUE IMPIDE LA CIRCULACIÓN DEL VEHÍCULO. Así que me quedo tirada, sin coche y con un seguro que NO CUBRE las coberturas que supuestamente tenía contratadas. En el enlace adjunto, extraído de la web de verti, dice " INCLUSO cuando tu coche está en reparación por un siniestro" no "EXCLUSIVAMENTE " Necesito que la empresa responda por lo que tenemos contratado.

Presento esta reclamación contra la plataforma Wallapop debido a la compra de una consola Wii U a través de su servicio, la cual resultó ser defectuosa e inutilizable tras realizar un procedimiento básico de formateo. El vendedor describía la consola como “en excelentes condiciones, funcionando sin problemas”, incluyendo todos sus accesorios originales. Al recibirla, procedí a formatearla desde el menú del sistema —un paso lógico antes de iniciar su uso con una nueva cuenta— y de inmediato apareció el error 160-0103, el cual impide completamente el uso de la consola. Este fallo está relacionado con un daño grave en la memoria interna (NAND) y, según documentación técnica disponible, puede manifestarse tras el formateo si ya existía un problema previo no visible a simple vista. Este defecto hace que la consola sea totalmente inservible, y no fue en ningún momento advertido por el vendedor. Por lo tanto, inicié una disputa a través de Wallapop, aportando capturas del error y explicaciones claras de lo sucedido. A pesar de ello, Wallapop resolvió la disputa a favor del vendedor sin proporcionarme una justificación clara ni permitirme defender mi posición más allá de la documentación inicial. Considero esta resolución injusta y perjudicial, ya que se me ha vendido un producto que no cumple con lo anunciado y que ha dejado de funcionar tras una acción estándar y legítima por parte del comprador. Solicito la intervención de la OCU para que revise este caso, instando a Wallapop a garantizar una solución justa: la devolución del importe pagado o un reemplazo equivalente, así como una revisión más transparente de su procedimiento de resolución de disputas. Adjunto, si fuera necesario, pruebas del anuncio, imágenes del error y copia de la resolución recibida por parte de Wallapop

Mi reclamación se refiere a una serie de problemas relacionados con los pedidos realizados en La Sirena, los cuales no solo han sido entregados fuera del horario previamente acordado, sino que también han dado lugar a manipulaciones no autorizadas de mi cuenta y una gestión totalmente inapropiada de la situación. Primer pedido (nº 15229...): Realicé un pedido a La Sirena con una franja horaria de entrega establecida entre las 13:00 y las 15:00 del 8 de abril de 2025. Sin embargo, el pedido no fue entregado dentro de ese plazo, sino que llegó casi tres horas después, a las 17:50 horas. Además, no recibí ningún tipo de aviso previo de que la entrega iba a ser retrasada, a pesar de que en los mensajes automáticos enviados por la empresa se me aseguraba que la entrega se realizaría en el horario pactado. Segundo pedido (nº 15238...): Tras la primera incidencia, y como parte de una compensación, se me ofreció un cupón de 10€ con un mínimo de compra de 10€ sin contar gastos de envio. No obstante, este segundo pedido fue igualmente entregado fuera del horario acordado. A pesar de que la franja de entrega acordada era de 13:00 a 15:00, el pedido llegó a las 11:40, es decir, hora y media antes de lo previsto. No solo este retraso afectó el servicio, sino que no se me notificó en ningún momento la modificación del horario de entrega. Para mas inri, en la información del pedido aparecía que iba a ser entregado por la empresa paack y el pedido fue entregado por otra persona completamente ajena a paack y no fue entregado de la manera habitual (dentro de la caja debidamente protegida y congelada que pone en la web), sino que venia dentro de una bolsa de la sirena Manipulación de mi cuenta y datos personales: Lo más grave ocurrió después de mis intentos de reclamar la situación a través de los canales de atención al cliente. Tras mis quejas por los incumplimientos, descubrí que mi cuenta había sido manipulada sin mi autorización. Mis datos fueron alterados de la siguiente forma: Eliminación de la lista de pedidos y cupones promocionales que tenía activos. Borrado de las direcciones de envío y de mi pertenencia al club de socios. Modificación de mi método de pago (tarjeta de débito) sin previo aviso ni autorización de mi parte. Cambio de mi contraseña de acceso a la cuenta sin que se me notificara, lo que me obligó a restablecerla. Falta de respuesta a mis correos y bloqueos adicionales: A pesar de haber contactado con La Sirena a través de varios correos electrónicos después del problema con el segundo pedido y solicitar una