Últimas reclamaciones

Solicitamos a TINSA la tasación de una vivienda que íbamos a comprar. Tras recibir el informe CE-00057/26-2 detectamos errores y discrepancias entre la vivienda real y la tasada: se incorporó un croquis que TINSA reconoce que pertenecía a otra vivienda, pese a afirmar que las superficies se habían comprobado mediante croquis y medición. Ello compromete la fiabilidad documental del informe inicial. Tras reclamar, TINSA no devolvió el importe, sino que emitió unilateralmente el informe CE-00057/26-3, que anula y sustituye al anterior. Esta segunda versión tampoco corrige el fondo: mantiene una descripción de 3 dormitorios cuando la vivienda real tiene 2; el croquis sigue sin reflejar fielmente la distribución real; se adopta una superficie útil de 56,50 m² sin acreditar medición completa, existiendo testigos de que no se midió adecuadamente; y persisten datos descriptivos incorrectos del inmueble. Considero que hubo mala práctica, falta de diligencia, trazabilidad y rigor técnico, invalidando la tasación. En consecuencía tuvimos que encargar una segunda con otra compañía. Ruego puedan revisar mi caso y solicito devolución íntegra e indemnización del coste adicional. Muchas gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque envié un pedido el día 07/05/2026 y aún sigue en trámite SOLICITO una resolución de dicho envío Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me dijeron de vodafone al darme de baja que tenia que devolver los equipos pero nadie me atiende al telefono ni me mandan los codigos de devolucion como me dijeron que harían. tengo un plazo y si no lo cumplo tendria que pagar, el caso es que quiero devolverlos pero no hay manera de que me atiendan o me informen. una verguenza

A LA ATENCIÓN DE LOS SERVICIOS JURÍDICOS DE LA OCU ASUNTO: DENUNCIA FORMAL PÚBLICA CONTRA AMAZON EU S.A.R.L. Y PERSONA IDENTITIES, INC. POR COACCIÓN BIOMÉTRICA MASIVA, TRANSFERENCIA INTERNACIONAL ILEGAL DE DATOS A INFRAESTRUCTURA DE VIGILANCIA DE EE.UU., OBSTRUCCIÓN DE DERECHOS DE GARANTÍA Y ABUSO DE POSICIÓN DOMINANTE. NOTIFICACIÓN DE ACCIONES LEGALES PARALELAS ANTE AEPD, CNMC, FISCALÍA Y ORGANISMOS EUROPEOS. EXPEDIENTE: CARLOS ALBERTO MEJIDE GONZÁLEZ | PEDIDO: 402-3182550-3954732 | CARÁCTER: PÚBLICO Estimados señores, Yo, Carlos Alberto Mejide González, actuando como consumidor afectado y profesional de privacidad, interpongo esta DENUNCIA FORMAL PÚBLICA contra AMAZON EU S.A.R.L. y PERSONA IDENTITIES, INC. por hechos que constituyen un ataque sistemático a los derechos fundamentales de los consumidores europeos. I. HECHOS El 26/06/2026 ejercí mi derecho de garantía para devolver un producto defectuoso de 70€ (pedido 402-3182550-3954732). Amazon bloqueó el reembolso y exige como condición ineludible un escaneo facial biométrico 3D y fotografía del DNI por ambas caras, gestionado por Persona Inc. El personal de Amazon manifestó literalmente que "no se procederá al reembolso si no facilito mis datos biométricos". Pruebas: Grabación: https://drive.google.com/file/d/1CjiAW7KaONinmacdv7npJxF7fwLXyQgz/view Capturas: https://drive.google.com/drive/folders/1N3iiKEptGVeNYcqaBvc9RnOhFm6P7Emn Este hecho es reincidente. En una ocasión anterior, el Departamento de Relaciones Ejecutivas de Amazon intervino personalmente, me eximió del proceso biométrico y garantizó que no se repetiría. Amazon ha quebrantado ese compromiso, lo que demuestra una política corporativa deliberada y sistemática. Investigación sobre Persona Inc.: Persona Inc. es una empresa estadounidense cuyo código fuente filtrado en febrero de 2026 (53 MB TypeScript en servidores FedRAMP) revela conexiones operativas con agencias de inteligencia de EE.UU.: Lista negra de vigilancia openai-watchlistdb.withpersona.com activa desde 2023 que criba millones de usuarios contra listas de seguridad, terrorismo y PEP. 269 comprobaciones por verificación: detección de vida, riesgo de suplantación, listas PEP, bases de datos AAMVA, archivo de defunciones de la Seguridad Social de EE.UU. y análisis de criptomonedas vía Chainalysis y TRM Labs. IA SelfieSuspiciousEntityDetection que etiqueta rostros como "sospechosos" sin criterios públicos, auditables ni recurribles. Módulo de envío de Informes de Actividad Sospechosa (SAR) directamente a FinCEN (inteligencia financiera del Tesoro de EE.UU.) y a FINTRAC (Canadá), etiquetados como Project SHADOW, LEGION y ANTON. Conexión con ICE mediante Fivecast ONYX (adquirida por 4,2M USD) vía onyx.withpersona-gov.com. Retención real de 3 años (declaran 1) y almacenamiento permanente de imágenes del DNI. Financiación vinculada a Peter Thiel, cofundador de Palantir Technologies (CIA, NSA, Pentágono). Su directiva Christie Kim admitió contratos activos con el gobierno federal de EE.UU. Fuentes forenses: https://winbuzzer.com/2026/02/24/persona-identities-source-code-leak-exposes-goverment-surveillance-features-federal-cloud-deployment-xcxwbn/ https://www.dlnews.com/articles/people-culture/persona-leak-shows-id-startups-gov-subdomain/ https://incrypted.net/en/persona-identity-verification-service-exposed-source-code-reveals-secret-monitoring/ https://dataconomy.com/2026/02/25/persona-identities-data-leak/ https://piunikaweb.com/2026/03/10/persona-identities-source-code-leak-exposes-surveillance-features/ La práctica es masiva: la OCU ha emitido advertencias y existen miles de testimonios de consumidores europeos en foros públicos con idéntica exigencia. Es un Patrón Oscuro Coercitivo Sistémico diseñado para maximizar la captura de datos biométricos. II. INFRACCIONES NORMATIVAS A. RGPD (Reglamento UE 2016/679): Arts. 4.11 y 7.4: Consentimiento nulo por coacción al condicionar el reembolso a datos innecesarios. Art. 5.1.c: Violación del principio de minimización (biometría 3D y 269 comprobaciones para 70€). Art. 9: Tratamiento ilegal de categorías especiales de datos sin base legitimadora. Arts. 44-49 y doctrina Schrems II (TJUE C-311/18): Transferencia internacional ilegal a entidad bajo FISA 702 y CLOUD Act sin garantías equivalentes. Arts. 5.1.a, 12, 13 y 14: Falta de transparencia sobre comprobaciones, etiquetado IA y conexiones con agencias federales. B. TRLGDCU (RDL 1/2007): Arts. 101-124: Obstrucción del derecho de garantía con barreras coactivas. Arts. 82.1 y 83: Cláusulas abusivas nulas de pleno derecho. Art. 89.4: Práctica comercial agresiva por coacción. Arts. 44 y ss. Ley 3/1991: Prácticas desleales con agravante de reincidencia. C. Ley 15/2007 de Defensa de la Competencia: Art. 2, abuso de posición dominante. D. Código Penal: Art. 172, coacciones mediante violencia patrimonial. E. Carta de Derechos Fundamentales de la UE: Arts. 7 y 8. III. ACCIONES LEGALES SIMULTÁNEAS 1. AEPD: Por vulneración del RGPD, con solicitud de medidas cautelares urgentes (Art. 66 LOPDGDD), procedimiento sancionador (Art. 83.5 RGPD: hasta 20.000.000€ o 4% de facturación global) y activación del CEPD frente a la CNPD luxemburguesa. 2. CNMC: Por abuso de posición dominante (Art. 2 LDC), con solicitud de medidas cautelares para el cese inmediato. 3. Fiscalía Provincial: Por posible delito de coacciones del art. 172 CP. 4. Supervisor Europeo de Protección de Datos (SEPD): Por la dimensión transfronteriza de la infracción. 5. Comisión LIBE del Parlamento Europeo: Solicitud de investigación institucional por vulneración de la soberanía digital europea. 6. NOYB (Max Schrems): Para litigio estratégico ante tribunales europeos por violación del Capítulo V RGPD. 7. Autoridades de consumo autonómicas y municipales. IV. SOLICITUD A LA OCU PRIMERO.- Reclamación inmediata de los 70€ retenidos, con intereses legales, y certificación del DPO de Amazon que acredite la destrucción total de mis datos. Rechazo cualquier solución que implique entrega de datos biométricos o copia de documentación oficial. SEGUNDO.- Interposición de ACCIÓN DE CESACIÓN COLECTIVA (Art. 54.1 TRLGDCU) contra Amazon y Persona Inc. para: a) Declaración judicial de nulidad de la práctica. b) Orden de cesación en todo el territorio español, con prohibición de exigir la intervención de entidades sujetas a leyes de vigilancia extraterritorial. c) Destrucción de todos los datos biométricos de ciudadanos españoles recabados mediante esta práctica. TERCERO.- Emisión de un comunicado público advirtiendo a los consumidores de esta práctica y del riesgo documentado de ceder sus datos biométricos a una infraestructura con vínculos acreditados con agencias de inteligencia de EE.UU. CUARTO.- Traslado de esta denuncia a AEPD, CNMC, SEPD y Comisión LIBE del Parlamento Europeo.

Presento esta reclamación contra ASOS por negarse a reembolsar un pedido que nunca me ha sido entregado. El pedido fue abonado íntegramente, pero jamás lo he recibido. A pesar de haber reclamado en varias ocasiones, ASOS ha rechazado el reembolso sin aportar ninguna prueba de entrega ni acreditar que el pedido haya sido recibido por mi parte. Además, la empresa ha procedido al cierre de mi cuenta alegando una supuesta actividad sospechosa, impidiéndome continuar reclamando a través de sus canales de atención al cliente y limitándose a responder con mensajes automáticos que no resuelven el problema planteado. Solicito que ASOS proceda al reembolso íntegro del importe abonado y a la reapertura de mi cuenta, al no haber recibido los bienes por los que he pagado.

Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de entrega y falta de reembolso - Pedido 69447781 Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Tradeinn debido al incumplimiento en la entrega de un producto y la total falta de resolución por su parte.Los hechos detallados son los siguientes:Datos de la compra: El pasado 28 de mayo realicé una compra en la plataforma de Tradeinn con el número de pedido 69447781, por un importe total de 73,98 €. Problema con el transporte: El envío se realizó a través de la empresa de transporte MRW. A día de hoy, nunca he recibido dicho paquete. Falta de veracidad en la entrega: Al consultar el estado del envío, la empresa MRW afirma que el paquete ya ha sido entregado. Sin embargo, esto es falso: el producto jamás llegó a mis manos ni a mi domicilio. Ausencia de soluciones: He reportado esta incidencia de manera reiterada tanto a la empresa de transporte (MRW) como al servicio de atención al cliente de Tradeinn. A pesar de mis intentos de contacto, ninguna de las dos empresas ha aportado una solución ni ha aclarado el paradero de mi pedido.Habiendo transcurrido ya más de 30 días desde la fecha de compra sin recibir el producto ni una respuesta satisfactoria, solicito a través de la OCU la mediación necesaria para que Tradeinn proceda de inmediato al reembolso íntegro de los 73,98 € que aboné en su día.

Hola, un producto en garantía, se estropeó, y me indicaron que aprobaban la sustitución, pero como no tenían en stock, que me harían reembolso, y tenía que hacer la solicitud en su web de la retirada. Pero no se puede hacer la solicitud de retirada en su web (no funciona ese apartado), y escribí email para ver si me indicaban, pero no me contestan. Quiero que solucionen este problema, y si es posible que me indique un número de teléfono que no sea de tarificación especial, al cual poder llamar, porque el servicio por la web o email es nefasto. Un saludo.

Por medio de la presente, solicito la intervención de los Servicios de Consumo en relación con una incidencia surgida con la empresa SHEIN respecto a la devolución de varios artículos adquiridos a través de su plataforma. HECHOS PRIMERO: Realicé un pedido (03/06/2026) a través de la plataforma SHEIN, con número de referencia GEUTK330XM73G70, y posteriormente ejercité mi derecho de devolución de 5 prendas del pedido. SEGUNDO: Los artículos fueron devueltos en perfecto estado, sin haber sido utilizados y conservando tanto las etiquetas originales como las correspondientes pegatinas higiénicas. TERCERO: Tras recibir el material, SHEIN realizó la devolución de 4 artículos por valor de 27.74€. CUARTO: Tras contactar con atención al cliente el día 25/06/2026, me indican rechazo del reembolso de 1 artículo, por no cumplir las condiciones. Tras envirarme fotografías en la que se ve el bañador devueltos y al (que ha sido manipulado), le falta la etiqueta higiénica, les informo que no se ha sacado de la bolsa la parte inferior solo se porbo la parte superior, se niegan en rotundo a hacer la devolución, por un importe de 6.49€- QUINTO: No estoy conforme con dicha decisión, ya que las fotografías remitidas por la empresa únicamente muestran el estado en el que los artículos fueron inspeccionados por SHEIN, pero no acreditan el estado en el que fueron enviados por mi parte. SEXTO: Además de denegar el reembolso, la empresa se ha quedado con el artículo y me niega la posibilidad de recuperarlos, alegando literalmente: "NO SE PROCESARA NINGUN REEMBOLSO NI CAMBIO PARA EL ARTICULO D, YA QUE ESTE NO CUMPLE CON LOS CRITERIOS DE ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCION ESTABLECIDOS POR NUESTR POLITICA DE DEVOLUCIONE. SEGUN LA POLITICA SOLO LOS ARTICULOS QUE CUMPLEN CON LAS CONDICIONES DE DEVOLUCION REQUERIDAS Y LEGIBLES PARA REMBOLSO O CAMBIO" Este hecho me ocasiona un perjuicio económico evidente al privarme tanto del producto como del importe abonado por el mismo,incumpliendo ellos tambien su politica en la que dice que tienen que informar al cliente de lo sucedido desde el centro de recepcio y ofrecer la posibilidad de recuperar el articulo pagando los gastos de envio, ademas estan incurriendo en una practica de ilegalidad y apropiacion indevida del articulo. SEptimo: Me niegan también el derecho a abrir una reclamación alegando que no tienen más medios de contacto que el chat de atención al cliente. SOLICITO PRIMERO: Que se admita la presente reclamación y se realicen las actuaciones oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora. SEGUNDO: Que se requiera a la empresa para que proceda al reembolso íntegro de los 6.49€ o, subsidiariamente, a la devolución del artículo retenido sin costo por los perjuicios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El dia 27 de Mayo de este 2026 por medio de la App de Vinted procedi’ a una compra de un par de zapatllisa de la marca Ralph Lauren que se vendian como nuevas con etiquetas por un total de 47 euros. Tras unos dias recibi’ el articulo, y premeto que ni eran nuevas, y ni llevavan etiqueta. A pesar de esto , tras un control minucioso he podido constatar que el articulo era un Falsificacion, una replica. Se contacto’ inmediatamente con la att. Al cliente de Vinted que de forma inmediata procedieron a suspender la transacion para verifica. Muy bien .. a partir de este momento la Vendedora solicita la devolucion , la cual tuve que pagar yo nonobstante el articulo no corespondia a la descripcion. Tras su envio, despues de unos dias, el paquete se me devuelve. De mientras la Vendedora No contesta porque desde Vinted le han bloqueado la cuenta, probablemente porque se dedicava a vendere replicas . Vuelvo a meterme en contacto con Vinted que en 2 ocasiones y tras 10 dias de espera solicitan a la vendedora via email pruebas de autenticidad que en principio se tenian que aportar en un termino maximo de 48 horas. Hoy dia 29 de Junio, sigo sin respuesta por parte de Vinted, con 2 solicitudes que resultan enviadas, a las cuales palesemenre no se aportaron pruebas y que han caducado hace dias, con una att. Al cliente ausente, que me tiene suspendido el pedido que yo sigo teniendo, falso, sin respetar su politica de cancelacion y reembolso que segun contrato es de 14 dias y no de 32 como en este caso. Les escribo y no contestan. No se que hacer con este articulo falso, no me han reembolsado mi dinero y quiero demandarlos por apropriacion ensebida de una suma de dinero, por apoyar la venta de articulos falsos, por no aportar explicaciones nonobstante como comprador pago una cuota de recargo que ellos declaran como tasa de PROTECION AL COMPRADOR, por daños y perjuicios. En la espera. Gracias de antemano SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy buenas ,realice el alquier de un vehiculo,el cual se averio a los 20 minutos de tenerlo,la compañia no se hace cargo de nada,aun teniendo contratado un seguro a todo riesgo,reclamo el pago de 44,25 del transporte que fue un taxi y el abono del seguro a todo riesgo287,16,que no valio para nada,gracias,