Últimas reclamaciones

realicé un pedido y tras su demora en la preparación, cuando ya debería haber sido entregado lo cancelé. Tras ello, me llegó un correo en el que se precisaba que la devolución se haría en unos 3-4 días laborables. Y actualmente han pasado más de dos semanas y sigo sin recibir mi reembolso. De acuerdo con la normativa de consumo (art. 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007), el vendedor está obligado a devolver el importe correspondiente sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la cancelación. Por ello, solicito la devolución inmediata del importe pagado a través del mismo método de pago que utilicé

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal sobre el pedido nº 3062242210654444. El motivo es que rechacé expresamente la entrega del paquete en el momento de su llegada, ejerciendo mi derecho de desistimiento como consumidor. La empresa de transporte registró el rechazo en el seguimiento y, posteriormente, contacté con ellos nuevamente para confirmar que no deseaba recibir el pedido bajo ningún concepto, solicitando que fuese devuelto al remitente. A pesar de que el pedido fue rechazado y devuelto, el vendedor no ha procesado el reembolso correspondiente ni ha ofrecido ninguna comunicación clara al respecto. Adjunto como pruebas las capturas de pantalla del seguimiento del envío donde consta el estado de “rechazado” o “devuelto al remitente”, así como los mensajes enviados a la empresa de transporte confirmando el desistimiento definitivo. Solicito a AliExpress que intervenga como mediador y proceda al reembolso total del importe pagado, conforme a las políticas de protección del comprador y al registro del rechazo de entrega. Quedo atento a su respuesta y confirmación de la devolución del importe.

Hola realice un pedido y al ver qué tardaban mucho en prepararlo lo cancele todo desde la app de druni ,y ahora llevo 10 días esperando alguna noticia de la cancelación ,todavía esperando me devuelvan el dinero de un pedido que no siquiera llegó a ser preparado .Por supuesto imposible contactar con druni muchas llamadas que no contestan ,varios mail al servicio de atención al cliente ,varios mensajes al WhatsApp,y varios tickets generados en la app ,no será por no tratar de que me informen ....

Estimados/as señores/as: En fecha 9/10/2025 adquirí en su página web farmaocho el producto reference, magnesio y vitaminaB y Mucus Han pasado 7 días y no lo he recibido. Nunca enviaron una fecha estimada de entrega ni un seguimiento de pedido como en cualquier compra online y no contestan a mis mensajes ni emails. Adjunto los siguientes documentos: [el email de confirmación con el numero de pedido y productos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Leticia

Buenos días , A través de la Web de Micolet he realizador varios pedidos de + de 20€ para conseguir no pagar apenas gastos de envío . Los dos últimos pedidos me llegaron a la vez y tras comprobar que había prendas deterioradas me puse en contacto con ellos para comunicarlo y solicitar devolución de las prendas y abono de sus importes. Micolet acepta la recogida gratuita de los dos pedidos en un paquete y lo envío en las condiciones que me indican . Cuando confirman la recepción, cual es mi sorpresa cuando compruebo que en la relación de artículos devueltos me descuentan 4€ de gastos de envío y en mi banco devolución de los importes no coincidentes e inferiores a lo que ellos me indican y aceptan. Tras reclamar la devolución completa a la que hacen caso omiso y tras indicarles que el cobro de los gastos de envío son indebidos, puesto que me confirmaron que eran gratuitos, ellos alegan que al disminuir a menos de 20€ tras la devolución de prendas , el coste del envío inicial supone esos 4€ que le cobran . Lo cierto es que nada tiene que ver mi beneficio de gastos de envío iniciales q cumplían los requisitos, puesto que si somos justos, al devolver dos pedidos juntos , el importe de ambos sigue sin ser inferior a 20€ y sigo beneficiandome de los gastos de envío gratis aunque devuelva prendas . En definitiva, son cantidades pequeñas , probablemente lo que dejan de devolverme son 8'97€ que pierdo, pero lo reclamo porque me corresponde ya que ellos aceptaron la devolución por e_mail gratuita y confirman esos importes y tras varios correos con ellos, no lo solucionan. Mi pretensión es recuperar mis 8'97€ que me deben .

Compré el producto SHIMANO Acera EF505 9s Right cover cap Black One Size en la página web https://www.tradeinn.com/bikeinn/es con fecha de entrega estimada del 6/10/2025. Al no llegar en esa fecha actualizaron la entrega para 31/12/2028. Al preguntar sobre ello, me indicaron inicialmente que esperara a que llegara. Tras una semana, volví a preguntar, y la respuesta fue que siguiera esperando. Tras insistir en que eso no podía ser y que, o me daban una fecha realista o tomaría medidas, me indicaron que llegaría el 15, posteriormente el 17, y luego no aparece fecha de entrega indicando una posible rotura de stock, no una confirmación que el producto no llegará.

