Últimas reclamaciones

Buenos días, el 2 de octubre de 2024 realicé un pedido en toysandroll (Pedido #10418) de la figura Miniwork MW-001 1/12 Ranger Of The North, pagando en concepto de señal treinta (30) euros. La figura tenía en la web como fecha estimada de salida marzo de 2025 (adjunto captura de la web, evidencia 1) He esperado hasta el 14 de mayo de 2025 (en un ejercicio de buena fe por mi parte dado que los retrasos en el coleccionismo son algo esperable) para escribir a toysandroll preguntando por la figura y por una posible actulización en la fecha de envío. Tras contactar por el chat de la web de toysandroll y no recibir respuesta (evidencia 2), lo intenté a través del formulario de contacto de la web, con el mismo resultado. Finalmente probé mediante el número de whatsapp de la compañia (677 95 85 64) desde el cual se me instó mediante mensaje automático a enviar un correo a toys.and.roll.collectors@gmail.com (evidencia 3). Tras mandar un correo el día 14 (evidencia 4) pude constatar en varios foros de coleccionismo y de diversas redes sociales que muchos otros coleccionistas estaban en la misma situación que yo, y que desde toysandroll directamente no estaban atentiendo a las reclamaciones, ni a las solicitudes de devolución o cancelación de pedidos. Por lo que he visto hay cientos de compradores afectados, y miles de euros en pedidos que no se han realizado. En base a esto, y tras mandar otro correo el día 15 (también sin respuesta, evidencia 5), en el que solicito la devolución inmediata del importe de la reserva tras la negativa de toysandroll a siquiera responder mis mensajes, el día 19 de mayo envío un último correo notificando mi intención de ejercer mi derecho al desestimiento del artículo comprado en base a lo establecido en la ley RDLeg 1/2007 art.68.1, de protección a los consumidores y usuarios (evidencia 6). Este correo permanece sin respuesta. Por todo ello, solicito la devolución del importe de treinta (30) euros hecho en concepto de reserva, y una indemnización por los daños causados ante la total falta de respuesta por parte de toysandroll y la indefensión que esto me ha generado.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto 2 unidades del smartphone redmi note13 pro 5G. Como el pedido tardaba mucho en eviarse a los 15 dias cancele en pedido y solicite el reembolso del importe pagado. A fecha de hoy todavía no se me ha ingresado el dinero a pesar de haberlo reclamando en numerosas ocasiones. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [416,94€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19/05/2025 adquirí en su página web 08/05/2025 el producto NWEU00126586 Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Xiaomi España, por el incumplimiento de una promoción vigente en su tienda oficial www.mi.com/es, en la que participé el día 15 de mayo de 2025. Ese día realicé la compra del modelo Xiaomi 15 Liquid Silver (12+512 GB) por un precio promocional, que incluía como parte de la oferta: Dos tablets Xiaomi Pad 7 (8+128 GB) Una riñonera Xiaomi El pedido fue confirmado y facturado por Xiaomi, reflejando expresamente las dos tablets como parte de la promoción. Sin embargo, ese mismo día (durante la tarde-noche del 15 de mayo), observé que el estado de una de las tablets cambió a “Reembolsado”, con un importe de 0,00 €, sin previo aviso ni justificación. Inmediatamente escribí a Xiaomi exigiendo el cumplimiento de las condiciones de venta confirmadas. Al día siguiente, recibí una respuesta en la que, lejos de resolver la incidencia, me ofrecieron un saldo promocional de 20 € como “compensación”, sin haberlo solicitado ni aceptado en ningún momento. Además, la empresa argumenta que se trató de un error y que la oferta válida era solo por una tablet, basándose en una página de términos promocionales denominada “Promo Mayo”, que no estaba disponible públicamente en el momento, por lo que se deduce que han intentado engañar de forma intencionada a los clientes. Hoy, 19 de mayo de 2025, he recibido dos paquetes: uno de ellos con el móvil y la riñonera; el otro con una sola tablet. Sin embargo, me han enviado un correo electrónico diciendo que me habían enviado todos los productos, manifestando así el engaño. Considero que Xiaomi ha vulnerado mis derechos como consumidora por: - Difusión de una oferta engañosa - Modificación unilateral del objeto del contrato - Incumplimiento de las condiciones de venta confirmadas Adjunto como prueba: - Captura de la oferta promocional original - Confirmación del pedido - Correspondencia mantenida con el servicio de atención al cliente de Xiaomi Por todo lo anterior, solicito el cumplimiento íntegro de la promoción, es decir, la entrega de la segunda tablet incluida en la factura original. En caso de que Xiaomi no realice dicha entrega, exijo el abono del valor real de mercado del producto eliminado, correspondiente a una Xiaomi Pad 7 (8+128 GB), valorada en 399,99 €, y no una compensación simbólica impuesta de forma unilateral. Quedo a la espera de su intervención y asesoramiento.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de enero compré una máquina de osmosis que nunca ha llegado a funcionar, tras más de 30 llamadas al servicio técnico no la arreglan. El mismo técnico que enviaron dos meses después dijo que la máquina no funcionaba, han pasado 4 meses y sigo sin máquina de Osmosis. Lo peor es que quien me la ha vendido (LEROY MERLIN) no se hace responsable como distribuidor, no me dejaron devolver la máquina en ningún momento y dice que tiene que ser el servicio técnico. Yo ya no quiero tener nada que ver con phillips, quiero que Leroy Merlin me devuelva el dinero de la máquina. SOLICITO, que Leroy Merlin, como distribuidor responda ante los productos que vende,

