Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08 adquirí en su establecimiento online el producto sofá rinconera isona por un valor de 1999€ más gastos de envío. En el ticket y en la ley se especifica que tengo derecho q desistimiento. A fecha 27/08 llegó el sofá, y a fecha 28/08 envié un correo alegando todos los problemas que presentaba el artículo y tras no recibir respuesta volví a escribir el día 30/08 indicando solución YA o devolución de artículo y dinero (mail que también ignoraron). El pasado día 22/09 acudí a su tienda desesperada por una falta de solución real. Se me informó que le llamarían cuando hablaran con el director de tienda. Recibí dicha llamada el 24/09 informando que realizarían retirada del artículo y reembolso del mismo en el mismo medio de pago. Hoy recibo correo electrónico informando de un cheque devolución después de ya haber retirado mi sofá, cosa que no fue la información recibida en el acuerdo telefónico. Se adjunta ticket de compra online como prueba así como los correos enviados dentro del plazo de desistimiento. SOLICITO, la devolución del importe del artículo tal y como se había acordado telefónicamente con la persona que desde almacenes me llamó para darme dicha información. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, Jesús Ruiz Rico, con DNI 44960570D, y domicilio en Raval Sant Pere Nº 8, 4ª primera, Reus (Tarragona), EXPONGO: 1. Que en fecha 4 de agosto de 2025 contacté con el técnico identificado como 'Jhon Aire Acondicionado' para la reparación de mi aparato de aire acondicionado en mi domicilio. 2. Que tras acudir al domicilio y realizar un diagnóstico erróneo (afirmando que la falta de funcionamiento se debía a la ausencia de gas), se me cobró en metálico la cantidad de 634 euros, según consta en la factura emitida. 3. Que a pesar de dicho pago y de las reiteradas visitas y mensajes (documentados en WhatsApp entre los días 4 de agosto y 26 de septiembre de 2025), el aparato nunca fue reparado ni se aportó la pieza necesaria, limitándose a rellenar gas sin solucionar la avería. 4. Que ante mi insistencia, el técnico reconoció que el diagnóstico inicial era erróneo y el día 18 de agosto de 2025 se comprometió a la devolución del importe abonado, incluso confirmando posteriormente (día 21 de agosto) que contabilidad lo abonaría. 5. Que en sucesivos mensajes (21 de agosto, 22 de agosto, 25 de agosto, 1 de septiembre, 5 de septiembre, 12 de septiembre, 15 de septiembre y 23 de septiembre de 2025), el denunciado y su empresa volvieron a comprometerse reiteradamente a efectuar el reembolso, ya sea mediante Bizum o transferencia bancaria, llegando incluso a dar fecha concreta (25 de septiembre de 2025). 6. Que llegada dicha fecha, y pese a los compromisos de pago, el dinero no fue devuelto, tal como consta en los mensajes de WhatsApp de fecha 26 de septiembre de 2025: 'No me ha llegado nada'. 7. Que con fecha 18 de agosto de 2025 solicité expresamente una hoja de reclamaciones al técnico, tal y como me indicaron desde el servicio de calidad de la empresa. Sin embargo, dicho técnico se negó a facilitármela, incumpliendo la obligación legal de disponer y entregar hojas de reclamaciones a los consumidores que lo soliciten. FUNDAMENTOS Se ha producido un incumplimiento contractual y un posible engaño al consumidor, al cobrar una cantidad en metálico sin prestar el servicio contratado. Existe además un incumplimiento de las obligaciones legales de devolución al haber sido reconocida la deuda y no haber sido satisfecha. La negativa a facilitar hoja de reclamaciones constituye una infracción de la normativa de consumo, en concreto la obligación legal de ponerlas a disposición de los consumidores. SOLICITO 1. Que se admita la presente denuncia/reclamación. 2. Que se requiera al denunciado la devolución inmediata de los 634 euros abonados, más los intereses correspondientes. 3. Que se valore la imposición de sanciones administrativas por incumplimiento de la normativa de consumo y posibles responsabilidades penales si se aprecia ánimo de engaño.

buenas tardes compré una tele de su marca atraves de Orange y estando he garantía se ha averiado y no tienen reparación ustedes no me dan una nueva y ni me devuelven su importe , no nos informaron solo atraves de llamadas ósea 0 información , ustedes me remiten a Orange y Orange dicen que son ustedes

Hola. En la firma del contrato de alquiler con Testa Homes, página 17 se indica que Testa Homes se encarga del cambio de titularidad en los suministros. Pues bien, tras casi 4 años viviendo aquí nos hemos enterado de que jamás se realizó el cambio de titularidad del suministro de agua, que aún seguía a nombre del antiguo inquilino. El miércoles 01/10 la empresa suministradora de aguas Emivasa vino a cortarnos el agua porque el anterior inquilino ha dado de baja el servicio, y nos enteramos por sorpresa de que Testa no hizo el cambio de suministro en la firma de contrato. Pusimos la incidencia el propio miércoles 01/10 a Testa a través del Portal del Inquilino y no se nos ha dado ninguna solución, llevamos desde entonces sin agua en casa y con un bebé de tres meses. Hemos reclamado en varias ocasiones por teléfono una respuesta a la incidencia, pero no tenemos ninguna solución y seguimos sin suministro de agua.

