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Error en la entrega 2 veces y demora en la entrega
Yo, Ainara Rueda Farré, con DNI 79046469T, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido realizado a través de la plataforma Venta Unique, en colaboración con Leroy Merlín, cuyo número de pedido es: 25182L59388-A. Hechos: 1. El pedido debía ser entregado tras acordar la fecha con nosotros el 2 de septiembre de 2025. 2. Ese mismo día, recibimos una llamada del transportista informando de que el pedido estaba incompleto, ya que solo habían llegado 2 bultos en lugar de 3. 3. Tras presentar una reclamación, la empresa realizó la entrega completa el 16 de septiembre. 4. Sin embargo, al revisar las tres cajas, comprobamos que dos de ellas eran idénticas, es decir, se había enviado dos veces la misma pieza de la cama, y seguía faltando una parte esencial del producto. 5. Volvimos a contactar tanto con Venta Unique como con Leroy Merlín, pero no hemos recibido una respuesta satisfactoria ni solución alguna. 6. A día de 7 de octubre de 2025, seguimos sin disponer de la cama completa, sin que nadie haya venido a recoger la pieza duplicada, y sin información clara ni compromiso de resolución por parte de las empresas implicadas. Reclamación: Exijo de manera formal: • La entrega inmediata de la pieza que falta de la cama. • La retirada del bulto sobrante entregado por error. • Una indemnización adecuada por los perjuicios causados, incluyendo la demora, la falta de comunicación, y la negligente gestión del pedido. Quedo a la espera de una respuesta formal y una solución definitiva en un plazo máximo de 10 días hábiles, tras lo cual me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo competentes. Atentamente, Ainara Rueda Farré Madrid, 7 de octubre de 2025
No reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema instalación cocina
A la atención de bauhaus leganes Estimados señores, El pasado 5 de marzo de 2025 aboné íntegramente la compra e instalación de una cocina en su establecimiento, confiando en el cumplimiento de los plazos y condiciones acordados. Sin embargo, a día de hoy, todavía existen incidencias sin resolver, a pesar de sus reiteradas promesas de finalización. Los principales incumplimientos y deficiencias en el servicio han sido los siguientes: • Entrega de muebles incorrectos aun habiendo pagado una persona del establecimiento para que viniera a medir, lo que me obligó a mantenerlos durante un mes amontonados en el salón, dificultando el avance de la obra en mi vivienda. • Compromisos de instalación en diversas fechas, sin que su personal se presentara, ocasionando pérdida de jornadas de vacaciones por parte de mi pareja y de mí mismo. • El día 29 de agosto acordamos una cita a las 15:00h para resolver incidencias pendientes y nuevamente no acudieron pendiendo otro día. • Presupuesto de la encimera que inicialmente me fue facilitado y posteriormente aumentó en 2.000 €, sin una explicación clara ni transparente, generando una falta de confianza evidente. • Reiteradas dificultades para recibir atención en su establecimiento, ya que en numerosas ocasiones la persona encargada no estaba disponible, lo que ha supuesto largas demoras y evasivas continuas. • En relación con la mocheta que debía realizarse: aboné previamente el importe correspondiente para que se ejecutara con tableros de Padur, tal y como se me recomendó, ya que se me advirtió que la madera natural se deterioraría con el calor. Sin embargo, finalmente la realizaron en melamina, material distinto al contratado y de calidad inferior. Además, el trabajo, que se me aseguró sería hecho a medida, presenta defectos graves de acabado, con recortes visibles y un resultado estético muy deficiente, especialmente notorio en el salón. Durante todo este proceso, siendo yo madre de un bebé recién nacido, me vi obligada en numerosas ocasiones a desplazarme presencialmente con el bebé a su establecimiento porque no atendían las llamadas telefónicas. Asimismo, como aún no residíamos en la vivienda, tuve que trasladarme con el bebé a la casa en varias ocasiones para citas en las que ustedes no se presentaron, con el consiguiente esfuerzo, incomodidad y perjuicio personal y familiar. Estos hechos constituyen un grave incumplimiento contractual, además de prácticas comerciales desleales y un evidente perjuicio tanto económico como personal
Problema con el rembolso
Hola, realicé un pedido a Megadietetica el 1 de septiembre, a los 15 días pregunté por mi pedido y me dijeron que había retrasos, y a la semana siguiente volví a mandar un email para cancelar el pedido y que me devolvieran el importe. A día de hoy no he recibido ningún email ni pedido alguno. Después leyendo las reseñas de la empresaria he visto que le ha pasado a mucha gente por lo que considero que es un engaño.
Mas de 45 dias desde la incidencia y aun no recibo mi devolucion
Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/25 adquirí en su página web sklum.com.es el producto PHLMEULPL ( mesitas de noche) Una vez recibido el producto el dia 12/08 , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20/08/25, por motivo de productos muy pero muy defectuosos( no entiendo como eso pudo pasar el control de calidad) . El producto fue recogido una semana después de la notificación de incidencia, algo en lo que también fallaron ya que dijeron que acudían un lunes y vinieron 2 o 3 días después y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días estipulado por ley, mejor dicho hoy 07/10/25 han transcurrido 1 mes y 17 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 389.8€. Sin otro particular, atentamente.
