Últimas reclamaciones

   Hechos: 1. El 19 de septiembre de 2025 se realizó un pedido de un iPhone 17 Pro Max a través de Amazon.es. En el momento de la compra, el producto figuraba con disponibilidad inmediata y envío garantizado, sin indicación de falta de stock ni retraso previsto. 2. La fecha de entrega confirmada por Amazon era el 4 de octubre de 2025. Sin embargo, el pedido no llegó en esa fecha ni se notificó ningún nuevo plazo de manera clara. 3. Posteriormente, se pudo comprobar en un apartado no visible directamente desde la página principal del pedido una nueva fecha estimada de entrega para el 18 de noviembre de 2025, sin que Amazon lo comunicara de forma transparente. 4. Ante la reclamación presentada al servicio de atención al cliente, Amazon reconoció el retraso y ofreció únicamente una tarjeta regalo de 10 €, lo cual se considera una compensación insuficiente frente al perjuicio derivado de un retraso superior a seis semanas en un producto de alta gama adquirido en condiciones de venta normal y con stock disponible. 5. Se ha solicitado una compensación más acorde o el envío prioritario del producto, pero Amazon no ha ofrecido una solución satisfactoria ni una fecha concreta de entrega. Solicito: • Que la OCU intermedie ante Amazon para que se cumpla el contrato de compraventa en un plazo razonable o se garantice la entrega prioritaria del producto. • Que se reconozca una compensación proporcional al perjuicio causado por el incumplimiento de la fecha de entrega inicialmente comprometida. • Que se inste a Amazon a mejorar la transparencia en la comunicación de cambios de fecha y disponibilidad de stock, ya que la información actual aparece oculta o poco accesible para el consumidor. Documentación que se adjunta: • Captura del pedido y confirmación de compra (Amazon). • Prueba de la fecha de entrega original (4 de octubre). • Captura con la nueva fecha estimada (18 de noviembre).

El pasado viernes 3 de octubre de 2025, alrededor de las 17:00 horas, recibí una llamada del número 224472, perteneciente a Movistar. En dicha llamada, un operador me ofreció una oferta de retención para evitar que se completara la portabilidad que estaba tramitando hacia Vodafone, la cual afectaba a mis líneas móviles, teléfono fijo, fibra y televisión. Durante la conversación, acepté la oferta y confirmé que me quedaba en Movistar. El operador me indicó expresamente que, si en ese mismo momento contactaba con Vodafone para cancelar la portabilidad, esa misma tarde un técnico me llamaría para acudir a mi domicilio y reinstalar todos los servicios. Siguiendo sus instrucciones, contacté de inmediato con Vodafone y cancelé la portabilidad. Sin embargo, no recibí ninguna llamada ni visita técnica durante todo el fin de semana. El lunes 6 de octubre de 2025, recibí una nueva llamada de Movistar para aceptar las condiciones del nuevo contrato, algo que entendía que ya había quedado resuelto el viernes. En dicha llamada, se me informó de que no había citas disponibles hasta el jueves, lo cual ya me parecía un incumplimiento respecto a lo prometido por el operador. Para mi sorpresa, al intentar ahora registrar esta reclamación, se me ha indicado que no existía ninguna cita agendada para el jueves, y que la fecha más próxima disponible para la visita del técnico es el día 20 de octubre. Esto supone que, a pesar de haber seguido todas las indicaciones de Movistar, voy a estar más de dos semanas sin servicio de internet ni televisión, con el consiguiente perjuicio.