Estimados señoras/señores Le escribo porque desde el día 11 del mes de agosto estoy intentando realizar una anulación de suscripción y todo han sido trabas y excusas para seguir cobrándome un producto que no quiero y cuando finalmente debería estar anulada desde septiembre resulta que ahora me llegan con una nueva suscripción que yo no pedi y alegan que me enviaron un mensaje (el cual no revisé porque ya mi suscripción debería estar cancelada desde mucho antes) cuando ya les he dejado claro en varias ocasiones que no me interesa el producto y me vuelven a cobrar el mismo ahora en octubre y no quieren proceder al reembolso. Me parece una burla lo que están haciendo.

Buenas tardes En las capturas del chat que adjunto y que se ha ignorado , el propio comprador confirma que iba embalado con plástico de burbujas y que es la propia agencia ha tratado a patadas. No voy a aceptar la devolución de un artículo que la agencia ha dañado y que encima el propio comprador se ha negado a enviarme fotos. Además en las propias imágenes del anuncio , adjunto 2 , se ve además que hay artículos que están desmontando y no en perfecto estado. Qué necesitan reparación y montaje. En la descripción del anuncio e imágenes nunca se habla de un artículo que no está en perfecto estado. La empresa de mensajería, SEUR es quién debe hacerse cargo y abonar tanto a comprador como vendedor los daños. Me reitero, no voy aceptar devolución y voy a tomar medidas legales porque Wallapop está incumpliendo la protección al vendedor. Un saludo

