Últimas reclamaciones

El taxista me llevó desde la estación Camp de Tarragona hasta el centro de la ciudad de Tarragona (Rambla Nova) y me cobró un suplemento Aeropuerto de 4,5 €. Me he puesto en contacto con la asociación de taxistas por telefono y por correo electrónico (taxiscampdetarragona@gmail.com) pidiendo explicación. Nadie me contestó.

Sábado santo a las 21, tuve un problema eléctrico con la campana de la cocina en mi domicilio. Busqué en Google un electricista que pueda venir de urgencia: pues entré al primero, patrocinado llamado Multiservicioscosta.es Entiendo que al ser festivo puede salir más caro de lo habitual. Vinieron 2 latinos, sin linternas, solo con celulares, cambiaron dos llaves térmicas de plástico y se fueron. No resolvieron el problema principal, dejaron todo mal atornillado. Me pidieron un bizum de 584€ y aún no me envían la factura. He llamado “al jefe” un tal Mario Hernán y siguen sin responder. No tengo un desglose de lo que he pagado y me parece excesivo el pago de casi 600 pavos para lo desprolijo que es el servicio. No tiene para dejar reseñas en Google tampoco. No me atienden ni responden los mensajes, de 3/ 4 teléfonos diferentes.

El día 12 de abril 2025 realicé una compra a través de la página web www.vettuma.com de cinco collares antiparasitarios marca Seresto, destinados a una protectora de animales. Tras recibir el paquete, comprobé que los productos eran falsificados. No presentan las características del producto original, como el empaquetado oficial, el número de lote, y tenía fecha de caducidad (los serestos originales no tienen). Además, hay signos visibles que indican que se trata de una imitación, por lo que ni siquiera ha sido necesario abrirlos para verificar su falsedad. Dispongo de pruebas que pueden demostrarlo. Además se supone que se envía desde España sin embargo pasó por aduanas. Otro motivo más de desconfianza. He contactado con la empresa solicitando la devolución inmediata y el reembolso, pero hasta el momento no he recibido respuesta. He recibido amenazas de su supuesto abogado, y su empresa que dice ser no existe. Otro delito de suplantación ahí. Considero que se trata de una práctica muy grave, ya que la venta de productos veterinarios falsificados pone en riesgo la salud de los animales y constituye una posible infracción legal y sanitaria. Solicito: El reembolso íntegro del importe pagado. La recogida del producto a través de una etiqueta de devolución. Que se investigue esta empresa por prácticas y venta de productos que pueden poner en peligro la salud pública animal. Adjunto capturas del pedido, fotografías del producto recibido y cualquier otra información adicional que se requiera.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la contratación realizada en junio de 2024 con factor energía no ha sido según lo comunicado. Cuando enerluz contacto conmigo para ofrecerme una mejora de contrato (lo tenía con Repsol y se supone que iba a ser mejor) me dijeron que no había permanencia absoluta, era relativa (si me ofrecían una oferta mejor me podía cambiar sin ninguna penalización). Hace un mes recibí una mejor oferta, ya que estaba pagando más que con ninguna otra empresa, y realicé el cambio a Endesa. Ya he pagado las facturas hasta la fecha de inicio con Endesa, por lo que SOLICITO que dejen de llamarme para amenazar con tener una penalización. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […240€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 2 de enero de 2025 realicé la compra de dos billetes de ida y vuelta para un evento que tendríamos el 23 de abril. El 27 de febrero me comunican que adelantan el vuelo de regreso. El 7 de abril nos comunican un retrasan el vuelo de ida una hora, con lo que nos es imposible llegar al evento. El 7 de abril hago una solicitud de cancelación con reembolso de los billetes puesto que ya no podremos llegar al evento, objetivo del viaje. El 7 de abril hablo por teléfono con Air Europa y me dicen que tengo que reclamar a Lastminute. Me pongo en contacto por escrito con Lastminute casi a diario para ver cómo va el proceso, siempre me dicen que hay que esperar. El 21 de abril pongo una reclamación por escrito a customercare@lastminute.com y otra a Air Europa. En ambas solicitando el reembolso de los billetes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 6 de marzo de 2025, fue un técnico a ver la lavadora de mi madre, una Rommer, porque el botón de encendido ya no funcionaba, el técnico que fué de la empresa Bima Servicios Domésticos, le dijo que tardaría unos 3-4 días y le hizo un presupuesto de 222,euros y que ella