Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de marzo….] adquirí en su página web [https://allzone.es/….] el producto : 2 móviles y carcasas protectoras Han pasado […58….] días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, o devolución inmediata del importe:1342,28 euros Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/3/25 adquirí en su página web www.planetmascota.com el producto 2 collares de la marca Seresto. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra, justificante bancario, diferentes correos enviados para cancelar el pedido y para que me devolviesen el dinero una vez que había llegado, foto de la caja falsificada de los collares, email de respuesta de Bayer/Elanco que confirma que los collares son falsos. Bayer me ha confirmado que los collares originales no pueden tener una fecha de caducidad superior a 5 años, y los que ustedes me han enviado caducan en 2032, además me informan que el número de lote que figura en la caja ya ha sido investigado y no es un producto emitido por Bayer. La única forma de contacto con ustedes es a través de un correo electrónico al que nunca responden, según su política (adjuntada a este escrito) tenemos 15 días para devolver los collares si lo comunicamos a dicho email, pero al no responder esto no ha sido posible. El producto ha resultado ser una falsificación de una marca oficial como es Bayer, ya que a los pocos días mis perros tenían garrapatas. Les he enviado varios correos y en ninguno de ellos he obtenido respuesta. Solicito la devolución de mi dinero y exijo el cierre de la página web desde la que siguen trabajando y estafando a clientes que, según reseñas ascienden a más de 400 personas las estafadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2025 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com varios productos. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06 de mayo de 2025 adquirí en su página web https://es.wallapop.com el producto televisor Brigmton 10 pulgadas del siguiente enlace : https://es.wallapop.com/item/televisor-brigmton-clasico-vintage-1122494182 . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto porque el servicio de paqueteria Inpost no ha sido el correcto. Wallapop solo dice que devuelva el producto y el estado actual es peligroso ya que al ser una tv de tubos catódicos, se corre el peligro de descargas o explosión del mismo tubo catódico de la tv como he insistido en el chat de soporte: https://es.wallapop.com/item/televisor-brigmton-clasico-vintage-1122494182 Adjunto fotos del paquete y el estado del producto como me ha llegado, siendo peligroso e imposible el envío sin poner en peligro al mismo personal de envío de la devolución que en este caso es correos SOLICITO , ya que en el estado en el que está actualmente es imposible la devolución, y como se ha pagado el seguro de wallapop , que se me devuelva el importe integro de la compra que es 28.18€ Adjunto el chat de soporte y las fotos del estado actual del producto para que vean como está Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado 30 de abril realicé una compra en su tienda online del artículo Aurore. Con motivo del Día de la Madre, seleccioné como fecha de entrega el domingo 4 de mayo, opción por la que pagué un coste de envío superior al habitual. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no fue entregado, ni siquiera intentado entregar, en la fecha seleccionada. Según el seguimiento, se intentó entregar el día 3 y el día 5, pero en ningún caso el domingo 4, que fue la fecha elegida y abonada específicamente. Como es lógico, el destinatario no se encontraba en la dirección los días 3 y 5. Tras comunicarme con su servicio de atención al cliente, se me indicó que la responsabilidad era del destinatario por no estar en casa, lo cual no es correcto, ya que el pedido debía haberse entregado el día 4. Además, al contactar con la empresa de mensajería MRW (que ustedes contrataron), me informaron que no realizan entregas en domingo, lo que demuestra que el servicio ofertado no era viable desde el principio. Adjunto a esta reclamación: Conversaciones con su soporte (que dejaron de responder al segundo día), Factura del pedido, Correo de MRW confirmando que no realizan entregas en domingo. Solicito el reembolso íntegro del importe pagado, ya que el servicio ofertado no fue cumplido en las condiciones acordadas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Laura Montes Sanz