Realicé un pedido el 29 de agosto de 2025. Pasadas tres semanas, no tenía noticias de él, les escribí y me mandaron una parte porque, los otros estaban agotados a nivel internacional, según ellos pirque lus siguen publicitando en la web. Pues bien, recibo un correo pidiéndome el número de cuenta a enviar a una dirección email distinta. El número de cuenta no se lo he enviado, pero sí distintas reclamaciones a esa dirección, y me contestan diciendo que son otra tienda, que la que yo busco, no tiene nada que ver con ellos. A día 3 de octubre, aún siguen con mi dinero y sin poder contactar, porque una vez que inicias una reclamación, se las ingeniar para no tener contacto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de septiembre pedí un destilador de agua a través de su página web www.vevor.es. Aboné el importe establecido y recibí el pedido unos días más tarde tras varios incidentes, que ustedes no fueron capaces de solucionar y que fueron debidos a ambigüedades en la información proporcionada en el link de seguimiento y porque el envío lo realizaba otra empresa, que no era Vevor, circunstancia de la que yo en ningún momento había sido informada y que su agente intentó encubrir, cuando me puse en contacto con Vevor para solucionar el problema. Unos días más tarde, exactamente el día 9 de septiembre, puse en conocimiento de ustedes, aportando pruebas, que el interior del aparato había llegado en mal estado. Ese mismo día sugirieron ustedes que la responsabilidad sería del transporte y me pidieron fotos del embalaje, a lo que contesté que la caja había llegado en perfecto estado y, ya entonces (hace casi un mes), les exigí que me enviaran una máquina en perfecto estado, ya que el defecto de fábrica existente contaminaba el agua y ponía en riesgo mi salud. Posteriormente, me instaron a que aceptara cambiar yo misma la pieza dañada con otra que me enviarían y que tardaría en llegar de 10 a 15 días a contar desde esa fecha (13 de septiembre). Ese mismo día puse en su conocimiento que, desde el primer día, la máquina parecía tener algo suelto en su interior y aporté un vídeo de prueba. Nuevamente surgieron muchos inconvenientes para que ustedes reconocieran que habían recibido esta prueba El 15 de septiembre habían cerrado la incidencia, como la han intentado cerrar ya varias veces desde que se abrió sin que el problema se haya solucionado. Tuve que obligarles a reabrir el caso. Algunos días más tarde, me insistieron en la solución ofrecida para el forro interior y arguyeron que debería enviarse desde otro almacén, ofreciendo nuevamente un plazo de entrega de 10 a 15 días, a contar esta vez desde el 20 de septiembre, (más de 5 días laborables después de la fecha de recuento ofrecida inicialmente). Otro día más, después de lo anterior, tuve que insistir en que había un sonido extraño en el interior y en que les había enviado las pruebas por correo electrónico el 18 de septiembre. Les dije asimismo que había enviado el vídeo de prueba también por otro de los medios ofrecidos por ustedes (Swisstransfer). Me instaron a que desmontara la máquina para enviarles fotos del interior, envío que realicé el día 27 de septiembre. Sin embargo, ya el día 26 de septiembre, sin haber recibido las fotos, aludiendo a que yo ya había reemplazado el revestimiento interior prometido, que todavía no he recibido, dan la explicación de que fue un error al reemplazar el revestimiento el que produjo el problema que, en realidad, venía de fábrica, y me instan de nuevo a que me las arregle por mi cuenta mandándome un vídeo explicativo de cómo debo instalar bien el soporte de la pantalla que, según ellos es el que viene causando el problema. El 30 de septiembre me comunicaron que, en 3 o 4 días, la empresa de transporte encargada de enviarme el forro de repuesto me proporcionaría un número de seguimiento. El 1 de octubre pusieron lo que, definitiva y probadamente, no pueden ser más que excusas y aludieron a un cambio de ubicación de un almacén, donde supuestamente se encuentra la pieza de repuesto para el forro interior, aunque el 30 de septiembre me habían dicho que ya habían enviado la pieza a la empresa de transporte. El 2 de octubre, más de un mes después de haber pagado la máquina y, después de un mes entero reclamando infructuosamente, les insté a que demostraran que son ciertas las excusas que vienen argumentando. Hoy, 3 de octubre, presento esta reclamación a través de una asociación de consumidores, y que va a ser pública. Llevo un mes dando por supuesto que estaban ustedes comportándose conforme a derecho. Tengo indicios suficientes de que no han actuado de buena fe y de que debe ser política habitual de la empresa el enviar productos con defectos de fábrica y, posteriormente, intentar atribuir al cliente la responsabilidad de haber causado dichos defectos, como queda probado por todo lo relatado anteriormente. SOLICITO que recojan su envío de mi domicilio y me devuelvan puntualmente su importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/Mayo/2525] llevé a reparar un aire acondicionado]. Me pongo en contacto con ustedes porque no esta arreglado; continua la falla; teniendo una garantia de 3 meses se ha desentendido del arreglo SI que sabia que no estaba arreglado que me preguntada cada 2/3 dias como iba el aparato Adjunto fotocopia Factura para que se vea que aun estando en plazo de garantia no quiso arreglarlo Y adjunto conversacion de washapp donde se ve que no tiene idea de lo que le pasa al aparato Se puede ver que me dijo que tenia garantia; cosa que no hizo nada y que el mensaje siguiente ya le informo del error y paso de mi y de la garantia SOLICITO el reembolso al menos del 50% de la factura ya que he tenido que avisar a un segundo técnico para la reparación Me ha bloqueado de las redes para que no pueda reclamarle nada; No arreglo el aparato; se quedo con mi dinero Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, recientemente abri una cuenta en la plataforma VINTED, anuncie unas zapatillas de ciclismo que no usaba y que se encontraban sin estrenar, una persona con el nombre de perfil evann, se intereso por ellas, hasta ahi todo bien, realiza la compra, yo preparo el envio, y cuando le aviso que he ido a dejar el envio, esta persona me pregunta si hice fotos del paquete, a lo que respondi que no, que no sabia que tenia que hacerlo. Dias mas tarde el envio llega a su destinatario y el comprador me suspende el pedido por que al parecer dentro del paquete no se encontraban las zapatillas objeto de la venta, si no que habia una chanclas de la marca nike, valoradas en mucho menos que las zapatillas de ciclismo y por casualidad de su mismo numero. Se abre una disputa en Vinted y me piden que aporte pruebas de que mande las zapatillas correctamente, logicamente no puedo aportar ni fotos ni videos, pues bien VINTED me dice que como no aporto pruebas da por cerrado el caso, y pierdo tanto el dinero como las zapatillas, es decir me acusa a mi de no enviar el producto, dejandome en un claro de estado de indefension cuando claramente podria haber sido el comprador, o durante el envio. Me parece fatal la politica que tiene VINTED, el trato recibido y la poca sensibilidad mandandome mensajes prederterminados y casi obligandome a renunciar al dinero y las zapatillas. Ya no se que mas hacer me siento engañado y humillado por parte de VINTED, pondre denuncia en CNP, y espero que esta reclamacion sirva para que la gente tenga cuidado, pues hay mucho amigo de lo ajeno y VINTED no te respalda.