EXPONGO: El 29/07/2025 contacté telefónicamente desde Madrid al concesionario Marmocasion de Murcia, para hacer algunas preguntas por un coche que estaba interesado en comprarlo, me refiero a un Hyundai Tucson año 2021 por un coste de 20.240 euros. Me atendió el comercial Jose Gomariz, pregunté por el procedimiento a seguir para reserva y pago al contado del coche, ademas pregunté específicamente si el coche presentaba algun fallo de motor o estético. La respuesta que recibí del comercial es que el coche está prácticamente nuevo, no presenta fallo alguno, ni estético ni de motor y para reservar debía dejar una señal de 500 euros. Me transmitió confianza y me ofreció enviarme ficha técnica, fotos y video del coche a través del whastapp, lo cual así ocurrió y mantuvimos comunicación por ese medio de comunicación. Comencé a realizar los ingresos para pagar el coche al contado. José, me informa el día 01/08/2025 que se va de vacaciones y dejará la operación comercial a un compañero, comercial Sergio Segovia. El 08/0872025 viajo desde Madrid hasta Murcia a buscar el coche que he comprado, Sergio me hace firmar contrato de compra venta y antes de retirarme de la sucursal realizo inspección detallada del coche y me encuentro con 5 fallos: 1. Espejo copiloto derecho defectuoso. 2. Luna + cristal de la ventana conductor con arañazo. 3. Multimedia radio con problemas. 4. ITV caducada desde mayo/2025 (que luego tuve que llevar el coche por mi cuenta a ITV para revisión, empresa me reembolsó el coste) 5. Tapa del combustible defectuosa Informo al comercial Sergio y me dice "confía en nosotros", llévate el coche y luego lo llevas a un taller oficial de Hyundai y lo revisarán porque va con garantía y todos estos fallos quedarán resueltos. Reconozco mi error creer en la palabra del comercial. Llego a Madrid, me dirijo a taller oficial de la ciudad donde vivo y me dicen que la cita más próxima a ingresar el coche a taller sería el 15/09/2025, informo al comercial esta información, y hago saber mi molestia porque era demasiado tiempo de espera y durante todo ese tiempo estaré con un coche defectuoso, Sergio Segovia me indica que no me preocupe de nada que se "harían cargo" y esperemos hasta septiembre. Llega el 15 de septiembre, el coche ingresa a taller y resuelven fallo de la tapa del combustible y espejo, la multimedia de radio no informaba fallo y una vez que presentara el fallo me indicaron que hiciera un video y volviera a ingresarlo a taller. Por las lunas y el cristal, desde el taller me informaron que no esta cubierto por garantía, que es un fallo estético y no se puede reparar y me entregan un presupuesto de sustitución. Traspaso esta información al comercial Sergio Segovia, señala que busque una segunda opinión que lo lleve a Carglass, nuevamente encargándome yo de pedir cita y solicitar nuevo presupuesto. Envío 2 presupuestos al comercial y finalmente el 19/09 el comercial me informa que no pueden hacerse cargo de ese coste, que era demasiado porque es un coche usado y que la empresa no se hace cargo de un daño estético. El 01 de octubre tuve cita en taller nuevamente porque la multimedia de la radio si presento el fallo y actualmente estamos a la espera de la marca oficial Hyundai qué respuesta ofrecerá. SOLICITO: Que la empresa se haga cargo de su error y asuma el coste de la alguno de los presupuestos que envié o ellos reparen el fallo de la lunas + cristal. Hasta ahora no he recibido contacto alguno por parte de la empresa, solicité devolución del coche, me informan que el plazo legal de los 15 dias ya ha caducado y no me pueden devolver mi dinero. Estoy super mal con esta situación, Marmocasion me vendió un coche con fallos estéticos y no fui informado de ello, han abusado de mi paciencia y me han mentido descaradamente. Entiendo perfectamente que es un coche usado, pero si el primer comercial hubiera sido transparente y no ocultara información quizás me lo habría pensado si hacer o no la compra, pero me garantizaron que no tenia fallos estéticos ni de motor. He solicitado hablar directamente con algún jefe de los comerciales, no me entregan teléfonos de contacto, supuestamente me llamarían. Es inconcebible que la empresa no asuma su error, no de la cara, y no se haga cargo del mal servicio entregado por sus trabajadores que engañan al cliente. Hoy que ingreso este reclamo 06 de octubre en lo concreto sigo con un coche con fallos estéticos y la empresa no se hace responsable ni da la cara.

Hola tenia puesto en seguimiento un articulo en la pagina de mediamarkt el articulo es garmin instinc 2X solar tactil marron y el precio era hasta ayer dia 5/10/25 a las 19:00 de 379 euros al iniciarse el dia sin iva a las 20:00 sube a 454 euros y le quitan el iva quedando En 375,21 por lo que no es normal les adjunto capturas de pantalla para que procedan como ustedes crean

Estimados/as señores/as: En fecha 17/08/2025 adquirí en su página web TRADEINN el producto ZEFAL Pulse S2 Carbon Right Bottle Cage Grey / Black One Size (Número de pedido 61285147). Ha pasado 1 mes y tres semanas sin que se me haya entregado el producto. He visitado en dos ocasiones mi punto de recojida (MALUQUER SALVADOR 23, GIRONA) y no tienen mi pedido. Tal como ya les indiqué por correo electrónico, el 1 de septiembre, ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. En fecha 3 de octubre, me informan que mi pedido me ha sido entregado el dia 22 de agosto y me adjuntan un justificante de entrega cuando todavía no he recibido mi pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- Factura 2- Justificante FALSO de entrega de Seur 3- Conversación escrita a través de correo electrónico con el servicio de atenció al cliente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del cuádruple del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Marisol