resolución a los problemas mencionados, no he recibido ninguna respuesta formal por parte de la empresa. Además, tras intentar acceder al informe de mi último pedido, me aparece un mensaje que indica que no tengo autorización para ver los detalles de MI PROPIO PEDIDO. Esto es una clara obstrucción al acceso a la información sobre el servicio que he contratado. Acción no tomada por la empresa: La Sirena ha ignorado por completo mis reclamaciones, y aunque me aseguraron que se reportarían los problemas al equipo correspondiente, no he recibido ningún tipo de compensación o solución efectiva más allá de un cupón de 10€, que no resuelve los graves inconvenientes que he sufrido. De hecho, en ningún momento he sido informado de las razones por las cuales mis datos fueron manipulados, ni se me ha ofrecido una disculpa formal por los perjuicios ocasionados. Adicionalmente, he contactado con la sirena por teléfono y me han indicado que no les figura que haya realizado ningún pedido con ellos y me han dicho que no me pueden atender. Solicitud: Dado que La Sirena ha incumplido repetidamente con sus compromisos de entrega y ha tomado acciones inapropiadas sobre mis datos personales, solicito una compensación adecuada por los perjuicios sufridos, incluyendo, pero no limitado a, una devolución completa del importe de los productos, así como una compensación por el tiempo perdido y el inconveniente causado por el retraso en la entrega y la alteración de mi cuenta sin mi consentimiento. Además, exijo una explicación oficial sobre el tratamiento de mis datos personales y una investigación interna sobre las modificaciones realizadas en mi cuenta sin mi autorización.

3 abr 2025, 14:42 CEST Buenas tardes, El pasado miércoles 26 marzo compré un pañuelo fallero anunciado como de 'Espai Ripalda' a 6€ por Wallapop con un gasto de 1.69€ por protección Wallapop y 2.99€ de gastos de envío, es decir, un total de 10.68€. El viernes 28 lo envió y el martes 1 abril lo recibí. Al ver lo que me habían mandado me abrí enseguida una disputa que decía básicamente que el pañuelo de las fotos no enseñaba los bordes mal cosidos ni justificaba la marca. Decía textualmente: 'los bordes no son rectos y están mal cosidos con deshilachados. Las esquinas del pañuelo están cosidos dobladas.' Me respondió la disputa a la ofensiva y dejando claro que ese no era su problema. Decía textualmente: 'El pañuelo está comprado en una tienda y vendido tal cual, y a un precio muy por debajo de su precio de venta en tienda, si no le gusta como esta cosido lo siento pero no es mi problema'. Le envié un mensaje por el chat de la app para que explicarle que no llevaba razón, decía textualmente así: 'El pañuelo no lleva ninguna etiqueta identificativa de la marca que se publica en el post. El precio del pañuelo lo publicaste libremente, ignoro lo que te costó, pero no hubo regateo en el precio.' (adjunto chat de la ofensa y rechazo de venta). El vendedor del pañuelo me contestó textualmente así: 'El pañuelo no lleva marca porque llevaba una etiqueta de espai ropalda colgando que se quito el día que se utilizo, costo unos 18eueos, si no te gusta como esta cosido puedes decírselo a los de Espai ripalda, yo no tengo ninguna culpa, me ofrece (insulto) lo que me estás diciendo' 'Es de estar (insulto)' 'Devuélvelo si quieres y acabemos con esta (insulto), no tengo porque soportar (insulto) por 6 (insulto) euros' (adjunto chat de la ofensa y rechazo de venta). Como comprenderéis me siento insultada de una forma que no se corresponde a mi manera formal de dirigirme. Esta mañana, a primera hora, me ha llegado el aviso de que se desestimaba la disputa a favor del vendedor con este mensaje: 'Lamentamos decirte que después de estudiar el caso, Wallapop ha decidido que la disputa no debe seguir adelante.' Este vendedor sugiere que le estoy llamando mentirosa, que me aprovecho del precio y que por lo que vale no debo pretender que esté bien el pañuelo. Me insulta de (insulto), de (insulto), de protestar por una (insulto) a su parecer, y de ser (insulto). Ante tal respuesta, cuestiono si los malos modales y la falta de ética en la plataforma Wallapop se tienen en cuenta independientemente del importe. Estamos hablando de una agresión verbalizada en un chat. Espero respuesta ante tal acontecimiento.