Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de febrero de 2026 llevé a reparar un Volvo V40 tras sufrir un accidente que hizo que la parte frontal del coche se saliera. El vehículo no tiene ningún error mecánico ni eléctrico, únicamente necesita recambios de chasis. Me pongo en contacto con ustedes porque mi coche lleva en el taller desde entonces y, tras decenas de comunicaciones entre el taller y atención al cliente de la casa, considero que me han engañado con sus respuestas. Si no lo han hecho deliberadamente, entonces su metodología de trabajo es tremendamente chapucera, lamentable, nefasta e ineficiente. Inicialmente me dieron como fecha de reparación después de Semana Santa, a finales de abril. Sin embargo, tuve que enterarme yo, gracias a numerosas llamadas tanto al taller como a atención al cliente, de que había una pieza que no tenían fabricada: la calandra. Nadie me informó de ello en tiempo y forma, ni parece que nadie hubiera dado aviso a fábrica para que la fabricaran con urgencia. A finales de abril, en teoría, se solicitó dicha gestión. Para entonces ya habíamos perdido más de un mes. Después de eso, nadie me daba una fecha clara ni de fabricación ni de entrega de la pieza. Finalmente, me comunicaron como fecha el 25 de mayo. Llegada esa fecha, efectivamente, no hubo ninguna noticia de la pieza. Después de varias llamadas, conseguimos que nos dieran otra fecha: la primera semana de junio, del 1 al 8 de junio. Llegado ese momento, tampoco hubo ni rastro de la pieza. Además, la persona que lleva el caso llegó a quejarse de que llamamos todas las semanas, cuando lo único que estamos haciendo es intentar obtener una respuesta sobre un coche que lleva meses inmovilizado por una gestión absolutamente deficiente. Hemos vuelto a llamar y ahora se nos comunica que ha habido un error y que no se sabe si la pieza se está fabricando, si ya se ha fabricado o dónde está. Por tanto, estamos de nuevo en el punto inicial, como si estuviéramos otra vez a 23 de febrero, cuando el coche necesitaba esa pieza para poder ser reparado. Actualmente, después de casi cuatro meses sin mi coche, no tengo ni fecha de fabricación, ni fecha de entrega, ni fecha de reparación, ni una explicación seria. Por tanto, o se me está vacilando desde el principio, o la forma de trabajar de esta empresa es absolutamente nefasta, incoherente, ineficiente y ridícula. SOLICITO una solución inmediata, clara y por escrito. Exijo que se me informe de forma concreta del estado real de la pieza, de la fecha exacta de fabricación o entrega y de la fecha definitiva de reparación del vehículo. Asimismo, solicito que se adopten medidas urgentes para resolver esta situación y compensar los perjuicios ocasionados por la demora, la falta de información y la pésima gestión del caso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14.06.26, compré en su web on line el artículo (dos almohadas cervicales) , recibiéndolo el 15.06.26 el cual incluía su oferta promocional [2 por 1 en el que vendían por 59,95 € contra reembolso las mismas, anunciando que eran de espuma viscoelastica de alta calidad, no siendo así , siendo las mismas de un material muy malo , no adjuntando ustedes factura o ticket de compra , solamente la pegatina adjunta en el paquete. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero ejercitar mi derecho a las 30 noches de prueba y al desistimiento de 14 días por compra online, solicito el reembolso total de 59,95€ contra reembolso o mediante el método que fuera posible y que enviéis mensajería a recogerlas a vuestro cargo por vender producto que no se corresponde con lo anunciado. Adjunto fotos SOLICITO, el reembolso de lo abonado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ACCIONA Mobility me ha repercutido varios cargos en concepto de penalizaciones asociados a las motocicletas con matrículas 1834MVS y 1172MKH, indicando únicamente en la factura el concepto genérico "PENALTY", sin especificar el motivo de dichos importes ni aportar documentación que los justifique. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, se me informó telefónicamente de que las motocicletas habrían sido retiradas por la grúa municipal y trasladadas al depósito. Sin embargo, hasta la fecha la empresa no me ha facilitado copia de las denuncias, número de expediente, fotografías, justificantes del depósito municipal ni ningún otro documento que permita verificar la procedencia y legalidad de los cargos efectuados. Las motocicletas fueron estacionadas correctamente en una zona de Barcelona en la que habitualmente existen numerosas motocicletas aparcadas, incluidas motocicletas de la propia ACCIONA, sin señalización específica de prohibición ni circunstancias aparentes que justificaran una retirada por grúa. A pesar de haber solicitado reiteradamente esta información, la empresa continúa sin aportar prueba documental alguna y mantiene los cargos aplicados. SOLICITO que ACCIONA Mobility aporte toda la documentación oficial que justifique las sanciones y los importes repercutidos, incluyendo denuncias, expedientes, justificantes de retirada y depósito y cualquier otra prueba relacionada con los hechos. En caso de no poder acreditar dichos cargos, solicito la devolución íntegra de las cantidades cobradas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Realicé un pedido del 06/06/26 N° 502652565, de 2 bolsos Scarlett Azul Marino mujer por un importe de 99,90€. El 10/06/26 recibo uno defectuoso con una mancha. He reclamado a Atención al Cliente en varias ocasiones y no recibo solución por su parte. Reclamo recibir los 2 bolsos pagados y que recojan el defectuoso recibido el 10/06, o que me sea devuelto el importe total de los 2 bolsos pagados. Atentamente, Silvia Calderón

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de 131,40€ por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Se produce un "enchufe" de un router en la vivienda. Antes del plazo de prueba de 15 dias, se decide no contratar el servicio y se opta por la anulación o baja del mismo. Pretenden cobrar la cantidad indicada y se quiere dejar constancia que es imposible contratar un servicio de telefonía sin antes comprobar si funciona adecuadamente y a satisfacción del usuario. De esta forma cohartan la capacidad de probar el servicio. Indicar que mediante whatsapp se envio el siguiente mensaje al número 919977017 de la compañía POPULUS: "...Hoy, 26 de Mayo y ejerciendo mi derecho de devolver el equipo y rescindir todo lo contratado con ustedes y antes del periodo de prueba de 14 días, quiero devolver el equipo (router) que me fue enchufado, pues la instalación solo consistió en eso; el día 22 de Mayo. Ruego me indiquen donde puedo devolver el mencionado equipo. También le indico que no atenderé a todas las amenazas de penalizaciones que he sufrido por vuestra parte. Aprovecho para indicarle que el comercial que conectó conmigo en un primer momento se hizo por pasar por un comercial de Vodafone que me ofrecía la posibilidad de mejorar mi servicio, y entre las opciones que me ofreció era la de pasarme a la compañía Populus que se trataba también de Vodafone, pero de Low Cost... " Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En primer lugar, me encuentro a la espera del reembolso del pedido n.º 7051536193 (valor de 240,89 euros), el cual fue devuelto correctamente y dentro del plazo establecido, sin que dicho reembolso haya sido efectuado ni debidamente justificado. Se me indicó que este pedido se encontraba fuera de plazo, afirmación que no es correcta. Tal y como expuse en mi correo del 13 de enero, se aclara lo siguiente: 1) El pedido fue entregado el 23/10/2025. 2) Dentro del plazo de devolución, solicité la recogida del pedido los días 16 y 17 de noviembre, quedando programada para el 21/11, aportando además una captura de pantalla de dicha gestión en el hilo de correos con Sephora. 3) La recogida no se realizó en la fecha prevista por causas ajenas a mí. 4) Finalmente, el pedido fue recogido el 26 de noviembre y recibido por Sephora el 27 de noviembre. Por tanto, la devolución fue solicitada dentro del plazo establecido y el retraso en la recogida y recepción del pedido no puede atribuirse al cliente, sino al servicio de recogida gestionado por Sephora. Asimismo, incluso teniendo en cuenta estas fechas, el plazo no superaría los 26 días laborables, por lo que seguiría estando dentro del límite permitido. En segundo lugar, existe otro pedido, n.º 7051535733 (valor de 269,47 euros), cuyo plazo de devolución se vio superado debido a una incidencia imputable a la empresa de mensajería Seur, totalmente ajena a mi voluntad. En relación con este pedido, se me indicó que los productos serían enviados a una tienda física, hecho que finalmente no se ha producido. A pesar de haber realizado más de 10 llamadas y enviado más de 10 correos electrónicos (desde noviembre de 2025), siempre aportando la información solicitada, no he recibido ninguna respuesta clara, definitiva ni por escrito sobre cómo se va a proceder en ninguno de los dos casos.

