Estimados/as señores/as:
En fecha 18 de Mayo de 2026 adquirí en su página web www.vidaxl.es el producto SKU: 370625
Adjunto los siguientes documentos: Factura de la compra ( a nombre de mi mujer) , Mail con toda la comunicación con ustedes
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que una de los tableros llegó roto.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Me he puesto en contacto con ustedes para realizar la reclamación y me hagan la sustitución de la pieza defectuosa pero ustedes se niegan a hacer la sustitución. Me ofrecen un cupón de 25 euros o un reembolso de 18 euros cuando la pieza cuesta 111 euros.
Me indican que haga yo el envio de la devolución a mi coste.
Yo no voy a aceptar el pago de los gastos de envio de una pieza que es muy grande y muy pesada.
Ademas indican que no me la pueden enviar porque no tienen disponibles.
Les he demostrado que si tienen stock ya su pagina web me da la opción de comprarla de nuevo con un plazo de entrega de 2 a 4 días.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o la devolución del importe integro de la pieza
Sin otro particular, atentamente.
Julio T.