adelantó 110 euros. Cuando pasaron los días y no iba el técnico llamé a la empresa Bima Servicios Domésticos y me dijo que tardaría entre 5 y 6 semanas, le dije que no era lo qu había dicho el técnico y que era mucho tiempo; lo comenté con mi madre y me dijo que no podía estar tanto tiempo sin lavadora y que le dijera que no queríamos que la arreglaran por el tiempo que supondría. Llamé a la empresa para decirlo y es cuando me dijo que le enviara por WhatsApp la factura y el número de cuenta para hacerle el ingreso descontando la visita másel IVA, le dije que el técnico no dijo nada de cobrar y que cuando llamé tampoco me dijeron nada, pero dice que es normal si no se acepta el presupuesto, le volví a decir que en ningún sitio ponía eso y el técnico tampoco lo dijo. Encima pagan los días 15 de cada mes; este martes 15 de marzo de 2025 recibió mi madre 24,09 euros, le habían quitado 85,91 euros, es decir 71 euros + 21%. SOLICITO la reclamación de la diferencia por los motivos arriba expuestos, ya que en ningún momento se dijo nada y no pone nada en ningún sitio. He visto por internet que tiene ya muchas quejas y denuncias por lo mismo, por no decirlo y cobrar la visita.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  A la atención de: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Reclamación por falta de solución ante caducidad de caja regalo Smartbox Fecha: 21 Abril 2025 Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para exponer una reclamación con respecto a la empresa Smartbox Group en relación con un producto adquirido y la negativa por parte de la misma a ofrecer una solución razonable. En concreto, soy titular de una caja regalo Smartbox valorada en 99 euros, adquirida dentro del plazo de validez indicado en el propio cofre. Por motivos ajenos a mi voluntad, no he podido hacer uso del mismo antes de su fecha de caducidad. Al revisar detenidamente las condiciones generales de uso de Smartbox, no he encontrado ninguna cláusula que indique de forma explícita qué sucede con las cajas regalo una vez alcanzada la fecha de caducidad, ni si el saldo es reembolsable o prorrogable, lo cual considero una omisión relevante en la información al consumidor. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Smartbox, no se me ha ofrecido ninguna alternativa, ni reactivación del producto, ni posibilidad de prórroga, ni solución alguna proporcional al importe pagado, lo que considero una práctica desleal y contraria a mis derechos como consumidor. Por todo lo anterior, solicito a la OCU su mediación para instar a la empresa Smartbox a ofrecer una solución satisfactoria, ya sea mediante la reactivación del cofre, la emisión de un vale equivalente, o el reembolso del importe abonado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones para seguir los pasos necesarios en esta reclamación. Adjunto copia del justificante de compra y de la caja regalo, así como capturas del intercambio con el servicio de atención al cliente de Smartbox. Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque regalé un bono valorado en más de 100€, comprado a través de la web de Flapping, y este nunca pudo ser canjeado debido a que dicha empresa entró en concurso de acreedores y por tanto no aceptaron la petición del beneficiario. El viaje llegó a estar confirmado y dos días antes de la salida Flappin envió un email a los beneficiarios informando de la cancelación del viaje por el motivo antes mencionado. Por ello, el viaje no fue disfrutado y el importe del regalo tampoco fue devuelto. Sus abogados me dicen lo siguiente "lamentamos comunicarle que la misma no puede ser atendida bajo la Póliza suscrita por SURPRISE BOX EUROPE (Flappin) al tratarse únicamente de una viaje “summer trip / verano sorpresa” y no viaje combinado o de servicios de viaje vinculados." SOLICITO que se me devuelva el importe del viaje no disfrutado sea o no un viaje combinado, ya que el bono estaba activo en tiempo y forma en el momento en qué se informó de esta situación. Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Eva Ruiz y me pongo en contacto con ustedes debido a un problema grave relacionado con el servicio de garantía postventa de nuestro vehículo Volkswagen T-Cross con matrícula 4142LPR. El coche fue entregado en el taller el pasado 24 de marzo por un fallo que, lamentablemente, no fue resuelto, ya que se nos devolvió a la semana con el mismo problema. Debido a esto, lo volvimos a llevar al taller el 31 de marzo y, desde entonces, han pasado tres semanas sin recibir ninguna información por su parte sobre el estado del vehículo, ni cuándo podremos recuperarl