El día 11 de mayo de 2026 realicé un pedido a la empresa Osa Polar Studio consistente en 8 llaveros personalizados para el bautizo de mi hija, previsto para el 21 de junio de 2026. La empresa establece unos plazos de producción de 10 a 20 días hábiles y un plazo adicional de 3 a 5 días hábiles de envío. A fecha de 16 de junio de 2026, el pedido no ha sido entregado, ni he recibido información clara sobre su estado, ni número de seguimiento, ni confirmación de envío. Los plazos máximos indicados por la empresa se han superado ampliamente, lo que supone un incumplimiento contractual. El retraso afecta directamente al propósito del pedido, ya que se trata de un artículo destinado a un evento con fecha fija (bautizo), por lo que la falta de entrega en plazo frustra la finalidad del contrato. Solicito: 1. Que se requiera a la empresa a cumplir inmediatamente con la entrega o, en su defecto, 2. Que se proceda a la cancelación del pedido por incumplimiento de plazos y a la devolución íntegra del importe pagado, sin penalización para el consumidor. 3. Que se valore la existencia de una posible práctica comercial desleal por incumplimiento reiterado de plazos y falta de información al consumidor. Adjunto justificantes del pedido y comunicaciones mantenidas con la empresa.

Buenas tardes, Mi contrato es 6508059. Agradecería que Securitas Direct Verisure me mostrara la información de las Cláusulas y documentos a las que hace referencia que se encuentran en el contrato que se enví,pues no he visto ni podido leer ninguna de ellas. Dichas cláusulas deberían estar adjuntas en el contrato. Las consideran como firmadas y aceptadas pero no las he podido revisar. Las Cláusulas y documentos a los que hacen referencia que se firma en el contrato, para demostrar que el cliente está informado: -Documento SEPA - Documento de Protección de datos. Se ha hecho entrega de mis datos a terceros,tal y como está reflejado en una de las facturas simplificadas que me han enviado. Quién le autorizó está cesión? - y resto de Cláusulas a las que hacen referencia a lo largo de los 33 pág de contrato - que me informen por qué se me solucitó la firma de un documento SEPA como proceso para enviarme las facturas emitidas ( simplificadas) Si no se demuestra que dicha información estaba en el contrato, tendrá que considerarse nulo el contrato. Sin más,

Tras realizarme tratamientos con la doctora Meydel , solicité hace unas semanas formalmente dos documentos que, por ley, cualquier profesional de la salud está obligado a entregar: 1. La factura legal correspondiente al pago realizado. 2. La trazabilidad de los productos médicos utilizados (marca, modelo y número de lote de los productos que me fueron inyectados/aplicados en mi propio cuerpo). Para mi sorpresa, la Dra. Meydel se ha negado a facilitarme ( personalmente o mediante su canal de comunicación )ambos (factura y trazabilidad ). Lejos de asumir su responsabilidad como profesional médica y emisora del servicio, su respuesta ha sido derivarme a un tercero, una empresa externa y ajena, con la que yo jamás he contratado nada ni a la que he realizado pago alguno. Esta práctica supone una vulneración flagrante de mis derechos más fundamentales: Vulneración del derecho a la salud y a la información (Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente): No facilitar a un paciente el número de lote y la marca de los productos que se le han introducido en el cuerpo es una temeridad que me deja en una situación de total indefensión médica ante futuras alergias, efectos secundarios o reclamaciones sanitarias. Irregularidad fiscal (Real Decreto 1619/2012): La ley obliga a quien presta el servicio y recibe el dinero a emitir la factura. Remitir al paciente a terceras empresas externas es una maniobra inaceptable que pretende eludir obligaciones fiscales básicas. Como consumidor me siento completamente decepcionado con el servicio y el trato de la doctora .