Últimas reclamaciones

Todo ello convierte la devolución en un proceso desproporcionado y disuasorio, vulnerando los derechos del consumidor. Adicionalmente, la empresa ha intentado resolver la situación ofreciendo reembolsos parciales (10 %, 15 %, 20 %) y descuentos para futuras compras, en lugar de proceder al reembolso íntegro, lo que considero una práctica abusiva destinada a evitar cumplir con sus obligaciones legales. Motivos de la reclamación Producto defectuoso Producto no conforme con lo anunciado Incumplimiento de la política de devoluciones del propio comercio Imposición de costes no informados previamente Práctica comercial abusiva y desleal Publicidad no acorde con el producto Solicitud Solicito la mediación de la OCU para: Obtener el reembolso íntegro del importe pagado Sin asumir ningún gasto de devolución Y que se valore la actuación de esta empresa por posible vulneración de la normativa de protección al consumidor Adjunto y puedo aportar: Capturas de la web Política de devoluciones Correos electrónicos intercambiados

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una caldera Ferroli, modelo Bluehelix Tech RRT del año 2021, empecé a detectar fallos en el agua caliente y luego en la calefacción, ante la imposibilidad de subsanar el fallo siguiendo las indicaciones del manual de mantenimiento, llamé al servicio oficial de Ferroli (Ferrotec), mi sorpresa fue mayúscula cuando me dijo que estaba rota la bomba del agua, (la pieza más cara de la caldera) y que no era normal que se hubiera roto tan pronto ya que la caldera es bastante nueva. La factura ha ascendido a 414,88€ por tener el seguro de mantenimiento, sino hubiera sido más de seiscientos euros. SOLICITO Se revise y se me de una respuesta. Cómo es posible que se haya roto una bomba de agua con cuatro años de antigüedad de la caldera Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Sharker Brand el 28 de noviembre de 2025, correspondiente al pedido #5173, aprovechando una promoción de black friday. El importe total abonado fue de 80 €. A día de hoy, el pedido no ha sido entregado y el tracking figura únicamente como “esperando información” desde hace más de 15 días, lo que demuestra que el paquete nunca fue entregado a ningún transportista y que el envío no se ha realizado. He intentado contactar con la empresa en repetidas ocasiones sin obtener respuesta ni solución, viéndome obligado a iniciar reclamaciones ante mi banco y ante organismos de consumo. Debido al incumplimiento del contrato, al tiempo transcurrido, a la falta de información y a los perjuicios ocasionados, solicito: • La devolución inmediata de los 80 € abonados, y • Una compensación adicional de 80 €, solicitando así un total de 160 €, en concepto de daños y molestias causadas. Presento esta reclamación para dejar constancia de los hechos y solicito la intervención de OCU para la resolución del conflicto. Además, por si fuera poco no contestan absolutamente nada, incluso dejando un teléfono de contacto (vía WhatsApp) que es falso y no tiene cuenta en dicha app

Hola no realicen ningún pedido con esta cuenta. Se quedan tú dinero y no te envían nada. Es una mentira. Error por mi por no buscar antes las reseñas. Pedí para reyes para mi niña y ahora se ha quedado sin reyes y y sin mi dinero q tanto me cuesta trabajar . Voy a denunciarla a la policia . POR FAVOR NO COMPRÉIS NADA !! MODA CRIS

A través de la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Click Rent por el cobro injustificado de dos cargos en mi tarjeta bancaria que suman un total de 115€, basados en premisas falsas y sin notificación previa. Hechos: Inicio de la reserva (12 de octubre): Al recoger el vehículo y tras recorrer 2kms detecto que el desposito (que en origen estaba lleno) se vacia una raya. A las 16:30 recibo el aviso de inicio de reserva y apenas 9 minutos después (16:39), tras recorrer solo 2 km, envío a la empresa las pruebas gráficas del nivel del depósito por los canales indicados y que el empleado de click rent me ha indicado por telefono. Cumplí estrictamente con el deber de informar de la discrepancia de inmediato. Primer cargo indebido (12 de octubre): Se me realiza un cargo de 58€ sin notificación previa. Tras múltiples intentos de contacto, la empresa confirma que es por "devolución sin combustible". Es un cargo improcedente: el coche se devolvió en el mismo estado en que se entregó, hecho notificado al inicio. Cabe destacar que el cargo se efectuó el 12 de octubre, pero no recibí la factura correspondiente hasta el 17 de octubre, tras haberla reclamado insistentemente. Falta de resolución (16 de diciembre): Recibo una negativa de Atención al Cliente alegando que debí avisar a los empleados. Adjunto prueba documental de que el aviso se realizó por escrito a los 9 minutos de la recogida, desmintiendo así el argumento de la empresa. Segundo cargo indebido (3 de enero): Sin previo aviso, sin factura y sin justificación alguna, la empresa ha realizado un nuevo cargo de 57€. Ante la indefensión y el riesgo de nuevos cobros arbitrarios, me he visto obligado a cancelar mi tarjeta bancaria hoy mismo. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que Click Rent proceda al reembolso inmediato de los 115€ (58€ + 57€). La empresa ha ignorado las pruebas enviadas en tiempo y forma, y está realizando cargos en mi tarjeta sin soporte documental previo, lo cual vulnera mis derechos como consumidor. Adjunto capturas de la comunicación inicial (16:39h) y fotografías del depósito. Quedo a su disposición para aportar el historial completo de correos si fuera necesario.

