Presento reclamación contra TEMU por incumplimiento de entrega y falta de atención al cliente efectiva.
El pedido tenía fecha prevista de entrega el 16 de diciembre de 2025 y, a día de hoy, continúa en tránsito y sin fecha de entrega. El transportista asignado (A Tu Hora Express) no ofrece atención real, únicamente un chat automatizado sin solución y un teléfono que redirige a una web sin funcionalidad.
He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente de Temu, que solo responde mediante bots, limitándose a conceder créditos parciales de 5 €, sin gestionar la entrega ni ofrecer una solución definitiva.
He dejado constancia expresa de que NO autorizo la entrega en la calle, portal ni en lugares no seguros, lo que hace inviable la recepción ante la falta de gestión del envío.
Solicito, por todo lo anterior, el reembolso total del pedido, al no haberse garantizado la entrega ni dentro del plazo comprometido ni en condiciones adecuadas, quedando acreditada la falta de atención al cliente y de solución efectiva.
