Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por pedido cancelado y reembolso no recibido – OKAASPAIN Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la tienda online OKAASPAIN, debido a la falta de reembolso correspondiente a un pedido cancelado. El 29 de mayo de 2025 realicé una compra a través de su sitio web (pedido número 848329 OKAASPAIN) que incluía dos productos que, según indicaban, estaban disponibles en stock. Transcurridas dos semanas sin recibir el envío ni ninguna comunicación por su parte, decidí cancelar el pedido. La empresa me confirmó que procedería al reembolso del importe pagado. A fecha de hoy, y tras haber transcurrido más de ocho semanas, no he recibido dicho reembolso ni respuesta adicional por parte de la empresa, a pesar de haber intentado contactar con ellos por teléfono. Solo me responden por mail que se ponen en contacto con el departamento de contabilidad. Solicito su mediación para que la empresa cumpla con su obligación de reembolsar el importe correspondiente. Quedo a disposición para aportar cualquier documento adicional que sea necesario. Atentamente,

Compré una lavadora Bolero DressCode 8500 Inverter Steel A el 18/12/2024. El 13.06 dió la primera incidencia: fuga de agua por la puerta que no cerraba bien. El 18.07 dió la segunda incidencia que sigue sin solución: el mal estado de la correa del tambor ha dañado el chasis y los amortiguadores. El tambor hace un ruido insoportable. Vino el técnico y vio lo comentado, tramitó el parte. La empresa me sugiere cambio de pieza (supongo que de correa), sin embargo, sobre los amortiguadores y el chasis dañadono han comentado nada, quizás creen que como no los veo no sabré que están en mal estado y se me pasarán de largo. Obviamente, el chasis dañado disminuye la resistencia de la máquina y solo se soluciona con cambio de chasis = lavadora nueva. La lavadora nueva era la solución, pero nadie me ha comentado nada. He llamado el 28.07 para poner una reclamación por no informarme sobre el estado de la incidencia y por la demora en la solución y me han comentado que se está tramitando el cambio de una pieza y no la sustitución a un nuevo producto. Eso me da a entender que están jugando conmigo. La lavadora solo tiene 8 meses y, vista la falta de compromiso de la empresa con la solución del problema, exijo la devolución íntegra del dinero (339€) y la retirada de vuestro producto. (OJO, tengo más productos de cecotec, y es la primera vez que tengo tan pésima atención y calidad). El número de pedido fue 164053681321958 a nombre de Marianna. La incidencia abierta 03972915. Y la reclamación: I-1966661.

