Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/01/2023 adquirí en su pagina WEB el producto Netvue Camara Vigilancia WiFi Interior. Adjunto los siguientes documentos: Factura emitida por Uds , "[Netvue] Re_ Conversation with jaimegm@gmx.com.pdf" "Email - Solicitud a Netvue Garantia" El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/04/2025. Puestos en contacto con el vendedor, primero a traves de un Chat en INGLES pero donde confirman que es un fallo de Hardware y luego via email solicitando la reparación/reemplazo al cual NUNCA contestaron y siguen sin contestar a pesar de haber pasado mas de 1 mes y por lo tanto considero que se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Nota: Como no ha sido posible ponerse en contacto con Uds ya que cualquier reclamo nos lleva siempre al mismo sitio (contactar con el fabricante); procedemos por esta via. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2024 adquirí en su página web LaTienda de La Casa del Hip Hop el producto libro LCH.EC.LB24004 "Ríe cuando puedas. Llora cuando lo necesites" Han pasado 100 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-5-25 adquirí en su página webhttps://www.maletasgreenwich.com/ el producto AMERICAN TOURISTER MALETA DE CABINA FLASHLINE 55CM - Verde + AMERICAN TOURISTER MOCHILA DE VIAJE S TAKE2CABIN AMERICAN TOURISTER MOCHILA DE VIAJE S TAKE2CABIN - Verde. En mi cuenta de cliente en vuestra WEB, APARECE COMO PEDIDO CONCLUÍDO CON UN SOLO NÚMERO DE SEGUIMIENTO Y ENTREGADO POR COMPLETO. ABRO EL PAQUETE Y MI SORPRESA, SOLO VIENE LA MALETA, NO VIENE LA MOCHILA. CONSIGO DESPUÉS DE BASTANTE INDAGAR UN NÚMERO DE TELÉFONO Y ME DICE LA CHICA TODA INDIGNADA QUE ES QUE LA MOCHILA VIENE EN OTRO ENVÍO. CON LO QUE LES HE DICHO ANTERIORMENTE, SALE PEDIDO CONCLUÍDO Y UN ÚNICO SEGUIMIENTO. DESPUÉS DE MUCHO INSISTIR ME DECÍS EL NUEVO NÚMERO DE SEGUIMIENTO Y RESULTA QUE DE NUEVO MENTIRA TRAS MENTIRA PORQUE YA EXTRAÑADA DE QUE MRW NO recoja el paquete de vuestras instalaciones llamo a MRW de Villajoiosa y me dicen que nada que ver, que resulta que habéis creado etiqueta pero no habéis dado aviso de que recojan nada. No habéis dado aviso porque no hay nada que recojer. Llamo para reclamar y encima me decís que no podéis hacer nada por mí, y yo os he dicho que sí podéis, poner el envío urgente para que mi hija que no para de llorar y preguntar porque se va la semana entrante de erasmus y no tiene sus maletas y me decís que no está en vuestras manos hacer eso. Han pasado 6 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Capturas en la web y correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

