VIAN AS AUTOMOBILE SL

Buenos días, En enero de 2025 adquiría un vehículo en su concesionario de Km 00. Se trata de un FIAT e-600 Laprima con matrícula indicada en la factura adjunta. En el momento de la entrega, 23 de enero de 2025 no se me hizo entrega de la segunda llave original del vehículo. Se alegó que esta llave estaba en el concesionario central de Zaragoza y que, cuando se hubiera cambiado la documentación del coche de titular a nuestro nombre, se entregaría la llave junto con la documentación. La documentación tardó 1 año entero en ser modificada por diversos motivos legales por mala gestión por su parte. Durante ese tiempo se reclamó en varias ocasiones las llaves al vendedor de Majadahonda (Mario Sahornil). La respuesta siempre era la misma, que la pedía y llegaba. En junio llegó en teoría una llave pero no era válida porque faltaba algún elemento de fábrica, quedó todo en saco roto. El 30 de enero de 2026 por fin se cambió la documentación, pero la llave tampoco llegó. El vendedor me dijo que cuando llevara el coche al taller para la revisión de los dos años estaría la llave lista. El 25 de marzo de 2026 llevé el coche al taller VIAN LAS ROZAS. Hablé con Natalia, encargada de recepción, y me dijo que la tenía pedida a recambios la llave y que estaría a tiempo. El coche fue recogido el día 17 de abril de 2026 sin rastro de la segunda llave. Natalia me comentó que existía un problema de traspaso de datos entre el grupo STELLANIS y FCA por el cuál no se podían sincronizar las llaves o algo similar (no entiendo de jerga mecánica). Que en cuanto estuviera ese problema resuelto se arreglaría y me llamarían para acudir a sincronizar la llave. A día 21 de septiembre de 2026 sigo sin la segunda llave con el riesgo que ello conlleva. En caso de pérdida, robo o agotamiento de pilas no podré usar el vehículo y quedará totalmente inmovilizado. Por favor, resuelvan este caso a más tardar o deberé tomar las medidas legales pertinentes como me respalda la Ley. Muchas gracias.

La presente reclamación se formula en nombre de la titular del vehículo, Dña. Esther Sanz Herrero, siendo el interlocutor yo D. Rubén Herranz Jiménez, quien ha gestionado todo el proceso de compra y financiación. Se ha adquirido un vehículo Omoda 7 en el concesionario VIAN Automobile con fecha 25 de febrero 2026. Durante el proceso de venta, el comercial indicó en varias ocasiones que se incluían dentro de la operación los dos primeros mantenimientos anuales sin coste. Esta condición fue determinante para la decisión de compra y fue confirmada en diferentes momentos, incluyendo en presencia de testigos. En fases posteriores (reserva, transferencia), se reiteró esta condición, siendo siempre confirmada por el comercial. En el momento de la entrega, al solicitar algún documento acreditativo, se indicó que no era necesario, ya que quedaría registrado en el sistema. Posteriormente, el concesionario ha manifestado que no consta dicha condición y se niega a asumirla, alegando política interna y la ausencia de documento firmado. Se ha intentado resolver la situación directamente sin éxito, habiendo presentado ya hoja de reclamaciones y reclamación ante Consumo de la Comunidad de Madrid. Solicito que se respete la condición ofrecida durante la venta y se incluyan los dos primeros mantenimientos sin coste, o en su defecto una solución equivalente. Se adjuntan los documentos de compra, los correos intercambiados con Omoda con la negativa de ofrecer lo pactado inicialmente, sin recibir respuesta en mi última contestación, así como la hoja de reclamaciones presentada en consumo de la Comunidad de Madrid. ``

VIAN AS AUTOMOBILE SL Att. Abel Gordo Muñoz Calle Ciruela 7 28220 Majadahonda (Madrid) EMAIL: abelgordo@vianautomobile.com TLF. 913341520 Madrid a 13 de febrero de 2026 Apreciados señores: Tras pagar ayer jueves 12 de febrero a ultima hora de la tarde en su establecimiento la cantidad de 300 euros para señalizar la compra a futuro de un vehiculo Leapmotor T03, nos hemos personado hoy viernes 13 por la mañana para resolver y desistir de esa compra, y pedir la devolucion de esa señal, sobre la que no existı́a soporte, ni contrato, ni compromiso, ni recibo, ni acuerdo alguno, ni plazos, ni estudio de viabilidad y solvencia 􀏐inanciera, ni condiciones ni términos, que vinculasen a comprador y vendedor. Nos hemos encontrado hoy que sus empleados, al parecer siguiendo instrucciones de la direccion de la empresa, insisten en apropiarse de􀏐initivamente de esa cantidad, negandose a la devolucion, pudiendo haber incurrido en un delito de apropiacion indebida, de lo cual le apercibimos, indicándole que dispone de un maximo de 7 dias naturales para efectuarnos la devolucion de ese importe, por el mismo procedimiento con el que se me cobró ayer, reservándonos expresamente las acciones legales que en derecho nos asistan, en caso de que no lo hagan. Con􀏐iando en una resolucion amistosa de esta desagradable situacion, quedamos a la espera de que nos informen cuando y de qué forma efectuarán la devolucion de la cantidad de 300 euros retenida. Atentamente. ALEJANDRA NOTARIO COUTO DNI 06001936-V TLF. 674969114 EMAIL: anotariocouto@hotmail.com NIF o NIE: 06001936V