Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal sobre el pedido nº 3062242210654444.
El motivo es que rechacé expresamente la entrega del paquete en el momento de su llegada, ejerciendo mi derecho de desistimiento como consumidor. La empresa de transporte registró el rechazo en el seguimiento y, posteriormente, contacté con ellos nuevamente para confirmar que no deseaba recibir el pedido bajo ningún concepto, solicitando que fuese devuelto al remitente.
A pesar de que el pedido fue rechazado y devuelto, el vendedor no ha procesado el reembolso correspondiente ni ha ofrecido ninguna comunicación clara al respecto.
Adjunto como pruebas las capturas de pantalla del seguimiento del envío donde consta el estado de “rechazado” o “devuelto al remitente”, así como los mensajes enviados a la empresa de transporte confirmando el desistimiento definitivo.
Solicito a AliExpress que intervenga como mediador y proceda al reembolso total del importe pagado, conforme a las políticas de protección del comprador y al registro del rechazo de entrega.
Quedo atento a su respuesta y confirmación de la devolución del importe.
