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Cobro sin autorización

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Tu reclamación

M. F.

A: EDREAMS

22/06/2026

Buenos días, el año pasado ya me cobraron 89,90€ por la suscripción, llame y les dije que me hiciesen un reembolso porque yo no me había hecho la suscripción, todo por teléfono, me dijo que me daban la mitad que ya habían pasado días y no podían hacer el total, les dije que vale y que me cancelaran la suscripción, quedo todo ahí. ( Ni me devolvieron la mitad ni me lo cancelaron). El día 17 de junio sorpresa que me había vuelto a cobrar los 89,90€, llevo 2 días llamando y no me solucionan nada, escribiendo correos y sin contestacion. En su política de devoluciones, cancelaciones y de desistimiento pone que antes de los 14 días me hacen el reembolso completo, estoy dentro de esos 14 días, ellos mismos no están cumpliendo con su política de empresa. Ya cancele la suscripción y eliminado la tarjeta donde cobran porque de esta gente no te puedes fiar. Solo quiero mi reembolso porque me han robado.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: M. F.

22/06/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4726174:195447

EDREAMS

A: M. F.

01/07/2026

Buenos días, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de alguna reserva efectuada - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 1234 56** **** 1234), y fecha de cobro. - Posible correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a alguna reserva efectuada - Correo electrónico de contacto Recibe un cordial saludo4726174:195447


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