Últimas reclamaciones

Solicito la devolución de 29,99€ de mi cuenta sin mi autorización .

El día 22 de diciembre de 2025, sufrí un accidente grave mientras entrenaba en un centro Basic-Fit, situado en calle Alcalá nº 376 (Madrid), al fallar una máquina, lo que provocó que mi dedo índice quedara aplastado. Como consecuencia del accidente, fue necesaria la intervención de una ambulancia y mi traslado de urgencia al Hospital Universitario Ramón y Cajal, donde tuve que ser atendida de urgencias y someterme a tratamiento médico por la gravedad de la lesión. Tras lo ocurrido, me puse en contacto con Atención al Cliente de la empresa para gestionar la correspondiente reclamación, sin que se me ofreciera ninguna solución, ninguna explicación ni una atención acorde a la gravedad de los hechos. La respuesta recibida se limitó a indicar que el uso de las instalaciones es responsabilidad del usuario, sin entrar a valorar el fallo de la máquina ni ofrecer ningún tipo de actuación posterior. Presento esta reclamación ante la OCU no solo por mi caso concreto, sino porque tengo conocimiento de que no es la primera incidencia de este tipo, y considero preocupante el estado de conservación y funcionamiento de determinadas máquinas, lo que puede suponer un riesgo para los usuarios. Solicito que se deje constancia de lo sucedido y se inste a la empresa a dar una respuesta adecuada ante este tipo de situaciones.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nos habéis dejado en el buzón un aviso de corte de gas si no pasamos la revisión periódica (adjunto foto). Esta revisión ya fue pasada este año y tenemos la pegatina en la caldera que así lo acredita (adjunto foto). Os hemos llamado dos veces y en ninguna de las dos ocasiones habéis resuelto la incidencia y seguís indicándonos que la revisión no está pasada y que vais a proceder a cortar el suministro si no se soluciona. SOLICITO que actualicen su sistema para confirmar que la revisión se ha hecho y no me hagan perder el tiempo volviendo a llamarles o concertando una cita para hacer algo que ya habéis hecho. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de diciembre de 2025 adquirí a traves de facebook en shop el producto camiseta del mundial de argentina. Han pasado 22 días y no lo he recibido. Ud. Aseguran que tienen atencion al cliente 24/7 y que responden en 24 h y no he recibido respuesta. Esto sumado a la inactividad en redes y los comentarios de personas qque estan en la misma situacion que yo, me have pensar que han cesado en la actividad o que es una empresa que no cumple las entregas. Han pasado 22 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: Pedido con num. Email enviado Foto del email de contacto y del servicio de at al cliente prometido Relatos de clientes en mi misma situacion SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [24/12/2025.] adquirí en su página web el producto máquina multifuncional multifuncional 500 Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correo electrónico de txt, correo electrónico de confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de diciembre adquirí en su página web de Maletas Greenwich el producto maleta de cabina Samsonite B-lite 55cm. Han pasado 5 días y no lo he recibido, cuando se aseguraba que llegaba en 48h. Es un regalo de reyes y lo necesito para el día 5 como máximo pero ni siquiera me dicen dónde está mi pedido y no me dejan hacer ningún seguimiento del mismo. Todo parece una ENGAÑO. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas legales oportunas, ya que el pago de casi 200€ sí que lo cobraron al momento sin problemas. Atentamente, Anna

Hola el día 21 de diciembre hice un pedido y el 23 de diciembre me llegó pero equivocado .Yo compré un medidor de glucosa y me llegó un medido de oxígeno.Desde ese mismo día empecé a escribir correos)he escrito bastantes) y nadie ha contactado conmigo para poder hacer la devolución a tiempo y se me avive el dinero.Por favor pónganse en contacto conmigo a la mayor brevedad posible.Tlf 646769029

