Problema con la devolución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un aparato para dormir que supuestamente reduce las apneas. Despues de esperar casi 1 mes, llegó el aparato pero no tiene potencia y se cae al respirar. Hice la debida reclamación a través de email para solicitar la devolución del producto defectuoso y no quieren pagar los gastos de devolución. Alegan que es un "cambio de opinión" SOLICITO instrucciones y devolución del producto, así como reembolso del mismo Sin otro particular, atentamente. Nuria Garcia

Estimado/a En relación con la reclamación presentada por la cliente, informamos lo siguiente: 👉 Las dimensiones, características y especificaciones del producto estaban claramente indicadas en la ficha del artículo antes de la compra. 👉 Este producto ha sido adquirido por numerosos clientes y ha cumplido satisfactoriamente con el uso previsto. 👉 Tras revisar la información facilitada, no hemos podido confirmar la existencia de un defecto de fabricación en el producto recibido. 👉 La incidencia descrita está relacionada con que el producto no cumple las expectativas particulares de la cliente respecto a su utilización, lo que no implica necesariamente un defecto del artículo. 👉 Asimismo, nuestra política de devoluciones, disponible antes de la compra, esce que en los casos de devolución por cambio de opinión o falta de adecuación a las expectativas personales del cliente, los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Quedamos a disposición de la cliente para cualquier aclaración adicional y para seguir gestionando su solicitud conforme a nuestras condiciones de venta y devolución. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente DescuentosMax 📩 soporte@descuentosmax.com Le 09/06/2026 08:45 +01, reclamar@ocu.org a écrit:

Buenos días, Evidentemente no cumple con las especificaciones descritas en su página web porque NO FUNCIONA. Además, se cae de la nariz al respirar. ¿Cómo van a comprobar que el aparato no funciona correctamente si no lo reciben? Es incongruente lo que alegan. Es evidente que lo único a lo que se dedica Descuentosmax es a engañar y estafar a las personas.