Últimas reclamaciones

Buenas tardes: El dia 13 de septiembre realice un pedido a DRUNI y del que no se nada de el después de intentar ponerme en contacto con atención al cliente y no obtener respuesta alguna por parte de DRUNI. El día 15 de septiembre recibo un correo de DRUNI y de la empresa de mensajería Sending, indicando que el pedido ha sido enviado. El día 16 de septiembre recibo otro correo de la empresa de mensajería Sending donde me indican que el pedido está en reparto. Ese mismo día me doy cuenta que la dirección de entrega esta errónea, por lo que siguiendo las indicaciones de la página de Druni, la corrijo  y me pongo en contacto con ellos para indicarle el error por mi parte, todo mediante el formulario de Druni porque no es posible que me atiendan al teléfono. Ese mismo día 16 de septiembre recibo un correo de Druni, indicando que han recibido mi mensaje y en 24/48 horas se pondrán en contacto conmigo. Con la empresa de mensajería no conseguí contactar en ningún momento. Al no obtener respuesta por Druni ni no conseguir telefónicamente contactar con ellos, les escribí nuevamente por el formulario. El 24 de septiembre me llega un correo de Sending, indicando que había una incidencia en la dirección (alucinante que desde Druni no se pusieran en contacto con dicha empresa para informar de lo sucedido cuando les había escrito varias veces). El correo me llego al spam por lo que no me di cuenta de el hasta el día 25 de septiembre cuando les contesté vía email a la empresa de mensajería que me lo dejaran en dirección correcta. Pues al día siguiente, el 26 de septiembre recibo un correo de Druni indicando que sienten las molestias por el retraso en el envió y que recibiré un mensaje de la mensajería , lo que recibo de la  mensajería es la respuesta a mi correo hacia ellos indicándome que el pedido a sido devuelto a Druni (ni una llamada telefónica como otras mensajerías indicando la incidencia, ni 24 horas de espera cuando el pedido llevaba en reparto desde el dia 16 de septiembre). Entre tanto  Me pongo en contacto con Druni y nuevamente no cogen el teléfono por lo que les vuelvo a escribir al formulario sin obtener esta vez respuesta alguna. Visto que la comunicación con el formulario de la pagina de Druni no es una vía donde solucionen algo, directamente el dia 30 de septiembre les envió un correo electrónico a lo que tampoco recibo respuesta. Desde el dia 30 de septiembre hasta ahora e intentado via telefónica, formulario sin respuesta. El dia 02/10/25 visto que tampoco me cogen el teléfono, lo intento por el chat virtual (whatsapp) donde es una maquina la que contesta y la respuesta es que recibiré respuesta de sus agentes en mi email, pues estamos a día 06/10/2025 sin obtener respuesta en cuando se me va a enviar el pedido o que se queden en Druni con el pedido y me reembolsen el dinero, porque lo han cobrado pero el pedido no he recibido. Primera vez y ultima que compro en este establecimiento, porque la atención al cliente es pésima o mejor dicho nula.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre de 2025 adquirí en su página web dos producto: BEXIDENT ENCIAS PACK y GEL ANTI-IMPERFECCIONES Ha pasado más de un mes desde el día de la compra pero sólo he recibido uno de los productos, quedando a la espera de que me respondáis a dos reclamaciones que he interpuesto a través de vuestra página web. Adjunto los siguientes documentos: Pedido realizado en la web de DRUNI Descarga de documento de envío en la web de DRUNI Albarán de entrega que se encontraba en el interior de la caja SOLICITO se me haga entrega del producto GEL ANTI-IMPERFECCIONES, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025 adquirí en su establecimiento sito en Bravo Murillo 188 (Tien 21) el producto [LAVADORA SAUBER SERIE 5-W9143V A 9KG]. Adjunto los siguientes documentos: [ factura, de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/09/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de septiembre adquirí en su página web Marieth brand dos vestidos y dos petos. Ha pasado un mes y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Hice un pedido en su web el día 25 de septiembre. Se me asignó el número 1013717968, y se me indicó que estaba en camino con previsión de entrega el 1 de octubre. Pero estamos a día 6 y no sé nada. La empresa de mensajería UPS me dice que el número de seguimiento es el 1ZRJ71626812382388, pero que aún no ha recibido el paquete por parte de Clark's. Y a través del chat no me solucionan nada, insisten en que se entregará el día 1, es decir, hace cinco días. Ruego que me aclaren qué pasa con mi envío, y en caso de esta perdido me lo reembolsen