Buenos días, Como reiteradas veces, me dirijo a ustedes para solicitar la anulación del contrato de compra venta del coche C3 Pure Feel con matricula 8265YKY llevado a cabo del 20 de junio de 2025. El motivo el vicios ocultos. Como he comunicado de manera fehaciente, el mismo día de celebrado el contrato el coche se ha roto en la localidad de "La Roda de Albacete" y teniendo que utilizar el servicio de grúa de mi seguro. El auto fue revisado e indicaron que los tornillos del cigüeñal se cortaron por un sobre ajuste de los mismos o por bien dejarlos sueltos. Luego de proceder al arreglo correspondiente en el taller al que tenía acceso, dispusimos que se llevara el auto al taller propio de Begrauto en donde lo arreglarían. Me indicaron que sólo faltaba una correa del recinto de agua y me dijeron que con ello el auto ya no tendría problemas. Me dirigí desde Alicante hasta Madrid para retirar el auto reparado el día 22 de Julio y al momento de retirar el auto el mismo no encendía por lo que tuvieron que hacer algo con la batería para que pudiera arrancar. Ese mismo día el auto fue guardado en la cochera y al otro día al querer utilizarlo para ir a trabajar el mismo no arrancaba nuevamente indicando en su monitor el siguiente error: "Falla de motor lleve su vehículo al mecánico". Esta claro que el auto tiene roturas ocultas al momento de la compra, por este motivo y con el derecho de poder demostrarlo les solicito la devolución del importe pago y el reconocimiento de todos los arreglos realizados al momento.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/05/2025 adquirí en su página web oficial una lavadora secadora. Adjunto los siguientes documentos de compra de la lavadora secadora El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el principio lavando ropa clara y ropa blanca la cual ha dejado una manchas de color marrón, las cuales no desaparecen y han estropeado la ropa. Llevo gestionando esta reclamación desde el primer día que use la lavadora y a estas alturas me indican que el Ingeniero ha evaluado que mi lavadora funciona correctamente. SEÑORES! A mi casa vino un tecnico que no miro absolutamente nada del electrodomestico solo observó la ropa que le enseñé y se quedo sin palabras (en los 23 años que lleva de profesión jamás habia visto esas manchas). Así que no me digan que han hecho un estudio del problema de la lavadora. Espero que vuelvan a coger mi caso y se lo miren con detenimiento porque es vergonzoso , como una marca como LG no depare en el servicio post venta y de una solución a sus clientes. Adjunto algunas fotos de la ropa manchada, si necesitan más ….. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a darme una solución y una indemnización por toda la ropa estropeada durante el lavado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Agosto de 2023 adquirí en New Home PC, tienda especializada en productos informáticos, el producto Thinkpad 14 G2 ITL, con el número de serie MP26JZA7. Adjunto los siguientes documentos: factura del producto en la que se identifica su modelo y número de serie así como su precio, el nombre del vendedor, los datos del comprador y la fecha de compra . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de Junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Hasta el día de hoy llevo intentando que se responsabilicen de sus obligaciones des de el 4 de Julio de 2025. en estas tres semanas han negado conocer la ley vigente que les aplica, me han pedido demostrar cual es su responsabilidad y se han negado ha reconocerme mis 3 años de garantía. Sin otro particular, atentamente.

Motivo de la reclamación: El día 06/06 adquirí un frigorífico en este establecimiento. Aproximadamente tres semanas después, (no pude darme cuenta antes de los 14 días para el reembolso ya que estaba de vacaciones) vi que el electrodoméstico presentaba fallos en su funcionamiento, concretamente que no enfría, lo cual impide su uso. Contacté con el servicio de atención al cliente y enviaron un técnico que confirmó el fallo irreparable del aparato. Desde entonces, (día 1 de julio) llevo esperando una solución, sin haber recibido respuesta concreta ni plazos definidos por parte de la empresa. Esta situación me está generando un perjuicio económico directo, ya que llevo un mes en pleno verano sin poder almacenar alimentos frescos. Cualquier producto que abro se estropea en uno o dos días, lo cual me obliga a comprar comida en pequeñas cantidades con mayor frecuencia, generando un gasto adicional y una gran incomodidad. Además, la empresa no ha ofrecido en ningún momento un producto de sustitución, lo cual agrava aún más el perjuicio ocasionado. Dado que no puedo estar indefinidamente esperando una respuesta sin saber si se me va a reembolsar el importe o si se va a realizar un cambio por otro producto, y ante la imposibilidad de adquirir una nueva nevera sin saber cómo se resolverá esta situación (ya que si decido comprar una nevera nueva y deciden cambiarme la suya por otra nueva en vez de reembolsarme el valor acabaría con dos neveras pagadas en casa), solicito expresamente el reembolso del importe pagado, para poder adquirir otro frigorífico de forma inmediata. Esta solución me parece la única viable dadas las circunstancias actuales.

Buenos dias: Contraté un seguro de cancelación para un trekking que iba a realizar en le Pirineo. Por culpa de una lesión en la rodilla, finalment tuve que desistir, por recomendación médica, de realizar dicho trekking. He enviado toda la documentación solicitada y a fecha de hoy no se ha efectuado la devolución de la parte correspondiente al seguro. Atentamente, Joaquim Vendrell

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19/05/25 solicité la devolución del pedido con referencia CAMISFHOW de fecha 14/05/2024. Ha día de hoy no he recibido el reembolso pero en la web aparece como que la devolución está abonada. Las referencias de las devoluciones de este pedido de dos artículos son : DEV083324 DEV083323 SOLICITO el abono de 49.90 en mi cuenta bancaria . Adjunto factura de compra y pantallazo con el estado que sale en la web de las devoluciones . Sin otro particular, atentamente.