Estimados señores de Allzone: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado en su tienda. El pasado mes de febrero de este año compré un iPhone 16, el cual, tras más de cuatro meses sin recibir ninguna información sobre el envío o la entrega, decidí cancelar. El proceso de cancelación fue lento: tardaron cerca de tres meses en aceptar la devolución del importe. Sin embargo, una vez aceptada, ha pasado más de un mes adicional sin que haya recibido el reembolso correspondiente ni ninguna confirmación concreta sobre el mismo. Cada vez que he contactado con su servicio de atención al cliente, la respuesta es la misma: que el departamento encargado del reembolso tiene retrasos, o que el pago está en proceso de hacerse efectivo. No obstante, mi entidad bancaria no tiene constancia de ningún reembolso pendiente ni en trámite, lo que me lleva a pensar que aún no se ha gestionado correctamente. Solicito, por tanto, una respuesta inmediata y una solución definitiva, ya sea la devolución del importe en mi cuenta o una explicación clara y verificable del estado del reembolso. Considero que los plazos superan con creces lo razonable y no se está cumpliendo con lo que legalmente corresponde al consumidor. Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de una respuesta formal y concreta. Atentamente, Álvaro.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/2025 adquirí en vuestra tienda física "La Maquinista" una mampara de ducha, junto con su transporte y la instalación de la misma, con número de pedido 544494. Al ser esta primera mampara defectuosa, se solicitó el cambio, abonando el precio de la diferencia y nuevos portes de entrega, a fecha 28/07/2025, con número de pedido 549144. Han pasado 46 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He realizado múltiples reclamaciones por teléfono, y también en tienda física (el número de la última incidencia donde se me aseguraba la devolución del dinero es el 2189823). Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: ticket de la primera compra, ticket de la segunda compra, justificante del pago online de esta segunda compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU: Por la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa JAPEMASA SOLAR S.L., ubicada en Alicante, por irregularidades en la entrega de la documentación técnica correspondiente a un vehículo nuevo adquirido en julio 2025. El día 14.07.2025, formalicé la compra de un coche nuevo con dicha empresa. Tras recibir el vehículo, mas adelante me enviaron los documentos por mensajería, pero la ficha técnica fue remitida impreso en papel, doblado en 4 y de muy baja calidad. Ante esta situación, solicité por WhatsApp el archivo digital correspondiente, que es el formato adecuado desde 2015 y esperado para este tipo de documentación. El representante me indicó que consultaría con la gestoría, pero tras una semana sin respuesta, volví a contactarles. En ese momento me enviaron por correo electrónico un archivo PDF que contenía un escaneo desde papel, con una cara del permiso de circulación y otra de la ficha técnica, igualmente de muy mala calidad. Posteriormente, envié una solicitud formal por correo electrónico requiriendo nuevamente el archivo digital en condiciones óptimas, pero no he recibido respuesta alguna. Ya ha transcurrido más de una semana desde ese último intento de contacto. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que la documentación técnica del vehículo debe ser entregada en condiciones que permitan su correcta lectura, conservación y uso ante cualquier trámite administrativo o técnico. Por todo lo anterior, solicito a la OCU que tome nota de esta reclamación y, si procede, interceda ante JAPEMASA SOLAR S.L. para que me entreguen la ficha técnica electrónica original, tal como corresponde en una compraventa formal de vehículo nuevo. Adjunto copia de los documentos recibidos, así como capturas de las comunicaciones mantenidas con la empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/10/2025 se me entregó una compra a domicilio en la que faltaban varios productos. En concreto: 20 yogures de coco de la marca Alpro, 3 bandejas de filetes de pollo, 4 bandejas de solomillos de pollo, 2 packs de calabaza troceada, 2 bolsas de canónigos maxi, 4 unidades de queso mozzarella rallado, 4 unidades de perlas de mozzarella, 1 paquete de salmón ahumado, 2 unidades de queso feta. En definitiva, todos los alimentos frescos, cuyo coste ascendía a un total de casi 96 euros. Después de múltiples llamadas a atención al cliente, e incluso varios mails adjuntando la factura (el mismo día de la recepción del a compra), como única solución recibí que reclamase la devolución del importe de los productos arriba mencionados, teniendo que comprarlos yo por mi cuenta en otra superficie. Me comentaron que la reclamación se solucionaría en 7 días, los cuales ya han transcurrido sin respuesta alguna. Me he puesto en contacto vía mail con el servicio de Atención al Cliente de Alcampo sin, de nuevo, recibir respuesta sobre mi más que justificada devolución. SOLICITO se me haga la devolución pertinente de la forma más inmediata posible teniendo en cuenta todas las circunstancias expuestas. ADJUNTO recibo con las devoluciones pertinentes. Sin otro particular, atentamente.