Hice un pedido en Megadieta, pague mediante bizum el 26/08/2025 a dia de hoy y despues de numerosos intentos ni me han entregado los productos ni me han devuelto el importe pagado, cuando entro en el historial me ponen que me lo han reembolsado

Estimados/as señores/as: En fecha [25-09-2025] adquirí en su página web [iphoneweb.es] el producto [pantalla iPhone 12 calidad OLED]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por whatsapp en fecha [06-09-2025]. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y me ha llamado mentiroso, que me va a denunciar y voy a perder y que le intento engañar. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado [€]. Sin otro, espero respuesta

desde mayo de este año me están cobrando en la tarjeta 18€ de una empresa llamada privicompras, en la que yo no he comprado nada n me he registrado ni nada. Ante la imposibilidad de dame de baja he tenido que anular la tarjeta. Deseo que me devuelvan todos los cargos realizados indebidamente

DESPUES DE HACER EL PAGO POR BIZUM DEL PEDIDO ESTE NUNCA LLEGO , ALEGANDO QUE EL BIZUM NO LO HABIA RECIBIDO EL COMERCIO CUANDO SI ESTABA DESCONTADO DE LA CUENTA. NO ME DAN NI EL REEMBOLSO NI EL PEDIDO. INMEDIATAMENTE QUIERO MI DINERO REEMBOLSADO.

Buenas tardes: El dia 13 de septiembre realice un pedido a DRUNI y del que no se nada de el después de intentar ponerme en contacto con atención al cliente y no obtener respuesta alguna por parte de DRUNI. El día 15 de septiembre recibo un correo de DRUNI y de la empresa de mensajería Sending, indicando que el pedido ha sido enviado. El día 16 de septiembre recibo otro correo de la empresa de mensajería Sending donde me indican que el pedido está en reparto. Ese mismo día me doy cuenta que la dirección de entrega esta errónea, por lo que siguiendo las indicaciones de la página de Druni, la corrijo  y me pongo en contacto con ellos para indicarle el error por mi parte, todo mediante el formulario de Druni porque no es posible que me atiendan al teléfono. Ese mismo día 16 de septiembre recibo un correo de Druni, indicando que han recibido mi mensaje y en 24/48 horas se pondrán en contacto conmigo. Con la empresa de mensajería no conseguí contactar en ningún momento. Al no obtener respuesta por Druni ni no conseguir telefónicamente contactar con ellos, les escribí nuevamente por el formulario. El 24 de septiembre me llega un correo de Sending, indicando que había una incidencia en la dirección (alucinante que desde Druni no se pusieran en contacto con dicha empresa para informar de lo sucedido cuando les había escrito varias veces). El correo me llego al spam por lo que no me di cuenta de el hasta el día 25 de septiembre cuando les contesté vía email a la empresa de mensajería que me lo dejaran en dirección correcta. Pues al día siguiente, el 26 de septiembre recibo un correo de Druni indicando que sienten las molestias por el retraso en el envió y que recibiré un mensaje de la mensajería , lo que recibo de la  mensajería es la respuesta a mi correo hacia ellos indicándome que el pedido a sido devuelto a Druni (ni una llamada telefónica como otras mensajerías indicando la incidencia, ni 24 horas de espera cuando el pedido llevaba en reparto desde el dia 16 de septiembre). Entre tanto  Me pongo en contacto con Druni y nuevamente no cogen el teléfono por lo que les vuelvo a escribir al formulario sin obtener esta vez respuesta alguna. Visto que la comunicación con el formulario de la pagina de Druni no es una vía donde solucionen algo, directamente el dia 30 de septiembre les envió un correo electrónico a lo que tampoco recibo respuesta. Desde el dia 30 de septiembre hasta ahora e intentado via telefónica, formulario sin respuesta. El dia 02/10/25 visto que tampoco me cogen el teléfono, lo intento por el chat virtual (whatsapp) donde es una maquina la que contesta y la respuesta es que recibiré respuesta de sus agentes en mi email, pues estamos a día 06/10/2025 sin obtener respuesta en cuando se me va a enviar el pedido o que se queden en Druni con el pedido y me reembolsen el dinero, porque lo han cobrado pero el pedido no he recibido. Primera vez y ultima que compro en este establecimiento, porque la atención al cliente es pésima o mejor dicho nula.