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Problema con el reembolso
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 7 de febrero me llevo un pedido que les hice numero 25020500914517365209 Al día siguiente y tras comprobar que la máquina no cumple con la calidad que quiero solicito devolución y reembolso , dais 30 días para hacerlo, y a fecha de hoy 12 de febrero seguís dándome largas en conversación por email que no van a ningún sitio, solo queiro la devolución del artículo y el reembolso y no hacéis ni por contestarme
Denegación
Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/2022 adquirí en su página web el producto 14793003 SALOMON Bonatti Cross Jacket White / Black Adjunto la factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo 3 años que ofrece la garantía de fabricante (https://support.salomon.com/s/warranty?language=es), ya que ha fallado en fecha 03/02/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
Pedido no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 15 de enero de 2025 adquirí en su página web https://www.dell.com el producto con Id de compra 7400009480283 y ID de seguimiento: JJD00006285076066260001, un ordenador portátil Inspiron 16 5640. Ha pasado casi un mes y no lo he recibido, no solo eso, sino que no me dan información de donde está mi pedido y cuando lo recibiré, además de no darme opción a cancelar el pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 20 de enero adquirí en su página web create-store.com el producto 2 POT STUDIO Olla de aluminio fundido y asas de baquelita 20cm. El 29 de enero el transportista devolvió el.pedido a su almacén ya que no pudo ser entregado al ser rehusado por el punto de recogida proporcionado. Han pasado 14 días y no lo he recibido el reembolso. He escrito numerosos correos electrónicos al servicio de post venta y su respuesta es que están revisando el pedido. Se trata de 2 cacerolas que nunca se desembalaron ya que no llegaron a entregarse. SOLICITO se me haga la devolución de la compra y, si hubiese algún problema con el reembolso , se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Reyes López García
Entrega incompleta
Estimados/as señores/as: En fecha del 10/01/2025 adquirí en su página web sklum.com el producto 6 sillas de comedor en tercio pelo color marrón trigo /madera , modelo Glamm. Han llegado los pies de las sillas , faltan los asientos. Han pasado 33 días y no lo he recibido. Seur nos confirma que no tienen el segundo paquete y que sklum es quien tiene que resolver el problema. Nos es imposible contactar con un agente que no sea un IA y no dejan de repetir que todo se solucionará en breve y seguimos igual. Adjunto los siguientes documentos: - factura - queja a Seur y explicaciones de Seur - comprobante de reclamaciones (tiquets) - captura de pantalla de intento de contacto por teléfono - captura de pantalla de intento de contacto por WhatsApp SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Zapatillas defectuosas
Hola, a finales de noviembre empecé a comprar los regalos para la familia , me fijé en unas zapatillas Calvin Klein para mi hijo y también un cinturón , le compré las dos cosas para reyes , igual que a mí mujer le compré un móvil y a mí hija otro regalo. Las zapatillas las lavó mi mujer hace unos días y han quedado completamente desfiguradas , da pena verlas , encima las compré me costaron más de 80 euros y ahora las veo en la aplicación del corte inglés a la mitad de lo que me costó.
