Demora Reembolso

Hola En fecha 8 septiembre hice un pedido. El día siguiente, antes de que saliera del almacén realicé su cancelación en plazo con el botón de cancelación. A fecha de hoy aún no he recibido el reembolso, 22 días después. La fecha del reembolso se va demorando segun su atc, adjunto imágenes de las diferentes formas y fechas del reembolso que indica su atc. Solicito el reembolso total y en la misma forma de pago utilizado en la compra, es decir, no crédito allzone, lo antes posible.

Estimado: Roger R. Nos dirigimos a usted con el debido respeto para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el retraso en el proceso de su reembolso. Queremos asegurarle que su caso en trámite estamos revisandolo para que se resuelva a la mayor brevedad posible. Nuestro equipo está comprometido en brindarle una solución adecuada y oportuna. Agradecemos su comprensión y paciencia, y quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola No entiendo a qué os referís con “revisándolo para que se resuelva a la mayor brevedad posible”. La solicitud de reembolso en plazo está hecha desde el 9 de septiembre.: ¿me podéis facilitar un comprobante de devolución de redsys? Quedo pendiente de una respuesta específica sobre la fecha del reembolso junto con el comprobante de redsys. Saludos

Hola Hoy el estado del reembolso ha cambiado y me habéis enviado un nuevo email, confirmado el reembolso. El tema es que me habéis enviado el mismo email sobre los tiempos del reembolso que el 29-09, diciendo exactamente lo mismo y tiempos Me podéis decir cuándo haréis el reembolso en redsys? Adjunto fotografías de los dos emails iguales del 29-09 y de hoy 09-10 La petición de reembolso es de 09-09

Hola Adjunto denuncia a la policía. Si no recibo el reembolso y el pedido en breve, haré una nueva en el juzgado Saludos,

Estimado: ROGER R. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este tramite de reemboolso no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Nuestro equipo está comprometido en brindarle una solución adecuada y oportuna. Agradecemos su comprensión y paciencia, y quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, No ha llegado aún el reembolso tramitado el 09-09. ¿me podéis indicar si ya está tramitado en redsys y adjuntar un comprobante del mismo de redsys, por favor? Adjurno articulo del cenrro de ayudq de redsys de como realizarlo https://pagosonline.redsys.es/desarrolladores-inicio/documentacion-operativa/devolver-o-anular-un-pago/ Insisto: quiero confirmación del reembolso y el comprobante del reembolso que os facilita redsys. Saludos,

Hola El 29/09, tras 20 días de solicitud del reembolso, me confirmasteis que tardarías máximo 14 días a notificarlo a redsys: ver imagen adjunta. Ya han pasado estos (máximos) 14 días, ¿me podéis facilitar el comprobante de reembolso de vuestra plataforma de pago? (Redsys), o un pantallazo de redsys donde se ve la devolución procesada en la plataforma? Resumen del reembolso: 8/09 pedido 9/09 cancelación largas por parte de ATC sobre el reembolso 29/09 confirmáis el reembolso (imagen) 17/10 aún sin reembolso Saludos, repito: enviadme el justificante del reembolso en la plataforma