A quien corresponda, Por medio del presente formulo denuncia ante el organismo de Defensa del Consumidor contra la empresa Enterprise Rent-A-Car, específicamente contra su sucursal en Pontevedra, por los hechos ocurridos el día 2 de enero, los cuales considero constitutivos de práctica abusiva, incumplimiento contractual, falta de información veraz y cobro indebido. ### 1. Datos generales - Empresa denunciada: Enterprise Rent-A-Car - Sucursal: Pontevedra - Fecha de los hechos: 2 de enero - Denunciante: Axel Diaz del Rio ### 2. Relato de los hechos La devolución del vehículo alquilado estaba contractualmente pactada para las 10:40 hs del día 2 de enero. No obstante, el vehículo fue devuelto anticipadamente a las 02:00 hs de la madrugada del mismo día, sin que el mismo volviera a ser utilizado posteriormente. El horario de atención de la sucursal es de 08:00 a 13:00 hs y de 16:00 a 19:00 hs, por lo que el vehículo se encontraba a plena disposición de la empresa para su revisión dentro del plazo contractual vigente, incluyendo además las horas de cortesía previstas en el contrato. Sin embargo, recién alrededor de las 13:00 hs, el personal de la empresa se comunicó telefónicamente informando que el vehículo supuestamente no se encontraba suficientemente limpio, alegando que requería una “limpieza especial” y que incluso sería necesario trasladarlo en grúa, pretendiendo aplicar un cargo superior a 150 €, o bien, como única alternativa, cargar un día adicional de alquiler para que el propio cliente realizara la limpieza. Dicha comunicación fue realizada fuera del plazo contractual, pese a que la empresa dispuso del vehículo desde las 08:00 hs hasta las 10:40 hs, y hasta las 12:40 hs considerando las horas de cortesía. La empresa no notificó ningún incumplimiento dentro del plazo válido, esperando el vencimiento para generar un cargo adicional. Ante esta situación, y bajo presión por los cargos anunciados, me vi obligado a retirar nuevamente el vehículo a las 16:00 hs, debiendo esperar 3 horas hasta la reapertura de la oficina, perjuicio que considero imputable exclusivamente a la empresa. La supuesta “limpieza especial” fue realizada en aproximadamente 10 minutos, utilizando una aspiradora doméstica, quedando el vehículo en condiciones óptimas de entrega, lo que demuestra que no existía suciedad extraordinaria ni incumplimiento real de las condiciones contractuales. Pese a ello, la empresa procedió a cobrar un día completo adicional de alquiler, sin ofrecer alternativa ni justificación razonable. ### 3. Otras irregularidades - Se informó erróneamente que no estaba permitido transportar mascotas, circunstancia que no figura en el contrato ni en los términos y condiciones de la empresa. - Se intentó inicialmente aplicar un sobreprecio superior, el cual luego fue modificado, evidenciando arbitrariedad en la fijación del cargo. - La falta de aviso en tiempo oportuno impidió cualquier solución sin costo dentro del plazo contractual. ### 4. Fundamentos del reclamo Considero que la conducta de la empresa vulnera los principios de: - Buena fe contractual - Transparencia e información veraz al consumidor - Prohibición de prácticas abusivas - Proporcionalidad entre el supuesto incumplimiento y el cargo aplicado El cobro efectuado carece de causa objetiva, ya que: - El vehículo fue devuelto anticipadamente - No se notificó ningún incumplimiento dentro del plazo contractual - La supuesta falta fue mínima o inexistente - El perjuicio fue generado por la propia inacción de la empresa ### 5. Petición Solicito a este organismo: 1. Que se admita la presente denuncia. 2. Que se requiera a la empresa una explicación formal de su proceder. 3. Que se inste a la devolución del importe cobrado indebidamente. 4. Que se evalúe la existencia de prácticas abusivas en la operatoria de devolución de vehículos. Quedo a disposición para aportar contrato, comprobantes de pago, registros horarios y cualquier otra documentación que resulte necesaria. Atentamente, Axel Diaz del Rio

El día 3 de enero compré dos entradas para el concierto de Romeo Santos y Prince Royce pero no me ha llegado el justificante de pago a pesar de haber mandado correos a Sfx Events demostrando todos los datos. El importe de 300€ fue descontado de la cuenta bancaria y el mensaje de que se había completado con éxito apareció. Lo que no he recibido ha sido el justificante de pago ni nada que justifique mi compra.

Realicé el pedido 4342679 el 25/11/2025, pagado por adelantado (113,22 €), con entrega esencial el 12/12/2025. Sin mi consentimiento, 360imprimir canceló ese pedido y creó el 4374801 con nueva fecha 17/12/2025, fuera del plazo y frustrando la finalidad del encargo. Además, se registró mal la especificación del producto: solicité bolsas BLANCAS y en su sistema constaba Kraft. Tras varios correos solicitando corrección y cumplimiento del plazo, no recibí una solución efectiva: ni aceleración de producción/envío ni reembolso pese a tratarse de un incumplimiento del plazo pactado y de una falta de conformidad. La atención al cliente fue poco resolutiva y unilateral en sus decisiones. Ante la negativa del comercio, me vi obligado a presentar una reclamación ante el Departamento de Fr@udes/Disputas de mi banco para intentar recuperar el importe. Por todo ello, no recomiendo esta empresa: deberían respetar plazos esenciales, verificar especificaciones antes de producir, evitar cambios sin consentimiento, habilitar vías de escalado fuera de atención al cliente y aplicar una política clara de reembolsos cuando no cumplen lo contratado.