NO ME HAN ENTREGADO MI PEDIDO
Hice un pedido en temu y llevaba mas de un mes esperando cuando por fin pone que esta en reparto, el envio es a una tienda y como es logico tiene horario comercial, viene el chico el jueves me llama le digo que ya estamos cerrados por que el horario es de 8:00 a 17:00 que pase mañana en ese horario, al dia siguiente sale que se intento entregar a las 19:45 cosa que ya seria fuera del horario que le dije pero da la casualidad de que estaba en la tienda hasta las 20:00 no paso nadie! El lunes llamo despues de intentarlo mil veces me cogen el telefono me atiende una chica le digo lo que ha pasado y me dice que no me preocupe que va a hablar con el repartidor que le diga hasta que hora voy a estar le digo que hasta las 19:00 que al final resulta que me quede hasta las 20:30 no vino nadie y otra vez marco como ausente a las 19:03 y yo estaba aqui y no vino nadie, poniendo falsamente que ha venido dos veces ya y ahora me sale que mi pedido se ha devuelto, llevo esperando mas de un mes ese pedido y aqui solo han venido una vez a intentar entregarlo el resto es mentira no han pasado ninguna de las veces y ahora llevo 11 minutos esperando que me cojan el telefono para reclamar lo que me han hecho y no lo cogeran lo tengo claro
Problema con la devolución
Me dirijo a ustedes en relación con el pedido nº 2829, realizado el 11 de septiembre de 2025 a través de su página web https://valverdemadrid.com, por un importe total de 54,95 €, correspondiente a la compra de un par de zapatos. El pedido fue recibido el 23 de septiembre de 2025. Sin embargo, el producto no cumple con las condiciones esperadas: la talla no se corresponde con la habitual y la horma resulta excesivamente ancha, por lo que el calzado no se adapta correctamente a mi pie. De acuerdo con la información publicada en su propia web, ustedes garantizan una “devolución del 100 %”, motivo por el cual opté por realizar la compra en su establecimiento. En consecuencia, inicié el proceso de devolución, solicitando instrucciones para el envío del producto y el reembolso íntegro del importe abonado. Pese a mis múltiples comunicaciones, únicamente he recibido ofertas de descuentos para futuras compras, sin obtener una respuesta concreta sobre el procedimiento de devolución ni la recogida del producto. Por tanto, solicito: 1. La recogida del artículo recibido 2. El reembolso íntegro de los 54,95 € abonados, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Ruego me confirmen la recepción de esta reclamación y la fecha en la que procederán a la devolución. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.
GRAN RETRASO ENTREGA
Estimados/as señores/as: En fecha 29/09/2025 adquirí en su página web DEPORVILLAGE el producto. Se estipuló un plazo de entrega como máximo del 08/10/2025, pero por motivos de la empresa sin ninguna justificación me han comunicado que el pedido llegará el 12/11/2025. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto captura de pantalla de la fecha de compra y notificación del plazo de entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
No me permitís registrarme en la página
Sinceramente no sé qué pensar ya al respecto de esta empresa, vendéis consolas de 280€ o por encima, se corrompe la tarjeta SD debido a que se calidad es dudosa, pretendo iniciar sesión en la página de Mr.retro no me deja iniciar sesión, lo intento creando 2 cuentas nuevas, no llega la verificación al correo ni por spam ni por general, lo cual me hace muy complicado ponerme en contacto con vosotros, decís que tenéis un número para WhatsApp, no funciona, mando mensajes normales, no contestáis si no recibo una respuesta pronto y una solución tendré que derivarlo a profesionales, necesito de manera urgente un trámite para poder recuperar la utilidad de mi consola la cual he pagado. Está a nombre de mi abuelo, si no conseguimos ponernos en contacto procederé a un procedimiento legal.
PAQUETE PARADO EN AGENCIA
Soy el destinatario del paquete nº 1 (******) y posterior Re etiquetado a nº1 (******) El artículo es de Wallapop. El envío n1º fue gestionado por la Agencia de Valencia el día 25 , y comunicando que después de haber sido enviado desde la Coruña, en el ultimo paso de reparto en Valencia excedía las medidas y debía ser devuelto al remitente. Rellenando una encuesta alguien en Valencia ese mismo día 25. Informan que este paquete, es re-etiquetado a nº2 El envío nº2 , figura “no depositado” desde el 25/09 tras pasar por Agencia Valencia. Cuando no ha salido de las instalaciones. El bulto es voluminoso (1 × 0.5 m) difícil de perder. Desde el primer día, podrán comprobar que he intentado comunicarme con su Call Center, el cual cada día ha dado una versión, incluso que estaba de camino ya o que se los cambios que ellos veían no se habían actualizado en la red y cada día ha pasado hasta hoy sin movimientos desde el día 25. Me trasladan qué es wallappop quien debe hacer la reclamación, están informados y me dicen que oficialmente hasta 20 días después ellos no pueden iniciar reclamación. Solicito, por favor, solución a este problema, que se haga seguimiento concreto del caso y no se espere a dar por perdido el paquete. El articulo tiene un valor ( no económico) importante dado que es un artículo descatalogado de difícil de encontrar, y estoy dispuesto a realizar todas las gestiones que sean posibles para que no se pierda y poder tenerlo No quiero que finalmente se gestione la perdida del articulo, sino intentar solucionar y disponer del articulo. En las imágenes adjuntas privadas se encuentran los números de seguimiento y datos personales
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