Mi problema inicia cuando tras múltiples ventas y una cuenta impecable, decido vender una alta cantidad de Balizas V16 de preseñalización. He vendido múltiples de éstas y no he tenido problema alguno. Y ahora, de repente, un usuario llamado "J" me pide 2 de estas balizas. Lo acordamos por un precio de 56€ las dos balizas. Éstas fueron cuidadosamente empacadas en un cartón y entregadas a Correos para su envío. Hasta aquí todo normal. Unos días después intento acceder a mi cuenta, y no me deja. Simplemente sale un mensaje de error, sin explicación alguna. Lo intento de nuevo más tarde, al día siguiente, y al siguiente... Y nada. Intentando recuperar la contraseña, me indica que se me ha mandado el correo electrónico de recuperación. Pero éste nunca llega. Decido contactar con soporte para acceder. Antes de recibir respuesta, me llega un mensaje automatiozado de que el usuario antes mencionado inicia una disputa en mi contra por entregar un paquete vacío. Y si quiero defenderme, debo logearme a mi cuenta. Cuenta que recuerdo, a la cual no puedo acceder por un "error". Intensifico en mi siguiente mensaje a soporte que no solo no me dejan acceder a mi cuenta, sino que además, me han iniciado una disputa y no puedo defenderme. Argumento la situación, pero el silencio continúa. Al final, llega el primer mensaje de una persona real, pero éste, es una plantilla que han copiado y pegado. He sido vetada por incumplir las condiciones. Y no solo eso, sino por "reincidente". No sabía ni que había incumplido las condiciones de uso y mucho menos más de una vez. Pido que me digan explícitamente, cuál de las reglas he roto. Solo me contestan con evasivas. No me dicen el qué exactamente. Siguen sin dejarme acceder y me dicen que mi cuenta ha sido baneada definitivamente y no es revocable la decisión. Y sigo sin saber porqué. Pero para este punto ya da igual. La persona que me ha timado, ya ha recibido la devolución. Wallapop ha ejecutado la disputa a favor del otro. Se queda con mi producto y con miu dinero. Consigo acceder a la poca información que me queda a través de los e-mail. Ya que todo lo demás yace en una cuenta ya inaccesible. Veo las fotos y aparece una de la caja totalmente vacía. No con piedras o un ladrillo, VACÍA. Argumento que eso no es posible, ya que en Correos pesan cada paquete. Es obvio que no se mandó una caja vacía. Ya está claro que el comprador está mintiendo. Sea como sea, la caja pesaba más que el propio cartón. Correos lo tiene registrado a través de su balanza. Les pido que lo verifiquen con Correos, ya que me darán la razón, pero según ellos todo está correcto. ¿Qué? ¿Cómo va a estar correcto? Lo único que recibo es un número de seguimiento, pero con esto, no puedo hacer nada. No sale ni peso, ni nada más que ha sido entregado. Yo pedí un documento de Correos indicando el peso del paquete y solo me dan un número y argumentan que está todo correcto. Mentiras y más mentiras. Entonces, deciden que van a mandarme el producto de vuelta. ¿Producto? Si se supone que no mandé nada más que una caja vacía que pesaba más de lo que pesa un cartón... Supongo que me mandarán la caja vacía. Vale, tengo esperanza, y si hay suerte. En la caja original, estará la primera etiqueta con el peso registrado. Espero a que llegue para demostrar que tengo razón... Y espero... Y espero... Y espero... Y no llega. Contacto con soporte para preguntar por el paquete. Y me dicen, que no lo han mandado, porque como estaba vacío, que para qué lo van a mandar. Símplemente dan por completada la devolución y ya está. Si preguntarme, sin avisarme, y yo como tonta esperando. Les pido una vez más que recapaciten. No lo hacen. Siguen mandando evasivas y ya no tengo fuerzas. Es una empresa que gana una cantidad insana de dinero. Los trabajadores les da igual porque cobrarán hagan bien las cosas o no. Nadie investiga algo que está totalmente claro. He sido engañada y robada. Las balizas eran 56€ que me han robado. Pero además, sigo esperando a que me devuelvan los 75€ acumulados en mi cartera de Wallapop. De una cartera que se encuentra en una cuenta bloquedada. Me pidieron los datos y los envié. Después de una mes, sin respuesta. Estoy cansada. No sirve de nada escribirles. Me deben 131€. Entre la cartera y la falsa disputa. Todos los datos se encuentran adjuntos en PDF. Hay un correo, que casualmente es el que tiene los datos de pago para los 75€ que no me deja descargarlo como PDF. Yahoo ya no funciona lo bien que solía. Pero pueden corroborarlo todo con la empresa. He predido mucho tiempo, estoy cansada sicológicamente. Solo de pensar que "J" se está riendo de mi y Wallapop lo proteje, me hace hervir la sangre. Lo que quiero es: -Que se me devuelva el completo de 131€ (75€ cartera + 56€ balizas). -Estaría encantada en que Wallapop recapacitara y tomase acción legal contra "J" (ya que yo no puedo saber quien es) -Una indemnización por las molestias. El tiempo perdido a través de infinitos mensajes los cuales solo se ríen de mi y el tiempo que estoy dedicando a recopilar toda la información y reclamar a través de OCU junto a sus costos, y los nervios que para mi avanzada edad no son lo mejor. -Y todos los fondos han de ser entregados en líquido a mi cuenta bancaria. Nada de códigos promocionales o créditos raros. Gracias por su tiempo.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de abril adquirí en su página web 29 latas de comida WILD BALANCE. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega, habiéndose recibido 13 latas, sin que se me hayan entregado las restantes, ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho productos. Adjunto foto de lo recibido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe de los productos que quedan por percibir, estimado en más de 42 euros. Sin otro particular, atentamente. R. R.

El 15.09.2021 dejé para reparar equipo de sonido Pioneer HF Domestic Modelo X-HM21BT-K. Tras 4 años sin recibir infgormacion, me indican por whatsapp que no lo pueden reparar y que pase a recogerlo. Manifiesto mi desacuerdo con esta forma de actuacion. Deseo que me reembolsen los 35 Euros dejados a cuenta. Resguardo adjunto Nº 61.211 del 15.09.2021

Estimados/as señores/as: En fecha 31/5/2024 adquirí en su página web lo descrito en la factura adjunta. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y para el reemplazo de unas piezas defectuosas se me quiere cobrar 136 euros, como adjunto en correo que me mandáis. La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito que se me envíen las piezas sin coste alguno como indica la normativa. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Realicé el pedido con el número mencionado arriba hace 4 semanas. Según EMMA, el producto está con el transportista desde hace 2 semanas, pero el transportista dice que no lo tiene. Llevo 2 semanas contactando con EMMA, pero no contestan ni por teléfono, ni por Chatbot y tampoco por correo. No hay forma contactar con ellos a pesar de quedarse más de una hora en la cola de espera.