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/04/25 hice un pedido a través de su app, al restaurante McDonalds que incluía un PACK FAMILIAR (2 menus grandes, un happy meal y 9 mcnuggets) el cual incluía: McCrispy Original, McExtreme Bacon, 2 Patatas Deluxe Grandes, 3 Salsas Deluxe, 9 McNuggets, 2 Salsas Bufalo, Happy McBites, Patatas Deluxe HM, Coca Cola Zero Grande, Lipton Grande, Zumo de naranja y un mini mcflurry de kit kat. Todo ascendía a un total de: 24.82€ + 0.75€ gastos de gestión + 1.99 € gastos de envio = 27.56€ pagados. Me pongo en contacto con ustedes porque realizamos el pedido sobre las 22:30 de la noche, aproximadamente a las 23:50 recibimos el pedido pero únicamente llegó: Coca Cola Zero Grande, Lipton Grande y el zumo de naranja. Nos pusimos en contacto con Atención al Cliente de Just Eat e informamos del error, tras más de 15 minutos de espera nos informan que no pueden hacer nada para que recibamos todo lo faltante y que nos van a reembolsar 17,50€ por los productos que no han llegado y que lo vamos a recibir a través de crédito de JustEat, tratamos de llegar a otro tipo de solución con el operador que nos está atendiendo pero no nos ofrece ninguna. Intentamos contactar a través del chat con el mismo teléfono que habíamos utilizado para hacer el pedido, pero tampoco es posible. Conseguimos contactar con otro operador a través de otro teléfono, ya que en caso de no poder tener el pedido completo, obviamente no estábamos interesados en quedarnos con 3 bebidas. El pedido se hace en un pack, porque estás interesado en un conjunto, es como si compras un coche y te entregan solo las lunas. Por otro lado, no nos parece justo que el dinero se devuelva en crédito para la app, puesto que te obliga a volver a utilizar sus servicios. Con la siguiente operadora conseguimos que el reembolso se realice en el método de pago original, pero continuan cobrándonos los productos recibidos (3 bebidas) más los gastos de gestión y los de envío y nos acaba finalizando el chat sin ofrecernos más solución. Al contratar los servicios con JustEat al hacer un pedido, entendemos que deben hacerse responsables de que recibamos lo que hemos pedido y en caso de que no sean así, está claro que el que no puede salir perjudicado es el cliente. Adjunto foto del pedido recibido con el ticket donde aparece todo lo que debía llegar, adjunto conversación mantenida con la operadora a través del chat y adjunto también confirmación de pedido a través de la APP. SOLICITO, la devolución integra del importe abonado por el pedido en el método de pago original (27.56€) que se pagaron por un servicio y unos productos que no se ofrecieron y además, una indemnización por las molestias provocadas, ya que nos dejaron sin cenar debido a la hora que era y al rato de espera hasta que nos atendieron para poderlo reclamarlo, sin ofrecernos solución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Abril de 2025 adquirí en su página web Uber está una serie de productos por valor de 73,61€. Han pasado 1 día y no lo he recibido y en su defecto el reembolso del mismo. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, las conversaciones enviadas de mi reclamación y registro de llamadas realizada al repartidor. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me reembolse , comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola trámite la garantía de lenovo para que me repararan mi pantalla ya que le salieron rallas horizontales y verticales de un día para otro El 27 de enero de 2025 se inició la incidencia El paquete llegó el 28/02 y el 18 de marzo me dicen que mi pantalla a llegado rota cuando llo la envié como ellos me dijeron en su correspondiente caja y con papel burbuja la cuestión es que ellos dicen que no se hacen cargo y yo quiero una solución por qué no me parece bien que yo haga las cosas como toca y ahora se laven las manos en la foto se aprecia como estaba y como me llegó ami

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de febrero de 2025 adquirí en su página web https://sharkerbrand.com dos camisetas, con la promoción 2x1. En ella, especificaban en las condiciones que era preventa, de manera que el plazo de entrega se encontraba en 25 días, y así me lo confirmaron Uds. por mensaje. Han pasado 57 días (casi dos meses) y no lo he recibido. Han incumplido el plazo máximo prometido, asi como los plazos legales establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Además de quebrantar otras muchos preceptos de la citada ley. Asimismo, he intentado contactar con Uds. por su servicio de Atención al Cliente y tras una respuesta evasiva, dejaron de responder. No existe medio válido y real de reclamación al cliente, cuando prometen un plazo de respuesta de 48h. La referencia de pedido es #1274, del que además no dejan hacer un seguimiento efectivo, puesto que exige la creación de una cuenta en otra plataforma, que no se advertía en el proceso de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. De manera subsidiaria, solicito que si no van a cumplir con su compromiso de entrega, por lo menos devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.