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eliminar cuenta
llevo semanas tratando de eliminar mi cuenta de ebay, la cual hace años que no uso. me indican que debo contactar con atencion al cliente pero no funciona. me obligan a realizarlo por tlf, recibiendo una llamada. es una llamada automatica que se corta cuando respondes. solicito eliminacion inmediata
Reclamación de reembolso Pedido 13524771922
Reclamación por vulneración de derechos como compradora en la plataforma Vinted (Pedido n.º 13524771922) Estimados/as responsables de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma Vinted por vulneración de mis derechos como compradora y solicitar su intermediación en la resolución del siguiente caso. El día 25/04/2025 , realicé una compra a través de la plataforma Vinted (pedido n.º 13524771922) correspondiente a un bolso que, según el anuncio, debía incluir un dustbag original y encontrarse en buen estado, solo se indicaba un defecto. El coste del pedido fue 1 745,79 € (envío: 4,88 € + artículo: 1 650,00 € + Tasa de protección al comprador: 83,20 € + Verificación del artículo: 10,00 € - Descuento: 2,29 €) Sin embargo, cuando finalmente recibí el artículo el día 13/05/2025 a las 19:04, me encontré con que el producto presentaba defectos no mencionados en la descripción y además estaba incompleto, ya que faltaba el dustbag prometido por la vendedora. Quiero resaltar que no se me permitió ejercer mi derecho a notificar el problema dentro del plazo de 2 días naturales que establece la propia plataforma Vinted en sus Términos y Condiciones para este tipo de situaciones: “El comprador dispone de un plazo de 2 días naturales desde la confirmación de entrega del pedido para informar a Vinted de cualquier problema con el artículo recibido (artículo no conforme, defectuoso o incompleto). De no notificarse ningún problema en ese plazo, los fondos se liberan automáticamente al vendedor y la transacción se considera finalizada.” En mi caso, este procedimiento no se respetó, ya que el pedido fue marcado como entregado en la paltaforma a las 13/05/2025 15h13 cuando aún no lo había ido a recoger. Por lo que de inmediato notifiqué el problema a Vinted, ya que el articulo está marcado como recogido y no era el caso. Al abrir el proceso de incidencia, un operador de vinted me indicó que podía ir a recoger el paquete ya que estaba disponible en el punto de recogida. Durante ese tiempo, la transacción permaneció suspendida, impidiéndome acceder a la opción de evaluar el artículo, rechazarlo o iniciar un proceso de devolución. Y a que cuando finalmente el paquete llegó a mis manos y pude constatar que no correspondía con lo descrito, pero la transacción fue cerrada unilateralmente por Vinted sin previo aviso y sin darme oportunidad de notificar ningún problema, dejándome totalmente desprotegida como compradora. Posteriormente, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vinted, donde expliqué repetidamente la situación y solicité la reapertura del caso o un reembolso parcial o total o la posibilidad de poder negociar la situacion con la vendedora a traves de la plataforma. Sin embargo, la plataforma se negó a intervenir, escudándose en que la investigación con el transportista había confirmado la entrega y que los fondos ya habían sido liberados al vendedor, a pesar de no haberse cumplido correctamente el proceso de recepción y validación del pedido. Considero que esta actuación es abusiva, contraria a los principios de protección al consumidor y vulnera gravemente mis derechos, ya que: No se me concedió el plazo de 2 días naturales para rechazar el artículo conforme a lo establecido. El artículo recibido no se corresponde con la descripción publicada por el vendedor. El artículo presenta defectos no mencionados y está incompleto. He sido privada de la posibilidad de solicitar la devolución o reembolso de un artículo no conforme. Por todo lo expuesto, solicito a través de esta reclamación el reembolso total del importe pagado por el pedido n.º 13524771922, así como que se valore una posible advertencia o acción contra la plataforma por incumplimiento de sus propios términos y por prácticas que perjudican gravemente al consumidor. Adjunto a esta reclamación la conversación mantenida con el soporte de Vinted, capturas de pantalla, fecha de entrega, y toda la documentación que acredita lo mencionado. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para proporcionar cualquier otra información adicional que se requiera. Atentamente,
DRUNI -2 productos no entregados
Pedido DRUNI online número 1111805166, realizado el 21 de Abril, llega con retraso, llega el 30 de Abril. Pedido de tres colonias y que sólo recibí una. Nada más abrir el paquete me pongo en contacto por Whatsapp con Druni Atención al Cliente,mandando fotos del contenido del paquete y todavía estoy esperando respuesta, también intento muchas veces contactar por teléfono y siempre están los agentes ocupados. Escribo por mail y la respuesta a mi consulta 00850693 es que han realizado las comprobaciones oportunas y el producto (son productos)por lo que deduzco que es un corta y pega habitual si que se introdujo en la caja. Pido que me envíen las imágenes audiovisuales donde se vea que han metido las tres colonias y que el paquete ha sido precintado así como el peso del paquete de la compañía de reparto, donde claramente se puede verificar que el peso del mismo no corresponde a las tres colonias...todavía sigo esperando lo solicitado.
