Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con el envío
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Se inventan las entregas
Estimados/as señores/as: En fecha 29/09/25 adquirí en su página web Zooplus el producto 412461641 Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Con un total de 3 incidencias. La primera, entro al seguimiento y pone que no se me va a entregar por un problema en el envío. Contacto yo con ustedes y me dicen que el paquete se ha roto y puedo volver a pedirlo o pedir el reembolso (si yo no contacto, me quedo sin paquete y sin reembolso), pido de nuevo el pedido. Se inventan una entrega el día 7 a las 22:55h, vuelvo a contactar y me dicen q la empresa de transporte dice q es un error del sistema. Resultado, me dejan el paquete en un centro para q yo lo recoja. He vuelto a escribir solicitando el reembolso y no me responden. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: intentos falsos de entrega, correos donde me confirman q son errores SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
SERVICIO NEFASTO
Buenos días Ayer día 09/10/2025, vinieron de PIKOLIN a mi casa de acuerdo con cita concertada previamente. Me dijeron que vendrían de 9 horas a 14,00 horas y aparecieron a las 18,00 horas. Tenían que cambiar la tabla de un canapé que compré el año pasado y que estaba defectuosa. Pues bien la que han traído, venía con la tela de la parte inferior despegada. Aparte, el transportista y montador venía sólo, para una labor que necesita sin duda la asistencia de otra persona, pidiéndome a mi que le ayudar a sostener la tabla pues no podía colocarla sólo. De vegüenza. Le pregunté que dónde estaba el compñero y me dijo que en el camión porque no había sitio para aparcar, cuando tenemos un parking colindante libre y gratuito. Este chico además trató de montar la tabla nueva pisando el interior del canapé, que por supuesto después tuve yo que limpiar. Los operarios de PIKOLIN que trajeron el canapé cuando lo compré, montaron la tabla con el canapé puesto en pie. En definitiva, un desastre. Despues del tiempo que me hiciero perder ayer, al final sigo igual que estaba. NO VOLVERÉ A COMPRAR PIKOLIN
Reclamación de producto defectuoso y no contestación por parte de Druni
Estimados/as señores/as: En fecha 24/3/25 adquirí en su página web el producto Vim Sunrise Orange. Adjunto los siguientes documentos: factura, albarán, mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en mayo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, además de haber tratado de ponerme en contacto con ustedes a través de atención al cliente en varias ocasiones, sin recibir respuesta en ninguna de ellas. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
PRODUCTO NO ENTREGADO E IMPOSIBILIDAD DE CONTACTO
Buenos días, el pasado 16/09/2025 realicé un pedido en la web: Teletiendadirecto.com con número de pedido FMCWPJPUC que consta de dos "CLIMATIZADOR FRIO Y CALOR CON DEPOSITO DE 7 LITROS Y MANDO A DISTANCIA" con referencia "ES28709". De acuerdo a los términos del contrato, debía entregarse en un plazo de 24/48h, sin embargo a día de hoy todavía no ha sido recibido. Hemos intentado contactar con la empresa en diversas ocasiones, tanto por teléfono como por correo y no hemos obtenido respuesta en ninguno de los casos.
