Buenos días,
En enero de 2025 adquiría un vehículo en su concesionario de Km 00. Se trata de un FIAT e-600 Laprima con matrícula indicada en la factura adjunta.
En el momento de la entrega, 23 de enero de 2025 no se me hizo entrega de la segunda llave original del vehículo. Se alegó que esta llave estaba en el concesionario central de Zaragoza y que, cuando se hubiera cambiado la documentación del coche de titular a nuestro nombre, se entregaría la llave junto con la documentación.
La documentación tardó 1 año entero en ser modificada por diversos motivos legales por mala gestión por su parte.
Durante ese tiempo se reclamó en varias ocasiones las llaves al vendedor de Majadahonda (Mario Sahornil). La respuesta siempre era la misma, que la pedía y llegaba. En junio llegó en teoría una llave pero no era válida porque faltaba algún elemento de fábrica, quedó todo en saco roto.
El 30 de enero de 2026 por fin se cambió la documentación, pero la llave tampoco llegó. El vendedor me dijo que cuando llevara el coche al taller para la revisión de los dos años estaría la llave lista.
El 25 de marzo de 2026 llevé el coche al taller VIAN LAS ROZAS. Hablé con Natalia, encargada de recepción, y me dijo que la tenía pedida a recambios la llave y que estaría a tiempo.
El coche fue recogido el día 17 de abril de 2026 sin rastro de la segunda llave.
Natalia me comentó que existía un problema de traspaso de datos entre el grupo STELLANIS y FCA por el cuál no se podían sincronizar las llaves o algo similar (no entiendo de jerga mecánica). Que en cuanto estuviera ese problema resuelto se arreglaría y me llamarían para acudir a sincronizar la llave.
A día 21 de septiembre de 2026 sigo sin la segunda llave con el riesgo que ello conlleva. En caso de pérdida, robo o agotamiento de pilas no podré usar el vehículo y quedará totalmente inmovilizado.
Por favor, resuelvan este caso a más tardar o deberé tomar las medidas legales pertinentes como me respalda la Ley.
Muchas gracias.