Problemas con el reembolso
Quiero que se me devuelva 31 euros que se me ha cobrado sin consentimiento ni autorización,darme de baja y borrar todos mis datos,ni tengo nada con vosotros ni préstamo y lo necesito que sea ya
PEDIDO NO ENTREGADO Y NO RESPONDEN CONSULTAS
Estimados/as señores/as: En fecha 03 de Enero de 2025 adquirí en su página web https://www.menzzo.es/ el producto Mesa elevable y extensible Sundance efecto hormigón Han pasado 134 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, la factura, captura de pantalla de la pagina] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
amazon ya no es una empresa seria
Por favor, El jueves compre una tablet, Siemens, me ponía en el momento de la compra que me llegaba al día siguiente. Al día siguiente que era ayer vierners 16 de mayo veo que es ultima hora de la tarde y no esta ni enviada, llamo y me dicen que no la pueden enviar...eso es información engañosa porque te garantiza la llegada un día y luego ni la envian...pues luego cancele esa operación y compre otra tablet, en este caso una Honor y que me llegaba hoy, hoy miramos a ver si esta en camino y se repite la misma historia, ni esta enviada...llamamos y nos dicen que hasta el 7 o asi no llega...otra vez información engañosa...acabamos de comprar ahora otra que pone que llega el lunes, pero ya no puedo confiar...no es nada serio esta actuación de amazon, además de hacerme perder el tiempo y generarme un probelma porque necesito la tablet ya...Creo quemaz ya no es lo que era y eso que somos clientes premium, a partir de ahora elegire otros medios para las compras porque visto lo visto te mienten a la cara
DESISTIMIENTO DE PRODUCTO ONLINE
Con fecha 05/04/2025 compré dos estanterías a través de la página web de Carrefour pero el proveedor es un tercero llamado THE HOMEWEEKS . El problema consiste en que en plazo ejerzo mi desistimiento comunicado al proveedor y a Carrefour pero hasta la fecha 17/05/2025 siguen sin recogerme el producto y su reembolso y además no contactan conmigo.
Retraso con entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Mayo adquirí en su página web Aliexpress varios productos. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Tras varios días de contacto, y poniendo varias excusas sin solución: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
No me ha llegado el pedido
El dia 12 del presente mes les hice un pedido con referencia ATEVTJZGD, hice el pago con mi tarjeta de credito del BBVA por importe de 53,95 Euros y todavia no lo he recibido. Llevo comprando a la Empresa PIENSOS RAPOSO, desde hace unos años y siempre me han servido bien y rapido. No se lo que pasa pero he leido varios comentarios recientes de otros clientes y todos ultimamente tienen el mismo problema, se quedan con el dinero y no les envian el pedido. Les llamo por telefono y por email y no contestan. Solicito la devolucion del importe pagado.Un saludo
Falta filtro de recambio
Puse en casa un purificador de agua y un sistema de ozono ! Al cabo de un año llame para la revisión y manteniendo de filtros y me cambiaron el del agua y les faltó el del ozono me dijeron que vendría pronto y ha pasado ya mes y medio y cada día me dan excusas nuevas y me cobraron igual y no me cambian el filtro por eso lo reclamo
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