El 20/09/2025 mi pareja y yo adquirimos un frigorífico y una vitrocerámica en la tienda de Valladolid (E275, c/Me falta un tornillo). La vendedora nos dijo que si queríamos transporte e instalación, le preguntamos el coste y nos dijo que ambos servicios juntos costaban 39,90. Dijimos que sí queríamos y lo añadió a la factura. En la factura ese concepto aparee como "PS Suministro Deluxe GB universal", asimismo se añadieron a la factura otros dos conceptos: "Universal Recogida frigorífico new" y "Universal recogida otros new", ambos sin coste. La vendedora nos dijo que el material no estaba en la tienda, pero que llegaría el jueves siguiente (26/09/2025) y nos lo suministrarían e instalarían el viernes. Tomó nota de ello para que la entrega fuese el viernes 27/09/2025 por la tarde. Pagamos todos los conceptos y nos fuimos. Al no haber tenido noticias en toda la semana, llamamos al servicio de atención al cliente (900205000) para preguntar por nuestros electrodomésticos el viernes 27/05/2025 a las 16:30. Es decir, que si no llegamos a llamar, no entregan la mercancía. Tomaron nota de la incidencia y, aproximadamente, una hora más tarde, llamaron del servicio de reparto diciendo que se dirigían a nuestra casa. Llegaron en 20 minutos, descargaron vitrocerámica y frigorífico, nos dieron las instrucciones para enchufar el frigorífico (tenía que reposar al menos 6 horas) y cargaron el frigorífico averiado para su retirada. Les preguntamos por la instalación de la vitrocerámica y nos dijeron que volviésemos a llamar al servicio de atención al cliente. Así lo hicimos, tomaron nota de que la vitrocerámica no estaba instalada y nos dijeron que ya se pondrían en contacto con nosotros. A la semana siguiente nos enviaron un email donde no se decía nada de la vitrocerámica. Pasada otra semana (sábado, 4/10/2025), volvimos a llamar para decir que todavía no se había instalado la vitrocerámica. Tomaron nota y nada más. El lunes 6/10/2025 (13:30 aprox.) se ponen en contacto con nosotros para decir que lamentan el error que pudo tener la vendedora, que era nueva, pero que la instalación no estaba incluida y que ese servicio debía pagarse aparte, con un coste de 59 €. Ante mi perplejidad, la persona que llamaba insistió y dijo que se disculpaban pero que podrían enviar un instalador al día siguiente para realizar la instalación, que llevaría datáfono y que tendría un coste de 59 €. Me dijo también que esta información estaba en la web (nótese que la compra la realizamos en tienda física) y en los carteles de la tienda (debe suponerse que uno, antes de adquirir un producto, se lee todos los carteles de la tienda). Le insistí que eso no era lo hablado con la vendedora y que no aceptaba la situación, que me pasase con una persona responsable. Tomó nota y dijo que me llamaría de nuevo. Media hora más tarde (6/10/2025; 14:00 aprox.) nos llamaron del servicio de instalación de MediaMarkt Valladolid para concertar cita, avisándonos de que el coste de instalación no estaba pagado, que serían 59 € y que si, además, había que desinstalar y retirar la vieja vitrocerámica, el servicio costaba 10 € adicionales. Atónito, porque en cada llamada se iban añadiendo costes, le dije que quería por favor hablar con alguien responsable y, si fuera posible, en presencia de la vendedora. Me dijo que en ese momento no podían atenderme, que tendría que ser en otro momento. Le dije que, por supuesto, me llamasen en cuanto pudiesen, y sigo esperando la llamada. Entendemos que la vendedora pueda equivocarse. Pero eso no es problema del cliente, ni tiene por qué asumir el coste derivado de un error en tienda.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 Septiembre 2025 adquirí en su página web el https://es.aliexpress.com/item/1005007535568235.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.4.2ab5194dFs3vXi&gatewayAdapt=glo2esp producto Soporte para teléfono de montaje en pared de VIKEFON 3C Super-Factory Store. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de devolución y reembolso por pésima calidad y rotura de una de las dos unidades que compré. Se han adjuntado fotos y video del estado de los materiales El producto fue recogido en fecha 17 Septiembre 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero y tras abrir más de 10 disputas por dicha devolución Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura de compra y fotos del material recibido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2,3€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido de una mobile home el dia 29 de octubre de 2025 y le pague la mitad y la otra mitad al llegar y instalar. Luego me pedieron una fianza de documentacion en la cual yo ya empece a desconfiar porque eso no lo pide nadie. El dia 1 de octubre pregunto que cunado llegara la casa y me dicen que por ser pesada y no dejar hacer su trabajo van a proceder a la devolución, le digo que vale que me haga una transferencia inmediata como yo le hice y me dicen que no que un abogado le mande una solicitud devolución. Luego me dicen que no me devuelven el dinero hasta que pasen 30 dias que es politica de empresa. Al final me toco denunciar a la guardia civil porque dejaron de contestar los whatssap y el telefono no lo cogen.

Estimados/as señores/as: Realice un pedido de Mesa auxiliar ramas madera blanco natural 50x3 el día 1 de septiembre 2025 vía online. En la web expresa claramente tiempo de entrega 5-7 días. El número de pedido exactamente es 00034115. El día 03/09/25 intento contactar con ellos mediante el número de teléfono que aparece en la web pero me es imposible, te derivan a un buzón de voz. Por tanto, les escribo un email informando que el pedido sigue en el mismo estado, procesando, que el día de la compra. Me contestan el día 04/09/25 que en la próxima semana me llegará el pedido. El día 09/09/25 vuelvo a escribirles un email porque el pedido no ha llegado y en la web aparece en el mismo estado, procesando. Les indico que si no voy a recibirlo me informen para cancelarlo y solicitar el abono del importe pagado. Me responden el día 10/09/25 indicando que si lo deseo puedo cancelar el pedido y el día 14/09/25 realizo la cancelación del pedido mediante email. El día 15/09/25 me confirman la cancelación del pedido, enviando una factura abono nº ABV25-0083 adjunta al email y que harían el reembolso del artículo en un plazo máximo de 15 días, utilizando el mismo medio de pago que en el momento de la compra. El día 29/09/25 les envío un email porque no he recibido el abono y me contesta que recibiré el dinero en mi cuenta entre el día 29/09 y el 06/10. A fecha de hoy, 06/10/25 y tras varios emails enviados, no he recibido el ingreso en mi cuenta. SOLICITO la cancelación del producto con devolución del importe abonado. Atentamente.