No recibo el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha de 28/11/2024 adquirí en su página web dressin.com el producto MUNICH Soon 60 trainers Kakhi EU 40. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/12/2024. El producto fue recogido por la empresa de paquetería Inpost en fecha 27/12/2024, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 4 semanas. Adjunto la siguiente documentación: - Factura de compra - Captura del estado de la devolución en la web de Tradeinn - Capturas de las respuestas por mail. El número de seguimiento de la empresa de paquetería Inpost que gestiona la devolución es el 98276574. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 126,36€. Sin otro particular, atentamente. Xavier Tort Calvo
Devolución con cambio de artículo
Con fecha 02-12-2024 hice una compra en el establecimiento de DRUNI del C.C. Palacio de Hielo de Madrid. La compra era para el día de Reyes (06-01-2025) En el establecimiento le enseñé a una de sus empleadas el enlace y la foto del producto que quería comprar. Me acompañó hasta la estantería correspondiente y me indicó el producto. Lo compré sin comprobarlo. Al hacer entrega del regalo a la persona al que iba dirigido, nos dimos cuenta de que no era el producto que le enseñé a la empleada. Fui el día 07-01-2025 a cambiar el producto por el que realmente deseábamos y una empleada nos indica que han pasado 15 días y no era posible la devolución. Le hemos indicado que no queríamos la devolución. Que queríamos el cambio por el producto correcto o, en su defecto (nos indicó que no tenían existencias de dicho producto), querríamos una tarjeta regalo o mirar otros productos. Nos dijo, rotundamente, que no era posible porque, tal y como pone el ticket, habían pasado 15 días. Le dijimos que era para Reyes y que pensábamos se podría hacer una excepción. Pero se negó. Le solicitamos la hoja de reclamaciones y nos facilita una fotocopia. Las hojas de reclamaciones, salvo error, se componen de dos ejemplares que se descargan de la página oficial de la Comunidad de Madrid. Por todo ello, asumiendo la parte de responsabilidad por mi parte por no haber comprobado el artículo en el momento de su pago y entrega, escribí al SAC de DRUNI el día 07-01-2025 (me contestaron con respuestas automáticas), el día 23-01-2025 (sin contestación) y el pasado lunes 10-02-2025 (respuestas automáticas) con la posibilidad de cambiar el producto erróneo por el correcto o, en su defecto, una tarjeta regalo para poder comprar cualquier otro producto en sus establecimientos.
Fallo placa de inducción
Estimados/as señores/as: En fecha 19 de enero realice por la página web de cecotec solicitando reparación de la placa de inducción, después de dos semanas vino el técnico a casa a ver el fallo de la placa. Le explico que la placa la compré en mayo 2024 y en julio ya tuvo el primer fallo de bajada de potencia, donde el técnico que fue dijo que era normal, el segundo técnico ve el video de como funciona la placa y dice que eso no es normal. La reparación de esta segunda avería porque salta el diferencial dice que hay que cambiar una pieza y lo que tarde en llegar se queda arreglada. A día de hoy sigo igual. Un mes prácticamente sin poder cocinar, elaborando en microondas y horno (a ver si esto es formalidad por la empresa cecotec). Después de estar llamando semana tras semana al servicio técnico q gestiona desde Vizcaya, la empresa que soluciona en la provincia donde resido, dicen lo mismo que todo está a lo que diga cecotec, que es la empresa quien tiene que dar la orden del cambio de placa, los cuales dicen q esa empresa no quiere sustituir, quiere solo reparar y que los recambios de las piezas es esa empresa quien los provee para las reparaciones. Cecotec que es el servicio técnico, los unos por los otros, sin resolver el problema de sustitución y los afectados somos nosotros que llevamos así prácticamente un mes. Hoy mismo he vuelto a reclamar y siempre la misma respuesta. Les comento si en menos de un año, ya van dos fallos como me van a dejar una placa defectuosa que NO ES APTA PARA SU USO POR ESTAR DEFECTUOSA DESDE QUE LA RECIBÍ. Y AÚN ASÍ SIN OBTENER SOLUCIÓN ME VUELVEN A DIRIGIR A LO MISMO VAN A RECLAMAR AL SERVICIO TÉCNICO. SOLICITO SEA SUSTITUIDA LA PLACA DE INDUCCIÓN. Referencia:138344951313411 Fecha de compra:2024-05-01T13:41:13.76702 Sin otro particular, atentamente.
Solicitud reembolso Producto defectuoso
Estimados/as señores/as: En fecha 12 de julio de 2024 encargue en su empresa la fabricación de una tapa metálica estanca y transitable para una caja de maquinaria de piscina Adjunto presupuesto realizado El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer día no cumpliendo las características ni de estanqueidad ni es transitable. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. El defecto de la tapa viene de fabrica. Habéis venido en una ocasión a realizar un arreglo sin éxito ya que sigue entrando agua y siendo endeble y además en esa visita habéis estropeado parte del césped artificial del jardin Solicito por tanto reembolso del importe pagado ya que nos sois capaces de solucionar el problema. Sin otro particular, atentamente. Maialen
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