Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. M.
14/02/2025

Problema conectividad lavadora

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a los continuos problemas que he experimentado con mi lavadora Haier en lo que respecta a su conectividad con la aplicación móvil, así como por la deficiente atención recibida por parte del servicio técnico. Desde la compra de la lavadora, conectar el aparato con la app fue un proceso complicado y tedioso (cosa que no pasó con los otros electrodomésticos de la marca). No obstante, tras numerosos intentos, conseguimos configurarla correctamente. Sin embargo, al cabo de unos meses, la lavadora se desconectó y desde entonces ha sido imposible volver a vincularla con la aplicación (no se ha cambiado de proveedor de internet, ni cambios de router...). He contactado en numerosas ocasiones con el servicio técnico, donde se me han proporcionado repetidamente los mismos pasos a seguir, a pesar de que los he intentado sin éxito en múltiples ocasiones. Me han solicitado que envíe vídeos, fotos y capturas de pantalla como prueba de la incidencia, algo que he hecho en reiteradas ocasiones. No obstante, cada vez que proporciono la información requerida, el proceso vuelve a comenzar desde cero, sin que se ofrezca una solución real al problema. Este ciclo de pruebas y solicitudes innecesarias lleva ya varios meses sin ninguna resolución efectiva. En una de mis interacciones con el servicio técnico, incluso se me admitió que han existido problemas de comunicación interna, pero, lamentablemente, quien está sufriendo las consecuencias soy yo como cliente, quedándome sin poder disfrutar de todas las funcionalidades de mi lavadora. Estoy completamente agotado de tener que demostrar con más vídeos y pruebas lo que ya he explicado en reiteradas ocasiones. Lo que necesito es una solución definitiva y efectiva para poder conectar la lavadora a la aplicación sin más dilaciones ni trámites innecesarios. Por ello, exijo que se me brinde una solución real de inmediato o, en su defecto, se me ofrezca una compensación por los inconvenientes sufridos y el deficiente servicio recibido. Espero su respuesta en un plazo máximo de 15 días. En caso contrario, me veré en la obligación de acudir a las autoridades de consumo competentes para presentar una reclamación formal. Atentamente, ref:!00DU00Lkcq.!500R20PAZuI:ref ref:!00DU00Lkcq.!500R20Mj2KO:ref

Cerrado
G. V.
14/02/2025

Quemadura

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré unos parches calentadores de pies y manos para ir a la nieve, uno de ellos que me puse en los pies me provocó una quemadura bastante profunda en mi pie izquierdo y tengo problemas para caminar y un dolor enorme SOLICITO una reclamación. O pondré una denuncia porque el Producto debía estar defectuoso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. P.
14/02/2025

Falta de entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2024 adquirí en su página web ilovecharm.com el producto una pulsera y varios charms Han pasado 51 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. S.
14/02/2025

Pedido sin entregar

Estimados/as señores/as: En fecha [……25 deLoanya Diciembre de 2024.] adquirí en su página web [Loanya.es….] el producto […colgante de corazon...] Han pasado […51….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
R. M.
14/02/2025

Garantía reloj

Hola, aunque cerré la reclamación, tengo que volver a abrirla , el reloj me lo dieron la semana pasada y ya no arranca otra vez y sería la cuarta vez que lo lleve al corte inglés de pintor Sorolla en valencia

Resuelto

PEDIDO NO ENTREGADO

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2025 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ los siguientes productos: 20 x Chocolate Negro 86% 100Gr. Eco Sg de Chocolates Sole 5 x Tallarines De Konjac 200 Gramos The Konjac Shop Han pasado 20 días hábiles del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -capturas de pantalla de la confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. C.
14/02/2025

CARGOS EN TARJETA DE CREDITO

Revisando los cargos de mi tarjeta de crédito, he descubierto que AMAZON MUSIC ES me ha cargado 2 cobros de suscripciones que no he realizado. Una de 7.99€ de concepto: PRIME VIDEO *MK3R618I5 PRIMEVIDEO.ES y otro cargo de 10,99 € en concepto AMAZON MUSIC*TK7SB0G94 MUSIC.AMAZON. Yo nunca me he dado de alta, ni me he suscrito a estos servicios, ni introducido los datos para ser miembro. Esto implica que no me pueda desactivar estas suscripciones ya que no aparece en mis suscripciones de AMAZON. Quiero reclamar la devolución de estos importes cobrados injustificadamente (18,98 € en total ), sí como que me den de baja totalmente en estos supuestos servicios que y que nunca vuelvan a usar mis datos para dar de alta servicios que no he suscrito sin mi consentimiento. Adjunto cargos en pdf

Resuelto
G. R.
14/02/2025

problema con sustitución de producto defectuoso o rembolso

Estimados/as señores/as: En fecha [2 de septiembre de2024] adquirí en su página web Mildot .es, el producto [Piatola KWC C96 Auto CO2 6mm codigo. Amm-18215…]. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [14 de septiembre de 2024]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ha día de hoy, 14 de febrero de 2025, y pasados cuatro meses de mi reclamación a la tienda, aún no me han dado una solución. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. F.
14/02/2025

Problema con Tradeando

Contraté el curso de Tradeando de Enrique Moris sin saber que estaba aceptando un crédito de más de 2000€. Te hacen una entrevista por llamada para ver si te seleccionan porque supuestamente tienen pocas plazas. Juegan con eso, con la presión de que tienes que tomar una decisión ya o te quedas sin plaza a parte de que te comentan todo muy rápido. En ningún momento de la llamada te dicen que el curso tiene un valor de 1750€ y solo te preguntan si tienes 169€ para empezar, que el resto de meses los pagas con los ingresos que generas con el curso. Te hacen realizar el pago y aceptar las condiciones aprovechando las prisas y que están en llamada y no te dicen en ningún momento que estás pagando un crédito de 12 cuotas, que la financiera cobra comisión y al pasar los 12 meses acabas pagando más de 2000€. Además, en cuanto haces el pago te asignan un tutor que te pide que veas corriendo el primer vídeo y tú lo ves sin saber que en ese mismo momento pierdes el derecho de desistimiento. Seguí con el curso porque sigues convenciendo de que solo vas a pagar 169 y en 7 días te dicen que eres rentable para pagar los otros meses y que además te regalan una cuenta de fondeo para invertir. En ningún momento mencionan que esa cuenta se desbloquea tras 90 días y además tienes que pagar para poder examinarte y con suerte obtener una cuenta fondeada. Les escribí para cancelar la suscripción ya que no estaba haciendo uso del curso por problemas personales y tampoco podía seguir pagándolo por problemas económicos a lo que te dicen que no se puede porque has aceptado pagar un préstamo. Les pido que por lo menos me aplacen los pagos para aliviar mi carga financiera pero se siguen negando diciendo que es imposible cancelar o aplazar el préstamo aunque lo acabe pagando, que debo seguir pagando todos los meses aunque no tenga el dinero y que si no puedo pagar un mes a tiempo me vendrá con recargo. Pido ayuda para poder salir de esta situación ya que estoy atravesando una mala situación económica. Estoy dispuesto a no pedir devolución de lo que ya he pagado del curso si se me cancela el préstamo.

Cerrado
M. L.
14/02/2025

Casi tres meses esperando pedido de 303,78€

Estimados/as señores/as: En fecha 30//11/2024 adquirí en su página web AllZone el producto Móvil Xiaomi Poco F6 Han pasado 76 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido, seguimiento, email reclamando pedido, respuesta al email, otra respuesta, la respuesta xa ellos y la última respuesta de ellos todo con fechas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Desde el Black Friday esperando y lo necesito ya. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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