FECHA DE PEDIDO 12/12/2024 Nº DE PEDIDO 473119359 ENTREGADO EL 20/12/2024 SECADOR POSTQAM CYCLONE AIR TECH 2300W LIGHT AND BRIGHT COMPRA REALIZADA A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA VEEPE EN EL DÍA DE AYER COMUNICO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE VEEPE Y MESSENGER QUE SU PRODUCTO ES DEFECTUOSO DESDE EL INICIO Y QUE HA DEJADO DE FUNCIONAR DE FORMA DEFINITIVA. SOLICITO INDICACIONES SOBRE CÓMO PROCEDER A ENVIAR EL SECADOR PARA SU REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN. DURANTE LA CONVERSACIÓN, VANESSA, QUE ASÍ SE IDENTIFICA, ME INDICA QUE "NO HAY OPCIÓN A CAMBIO" Y ME OFRECE COMO ÚNICA OPCIÓN LA "DEVOLUCIÓN SIN COSTE". SOLICITO INDICACIONES DE CÓMO PROCEDER PARA LA DEVOLUCIÓN MIENTRAS QUE PROCEDO A LA COMPRA EN AMAZON DE UN SECADOR NUEVO. HOY ME COMUNICA ROSANNA, QUE ASÍ SE IDENTIFICA, QUE LAMENTA EL ERROR DE AYER DE SU COMPAÑERA, PERO QUE TENGO QUE CONTACTAR CON LA EMPRESA POSTQUAM PARA QUE ME INDIQUEN CÓMO PROCEDER PARA LA REPARACIÓN DEL PRODUCTO, Y QUE NO HABRÁ DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DEL SECADOR. RECLAMO POR LO TANTO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DEL SECADOR QUE HE COMPRADO A TRAVÉS DE AMAZON (DEL CUAL TENGO FACTURA Y SE ME HARÁ ENTREGA HOY MISMO) A VEEPE POR SU ERROR, O BIEN EL IMPORTE DEL DEFECTUOSO TRAS SU DEVOLUCIÓN.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/04/2025 adquirí en su página web SecondBest.es dos productos: una controladora MIDI y un juego de cartas. El juego de cartas ni siquiera llegó a enviarse por una falta de stock pero fue avisado. Me notificaron via WhatsApp el día 26/04/2025 que devolverían el importe del juego pero este aún no ha sido recibido. Una vez recibido el resto del producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito ya que no estuve contento con la controladora recibida. Escribí tanto por WhatsApp como por E-Mail en fecha 13/05/2025 sin recibir a día de hoy, 16/05/2025, ninguna respuesta por ninguno de los medios. Cabe decir que, antes de realizar la gestión por la OCU, traté de gestionarlo por chat WhatsApp. Chat que llevan sin responder desde el 10/05/2025. En su misma página web, "https://secondbest.es/politica-de-garantia/" en el apartado de "¿Cuáles son las condiciones para devolver un producto?" figura el derecho de desistimiento y quería hacer uso de él por el descontento que me había generado la controladora MIDI. El producto fue entregado en fecha 06/05/2025 y, a día de hoy, no he recibido respuesta ni instrucciones para la devolución del producto, ni se ha procedido al reembolso del importe correspondiente, pese a haber ejercido el derecho de desistimiento en plazo conforme al artículo 102 del TRLGDCU. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmación de Compra - Albarán de Recogida (donde figura el número de seguimiento y de factura) - Notificación falta de Stock de juego de cartas - Todo el Chat de WhatsApp que tuve con ellos. En el Albarán de Recogida figura el número de seguimiento "0008180008189701069356" que puede ser consultado en "https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/" para más información. Dentro del Albarán de Recogida también figura el número de factura que SecondBest expidió. Solicito, tal y como establece el artículo 110.2 del TRLGDCU, el doble de la suma adeudada por el Juego de Cartas y la devolución íntegra de la controladora MIDI, suma que asciende a 73,45 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Tu Trocito:
 El día 2 de abril de 2024, realicé a través de su página web https://www.tutrocito.com la compra de tres tableros de madera destinados al montaje de escritorios en una oficina, por un importe total de 306,16 €. Durante el proceso de compra, tanto en la página de producto como en la pasarela de pago, se indicaba claramente un plazo de entrega estimado de 14 días hábiles. En base a esa información, procedí al pago, considerando dicho plazo razonable para el tipo de producto adquirido. Transcurridos los 14 días sin haber recibido el pedido ni novedad alguna, me puse en contacto con ustedes por correo electrónico —dado que no ofrecen ningún teléfono de atención al cliente— y comprobé en su sistema de seguimiento que el pedido seguía en estado de procesando. Fue entonces cuando comenzaron a ofrecer sucesivas justificaciones por el retraso, ampliando el plazo de entrega hasta los 45 días hábiles, sin que dicha ampliación constara previamente en el proceso de compra. Ante la urgencia del pedido para el uso en oficina, les indiqué que no podía aceptar ese nuevo plazo, ya que de haber sido conocido inicialmente, no habría realizado la compra. En una de sus respuestas, ustedes mismos mencionaron la posibilidad de cancelar el pedido y recibir el reembolso, opción que acepté formalmente y por escrito. Sin embargo, tras esa solicitud de cancelación, no recibí el abono correspondiente, y en su lugar, se me comunicó que no procederían a la devolución hasta el cumplimiento de los 45 días hábiles. Llegado el día 16 de mayo de 2024, fecha en la que se cumplieron dichos 45 días, el pedido seguía sin ser entregado. Y, de forma coincidente, ese mismo día su sistema cambió el estado del pedido a “enviado”, acompañado de un correo automático sin número de seguimiento ni datos logísticos, lo que impide confirmar que el pedido haya sido efectivamente remitido. Cabe destacar que, durante este proceso, hemos reiterado en varias ocasiones nuestra renuncia expresa al pedido debido a los incumplimientos continuados por su parte. Sin embargo, han ignorado nuestras solicitudes y han continuado la tramitación sin consentimiento. Tal como establece el artículo 110 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo”. Y añade: “En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad”. Por todo lo expuesto, solicito la devolución inmediata del doble del importe abonado, es decir, 612,32  €, en compensación por el incumplimiento contractual, el perjuicio ocasionado, y el retraso injustificado en la resolución del conflicto. En caso de no recibir respuesta satisfactoria y el reembolso en un plazo máximo de 7 días naturales, procederé a elevar esta reclamación efectuada en la OCU a través de otras plataformas como FACUA, Confianza Online y en la Junta Arbitral de Consumo, así como cualquier otro organismo pertinente de protección al consumidor que figure en la provincia de Sevilla.

El 10 de julio del 2024 acepte el presupuesto de reparación 03433660 de una base de aspiracion de una Cecotec 3500. Se me informo que por un problema en sus dependencias el repuesto tardaría 30-45 días. El 3 de noviembre les reclamé el repuesto, con 3 llamadas en octubre a su servicio de atención de cliente, contestando el 5 de noviembre que no tenían la pieza en stock que ya se pondrían en contacto conmigo. El pasado día 13 me pongo en contacto con ellos y responden el día 15 en la misma linea, no tienen repuesto y que contacte con ellos en 60 días. 10 meses sin repuesto y la garantía ha caducado. Que puedo hacer más?

El pasado 12 de mayo tuve que haber recibido 2 articulos y en la app aparece como ''entregados'' pero no ha sido asi. Amazon me pidio 3 dias de espera para haber si aparecia. una vez pasados hoy me han pedido una denuncia policial ''porque han sido robado'' segun su explicacion. he ido a la policia y me han dicho que NO es penal, en todo caso deberia de denunciar a consumo. pero a ellos solo les vale una denuncia policial. segun ellos, el responsable es AMAZON, por lo que deberian de ingresarme el importe si NO HAY FIRMA DE ENTREGA. es SU responsabilidad. No tengo porque aportar una denuncia. Gracias Numeros de pedidos: 403-2783535-1335556 403-55428335-2337911 ID DE SEGUIMIENTO :ES2244091960 EMAIL USUARIO: TCMALAGA.JUAN@GMAIL.COM adjunto captura del correo enviado por amazon.

Estimados/as señores/as: En fecha, 12/05/2025 adquirí en su página web https://www.piensosraposo.es/es/ el producto Optima Nova Adult Digestive Rabbit & Potato 12 kG Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Nº pedido SSSJDZGRS. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.