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/05/2025 realicé un pedido en su web on line de un móvil XIAOMI 15 Plata liquida 12/512 GB, el cual incluía su oferta promocional dos tablet XIAOMI Pad 7 8/128 GB por un precio total de 949€ antes de aplicar cupones o descuentos aplicables. Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy he recibido parte del pedido, faltando ambas tablets y tras haberme puesto en contacto con atención al cliente, éste reconocer haber cancelado unilateralmente parte del pedido y se ha negado a enviar las dos tablets, ya que supuestamente "se cargaron en el carrito por error", ignorando el hecho de que se había estado ofertando públicamente en la web, motivo por el cual se realizó el pedido por mi parte y siendo confirmado y remitida la factura por ellos conforme a lo ofertado, es decir, incluyendo las dos tablets. Adjunto fotocopia de la factura del pedido, captura del banner promocional y artículos incluidos en el pedido realizado. SOLICITO el cumplimiento de lo ofertado mediante el envío de las dos tablets restantes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2025 adquirí en su página web el producto Xiaomi 15 + 2 tablet Xiaomi pad7 Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura, correo electrónico de confirmación y foto de la promoción SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 7 de mayo inicié los trámites de reclamación a Cecotec debido a que solicité un repuesto para la batidora, una vez recibido dicho repuesto y comprobar su funcionamiento, la batidora soltó un chispazo provocando que saltaran los plomos del piso y que, como consecuencia de la chispa sufrí una herida en un dedo. Al enviar la factura del producto y las fotografías Cecotec contestó diciendo que no se hacían responsables de los daños ocasionados por le producto.

El pasado 2 de abril recibí los muebles que había pedido. Al ir a montarlos detecté graves desperfectos en uno de ellos. Presenté una reclamación, dijeron que lo resolvían en 3 o 4 días, pero no fue hasta el 30 de abril que me enviaron otro mueble, también roto y con una pieza grande faltante. A día de hoy sigo sin solución.

Hice un envio de una venta a traves de Wallapop, por Wallapop Envios y Correos. Lleve el paquete a Correos y mediante el codigo de barras que proporciona Wallapop, generaron una etiqueta de envio. El paquete llego a su destino, pero al comprador no le quieren entregar el mismo, porque en el envio solo pone su nombre, sin apellidos. En correos nos dicen que el problema lo tiene que solucionar la empresa que envia, o sea Wallapop. Y en Wallapop, no hay forma de contactar con nadie para que soluciones el problema. Y mientras tanto, el paquete esta en la oficina de correos de destino, esperando que pasen los dias para que me lo devuelvan ¿que debo hacer?