Desacuerdo de Factura
Hola me dirigo a ustedes soy Silvestre Samuel Segura Mendoza como cliente de yoigo disgustado sobre esta situación que me pasa ya que el dia de ayer me llego un importe de 800,50 cuando se suponia que debia seguir pagando mis cuotas que quedaban cuando acorde hablar con una agente de la empresa que me dijo que podia darme de baja de la fibra y de la linea el dia 10 de septiembre ya que yo tenia 2 lineas pero una no utilizaba asi que yo pregunte si se podia y ella dijo que si entonces no me parece justo que ahora quieran cobrarme esto , cuando yo no tengo la culpa de eso, y aparte no los tengo y no los puedo pagar por que ando desempleado asi que lo mejor seria que me dieran de alta de nuevo o pagar por fraccionamiento lo que me queda por pagar pero pagar todo eso no compete ya que el error fue del agente lo ideal seria llegar a un acuerdo no seria justo después de 2 años pagando hacer esto al final cuando voy a finalizar las cuotas espero una pronta solución y se pueda resolver este asunto Saludos
ROBO DE MI CAMARA
Hola, vendi mi Camara Nikon f90 x el 1 de octubre. El comprador me pido mas informacion acerca de la camara a lo que yo accedí enviándole videos por whatsaap. estaba todo perfecto, y dando su conformidad, procedimental al envio. Pasado un dia desde que correos hizo la entrega y al no proceder con el pago, me puse en contacto con el, por whatsaap y me comento que un botón no iba. me sorprendió por que yo la habia usado de manera profesional y demostrable hasta hace bien poco, pero le invite o bien que me la devolviera o la llevara a casanova foto donde me conocen y es un buen servicio técnico. No lo hizo y me escribió para decirme que si habia recibido la camara como yo le habia demostrado, todo ok, pero empezo a resetearla y no se que mas manipulaciones y que dejo de funcionar un botón...obviamente le dije que no tenia por que haberlo hecho sin consultarme sobre todo por que aun no habia pagado la camara y era todavía mia. le pedí hasta tres veces que me la devolviera y al final accedió . 7 dias mas tarde, su perfil de wallapop ya no existe, genero un código de envio para retornarla para jamas llego la camara a correos y no tengo mas noticias de nadie. Wallapop no me da ninguna solución y ni tengo el dinero ni mi camara supuestamente rota y manipulada sin mi previo permiso. De todas las conversaciones, de los videos que demuestran el estado de mi camara antes de envio, del numero oficial de correos donde confirman que ellos no tienen nada, del perfil falso de Wallapop y de las conversaciones con Maria de wallapop puedo presentarlas todas las tengo guardadas. Los videos nos lo puedo subir aqui pero en caso de reclamarlos los tengo todos.
Pedido no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2025 adquirí en su página web TradeInn el producto "ADIDAS ORIGINALS Ozweego trainers Clear Brown / Clear Brown / Clear Brown EU 44" Han pasado más de 70 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, Correo electrónico, Confirmación del pedido y Foto del paquete por parte de la web SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Arnau
Problema con la entrega del pedido y Reembolso
Estimados, el día 14/09/2025 realicé una compra de 2 camas nidos con pedido #indicado en el documento adjunto, por un importe elevado, desde el día 26/09/2025 estoy intentando dar solución a mi incidencia por los canales de atención al cliente de los que disponéis con número de incidencia #indicado en el documento adjunto, sin solución hasta el momento por la NO entrega de mi pedido. Solicito el reembolso íntegro de mi pedido de carácter urgente ya que estoy sin productos y sin mi dinero con las molestias que me está generando esta situación. Cómo os hice saber en mi reclamación a través de la web hay una clara falta de información en el momento de la compra y ahora pretendéis eludir responsabilidades. El plazo legal para el reembolso de 14 días está siendo excedido y por lo tanto estáis incurriendo en una falta del servicio al consumidor. No dispongo de mi dinero ni tampoco de los productos comprados que obviamente ya no quiero. Añado imagen de las evidencias de todo lo descrito anteriormente donde se comprueba que la empresa de transporte está a la espera de indicaciones de vuestro lado para devolveros el pedido a vuestro almacén y no lo estáis gestionando, incurriendo así en la demora de mi reembolso de forma presuntamente intencionada. Gracias.
Problemas con la entrega de un paquete
Hola, hice una compra por Temu, Cacesa la empresa que gestiona el traslado tiene subcontratado a Ecoscooting como empresa de reparto, resulta que el pedido fue dividido en 2 paquetes, uno me lo entregaron el 27/09/2025 y el otro aún no me lo entregan, me he puesto en contacto en múltiples ocasiones a través de atención al cliente de la página web de Ecoscooting y unos compañeros me dicen el paquete está perdido, otros que aparece en el almacén desde el día 30 de septiembre, y todos coinciden que estan investigando que ha sucedido y que el supervisor me llamará para darme explicaciones y solución pero siguen sin llamarme ni entregarme el paquete.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores