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Reclamación por mala praxis en tasación y solicitud de devolución

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

R. G.

A: TINSA

29/06/2026

Solicitamos a TINSA la tasación de una vivienda que íbamos a comprar. Tras recibir el informe CE-00057/26-2 detectamos errores y discrepancias entre la vivienda real y la tasada: se incorporó un croquis que TINSA reconoce que pertenecía a otra vivienda, pese a afirmar que las superficies se habían comprobado mediante croquis y medición. Ello compromete la fiabilidad documental del informe inicial. Tras reclamar, TINSA no devolvió el importe, sino que emitió unilateralmente el informe CE-00057/26-3, que anula y sustituye al anterior. Esta segunda versión tampoco corrige el fondo: mantiene una descripción de 3 dormitorios cuando la vivienda real tiene 2; el croquis sigue sin reflejar fielmente la distribución real; se adopta una superficie útil de 56,50 m² sin acreditar medición completa, existiendo testigos de que no se midió adecuadamente; y persisten datos descriptivos incorrectos del inmueble. Considero que hubo mala práctica, falta de diligencia, trazabilidad y rigor técnico, invalidando la tasación. En consecuencía tuvimos que encargar una segunda con otra compañía. Ruego puedan revisar mi caso y solicito devolución íntegra e indemnización del coste adicional. Muchas gracias de antemano.

Mensajes (2)

TINSA

A: R. G.

30/06/2026

Buenos días Estimados Señores, acusamos recibo de su mail en el Servicio de Atención al Cliente. Por favor para sus comunicados utilicen el buzón servicioatencioncliente@tinsa.compara mayor agilidad. Reciban un cordial saludo. Servicio Atención Cliente T: (+34) 91 372 75 00 servicioatencioncliente@tinsa.com C/ José Echegaray 9 28232 Las Rozas (Madrid). España 29-06-2026 10:48:20 - reclamar@ocu.org:Remitente reclamar@ocu.orgreclamar@ocu.orgFecha29-06-2026 10:48:20Destinatario info@tinsa.esinfo@tinsa.esCcReply to reclamar@ocu.orgreclamar@ocu.orgAsunto[Mass mail]Reclamaciónpor mala praxis entasación y solicitud de devolución Reclamación por mala praxis en tasación y solicitud de devolución

Asistencia solicitada 30 junio 2026

TINSA

A: R. G.

02/07/2026

Buenos días Estimados Señores, damos respuesta en el anexo adjunto a la reclamación interpuesta. Reciban un cordial saludo. Servicio Atención Cliente T: (+34) 91 372 75 00 servicioatencioncliente@tinsa.com C/ José Echegaray 9 28232 Las Rozas (Madrid). España El mar, 30 jun 2026 a las 10:28, Servicio al cliente ( servicioatencioncliente@tinsa.com) escribió: Buenos días Estimados Señores, acusamos recibo de su mail en el Servicio de Atención al Cliente. Por favor para sus comunicados utilicen el buzón servicioatencioncliente@tinsa.compara mayor agilidad. Reciban un cordial saludo. Servicio Atención Cliente T: (+34) 91 372 75 00 servicioatencioncliente@tinsa.com C/ José Echegaray 9 28232 Las Rozas (Madrid). España 29-06-2026 10:48:20 - reclamar@ocu.org:Remitente reclamar@ocu.orgreclamar@ocu.orgFecha29-06-2026 10:48:20Destinatario info@tinsa.esinfo@tinsa.esCcReply to reclamar@ocu.orgreclamar@ocu.orgAsunto[Mass mail]Reclamaciónpor mala praxis entasación y solicitud de devolución Reclamación por mala praxis en tasación y solicitud de devolución


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