Hola , Acabo de recibir mi pedido de Zalando son zapatillas al precio de 77,95 euro. He recibido mi artículo lleno de pelo de animales y usado. Quiero una explicación con esta reclamación del porque llega en casa un artículo usado y sucio si yo he comprado un artículo nuevo por 77,95€ Estoy muy infeliz porque no me esperaba de todo eso!

Hice una compra de dos medicamentos el día30/12, que debían entregarse en un plazo máximo de 24 o 48 horas (referencia #246673). Lo compré ahí justo pprque tenia prisa. La farmacia no respondía a los mensajes y no entregó el producto. El día 02/01 recibí un correo electrónico informando que el producto estaba retrasado, no havia sido enviado todavia, sin indicar un nuevo plazo, y pidiéndome que respondiera al correo para ver qué se podía hacer. Respondí de inmediato diciendo que los medicamentos no podían seguir sin ser entregados y que, como ni siquiera habían sido enviados, cancelaran inmediatamente el pedido y me devolvieran el dinero para poder comprar en otro lugar, ya que se trataba de un caso urgente. Desde entonces, ya envié otro correo electrónico y traté de contactar por otros medios, pero la farmacia no responde, los medicamentos no fueron entregados y la devolución del dinero no ha sido resuelta. Al intentar hacer una reclamación, vi que existen muchas quejas con los mismos problemas: no responden, no devuelven el dinero y no entregan los productos. Ya no tengo ningún interés en los medicamentos, porque tuve que resolver la situación de otra forma, pero quiero mi dinero de vuelta de inmediato.

Nº de Contrato: 4370815 ​EXPONGO: ​Que soy titular de una tarjeta MediaMarkt VISA comercializada por su entidad. ​Que el tipo de interés (TAE) aplicado en dicho contrato es notablemente superior al interés normal del dinero en la fecha de contratación, incurriendo en usura según la Ley de 23 de julio de 1908 y la jurisprudencia del Tribunal Supremo (Sentencias 628/2015 y 149/2020). ​Que el contrato presenta una falta de transparencia absoluta en la comercialización: no se me informó debidamente de la carga económica, el sistema de amortización ("revolving") hace que la deuda se convierta en perpetua y la letra del contrato es ilegible. ​SOLICITO: ​La anulación de la cláusula de intereses del contrato por ser usuraria y abusiva. ​La recalculación de la deuda, de modo que solo esté obligado a devolver el capital principal dispuesto, sin intereses, comisiones ni seguros asociados. ​La devolución de todas las cantidades abonadas que excedan el capital prestado. ​De no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legal, me veré obligado a elevar esta queja ante el Banco de España y emprender las acciones legales oportunas a través de asociaciones de consumidores (OCU). ​Atentamente,

Interpongo esta reclamación por la venta de un producto en condiciones técnicas inaceptables y la negativa de Back Market a cumplir con la Garantía Legal de Conformidad. El 05/10/2024 compré un MacBook Air reacondicionado en Back Market (Pedido n° 44549470). Tras 14 meses de uso, el dispositivo sufrió un fallo crítico de hardware: dejó de funcionar de forma autónoma y solo enciende conectado a la corriente. Siguiendo las instrucciones de BackMarket , acudí a hacer un Peritaje con el servicio técnico oficial de Apple (Genius Bar, Passeig de Gràcia), cuyo informe (R679738628) confirma que el equipo es un producto no conforme por los siguientes motivos: Vulneración de la Integridad (Vicio Oculto): Apple detectó sellos de modificación en la placa lógica realizados por terceros. Esto no es reacondicionamiento; es una manipulación estructural oculta que invalida la garantía oficial y compromete la vida útil del bien. Falta de Calidad y Durabilidad: El equipo contiene una batería, pantalla y teclado no originales (Este último ni siquiera es un teclado oficial español). La batería ha fallado totalmente en apenas un año, lo que incumple los estándares de durabilidad exigidos por la ley. Certificación de No Mal Uso: Apple confirma que NO hay daños por líquidos ni golpes. Por tanto, el defecto es intrínseco al producto entregado. Fundamentos Legales: Directiva (UE) 2019/771: Establece que el vendedor responde por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega. Un equipo con la placa manipulada y componentes que fallan a los 14 meses no posee la calidad ni durabilidad habituales para este tipo de bienes. Código de Consumo Francés (Art. L217-3 a L217-5): Como empresa francesa, Back Market está obligada a entregar un bien conforme al contrato. Al suministrar un equipo con manipulaciones internas ocultas, han entregado un bien no conforme. Derecho a Reembolso (Art. L217-14): Ante una falta de conformidad grave (manipulación de placa base), el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro si la sustitución no garantiza la fiabilidad del bien." A pesar de aportar esta prueba pericial que demuestra un vicio oculto y falta de conformidad de origen (incumpliendo la Directiva UE 2019/771), Back Market se niega a aplicar la garantía legal. Ignoran deliberadamente la manipulación de la placa lógica detectada por Apple y pretenden culparme de un supuesto "mal uso" que su propio peritaje desmiente. Su única propuesta es un "gesto comercial" de 60 €, totalmente insuficiente para un equipo manipulado previamente. Debido a la gravedad de la manipulación detectada (placa lógica alterada), se ha producido una ruptura total de la confianza. No aceptaré reparaciones de un vendedor que ha demostrado falta de profesionalidad. Exijo la resolución inmediata del contrato y el REEMBOLSO ÍNTEGRO del precio de compra. Informo de que ya existe un expediente abierto en el Centro Europeo del Consumidor (ECCES-75046)

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de Masmovil para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que Masmovil ha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción CANALTV-DOD B85753960, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible estaf@ en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos, les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización expresa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Rosa M. G.t