Anterior

Producto no entregado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. I.

A: TradeInn

16/10/2025

Compré el producto SHIMANO Acera EF505 9s Right cover cap Black One Size en la página web https://www.tradeinn.com/bikeinn/es con fecha de entrega estimada del 6/10/2025. Al no llegar en esa fecha actualizaron la entrega para 31/12/2028. Al preguntar sobre ello, me indicaron inicialmente que esperara a que llegara. Tras una semana, volví a preguntar, y la respuesta fue que siguiera esperando. Tras insistir en que eso no podía ser y que, o me daban una fecha realista o tomaría medidas, me indicaron que llegaría el 15, posteriormente el 17, y luego no aparece fecha de entrega indicando una posible rotura de stock, no una confirmación que el producto no llegará.

Mensajes (2)

TradeInn

A: J. I.

17/10/2025

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de SoporteMi cuenta Hola, Estamos muy interesados en la opinión de nuestros clientes para seguir mejorando y, para ello, nos gustaría conocer tu opinión sobre nuestro servicio de Atención al cliente. Por favor, ¿podrías contestar la siguiente pregunta para ayudarnos a mejorar nuestro servicio? ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? BuenoMalo Si quieres, aquí puedes ver tu consulta. Reclamar 16 oct 2025, 10:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. I.

A: TradeInn

17/10/2025

¿Reponder a un bot cuando no han dado ninguna solución? Menudo servicio de atención al cliente...


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma