Últimas reclamaciones

Hace 2 semanas compré una cámara fotográfica. Tardaron más de 1 semana en entregármela, tuve que llamar hasta tres veces a la empresa de transporte Inpost, en una de ellas me admitieron que no sabían donde estaba. Pasados unos días entregan el paquete en la tienda donde había puesto, y cuando llego a recogerlo viene totalmente abierto, con signos evidentes de manipulación, la caja venía rota. La cámara tiene fallos enfocando y aparece una mancha en la lente al hacer la fotos. Me pongo en contacto con wallapop, le mando fotos del paquete tal y como llegó y me dicen que ellos no se hacen cargo del asunto, que si quiero puedo abrir una queja contra el vendedor. Pero de el hecho de que me llegue la caja rota y abierta no se hacen cargo. A mi el vendedor me asegura que la cámara estaba como nueva y no tengo por que dudar de su palabra. Lo que si tengo claro es que el paquete llego abierto y dañado. Y wallapop se hacen lo suecos a cada mensaje que les mando, saliéndose por la tangente como si no fuese con ellos. Servicio lamentable, y creo que no cumplen con lo que ofrecen, porque para eso se hace un pago de servicio para venta segura.

Compre un navegador modelo: Kia Sorento 2009-2012 × 1 2+32 GB (DSP+RDS), con envio gratuito en 48-72 horas, como pasaban las semanas decidí no aceptar el pedido. Me dijeron que estaba a punto de llegar y cuando llegará que no lo recibiera, es decir, rechazara el pedido y que luego me devolverían el dinero. Eso hice y ahora reclamo el reembolso y nadie coge el teléfono ni contesta los wassap.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/2025 formalicé en su tienda IKEA Málaga, situada en Avenida de Velázquez nº 389, C.P. 296004 de Málaga, el pedido nº 149682954. Este pedido contaba con servicio de instalación (tal y como aparece en la factura adjunta) y una vez iniciados los trabajos de colocación de la cocina, el operario perforó una de las tuberías de la misma. Acto seguido, desde Ikea Málaga gestionan la reparación de la misma y la terminación de la mencionada instalación. Es el pasado 30 de abril cuando nos percatamos de una fuga de agua que proviene de la zona donde se produjeron las reparaciones. Tras numerosos intentos de solicitar atención técnica para solucionar el problema nos es imposible encontrar asistencia por parte de Ikea, recibiendo la recomendación de acudir al seguro de hogar para solventar el problema, solución que rechazamos por considerar que se trata de una negligencia de Ikea y no nuestra, y que corresponde al seguro de la tienda poner los medios suficientes para resolver la situación. Finalmente decidimos desmontar los muebles y comprobar la procedencia de la avería con la ayuda de operarios especializados y comprobamos que efectivamente, la tubería que se reparó no estaba debidamente arreglada y la fuga procedía de esta misma. Como consecuencia a todo esto, hemos estado sin agua en la cocina del 30 de abril al 7 de mayo y algunos muebles han resultado dañados por el agua. Adjunto los siguientes documentos: Factura compra. Fotos y videos de la avería. La reparación ha resultado defectuosa durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/04/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la compensación pertinente por parte de la empresa por todos los daños y molestias ocasionados. Sin otro particular, atentamente. J. Esteban Núñez

Compré un coche seminuevo con 12500kms y 15 meses, el vendedor (Jordi Duran) de Stellantis Sant Feliu me informó de que se entregaba con la primera revisión hecha, ya que esta debía hacerse a los 15000kms o al año, como tenia 15 meses en el momento de la compra se encargaban ellos de realizarla. Este año he llevado el coche a su segunda revisión y desde el taller me informan de que no hay ninguna revisión previa y que por tanto pierdo la garantía por no haber cumplido con los plazos, sin embargo era obligación de ellos de entregarme el coche con las revisiones al día. Me puse en contacto con ellos y el comercial me dice que si se hizo pero no hay constancia. Exijo que se regularice el sistema si se hizo la revisión o en su defecto que me aporten por escrito que estoy cubierto por la garantía aun no constando la primera revisión que debieron hacer ellos.

Motivo de la reclamación: El día 17 de agosto de 2024 se dio por finalizada una obra en mi domicilio por parte de la empresa Lea Soluciones SL. Esta obra consistía en la sustitución de la tubería general que conecta la vivienda con la toma general de la calle, la instalación de los tubos del patio, una arqueta y la reparación del desagüe del WC. Ese mismo día firmamos un Acuerdo de Garantía, donde la empresa se comprometía a reparar sin coste cualquier fallo de drenaje detectado durante los dos años siguientes, en caso de lluvias que evidenciaran deficiencias. También se comprometieron a actuar en un plazo máximo de 3 meses tras la notificación del problema. Tras las lluvias del 6 de septiembre de 2024, se evidenció un grave fallo de drenaje y filtraciones, por lo que el 9 de septiembre de 2024 comuniqué formalmente la incidencia, cumpliendo lo establecido en el acuerdo. El 14 de septiembre vinieron a inspeccionar la obra y se reconoció la necesidad de repetir parte de la instalación. Se acordó comenzar los trabajos de reparación el 22 de octubre de 2024. Desde entonces, la empresa no se ha presentado ni ha vuelto a responder a las comunicaciones, a pesar de haber confirmado fecha y horario. La vivienda quedó preparada para la intervención, generando más trastornos y perjuicios. A día de hoy, no solo no se ha resuelto el problema, sino que la situación ha empeorado considerablemente. Solicito formalmente a la OCU que interceda para exigir a la empresa Lea Soluciones SL lo siguiente: - El reembolso íntegro del importe económico pagado por la obra original de 7.000 €. - La necesidad de repetir la obra con otra empresa. - El daño estructural y estético causado en el inmueble. - Las molestias ocasionadas a la vida diaria. - El incumplimiento reiterado de sus obligaciones contractuales y de garantía. Adjunto a esta reclamación el Acuerdo de Garantía firmado con fecha 17/08/2024. Espero que puedan ayudar a resolver esta situación que ha causado un importante perjuicio personal, económico y habitacional.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/07/2022 adquirí en su tienda física de Getafe el producto ventilador Ventilador de techo retráctil con luz motor DC Torrent blanco 2000 lm CCT 55 cm. Con número de ticket 7595. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía (5 años), ya que ha fallado en fecha 14/04/2025. En concreto, no funciona la luz LED. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se han abierto tres incidencias: - Incidencia 2504892543 (cerrada/resuelta) - Incidencia 25048964548 (cerrada/resuelta) - Incidencia 39996 Solicito que procedan a enviarme el nuevo producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

En referencia a este mensaje: Jenny.D (Just Eat Spain S.L) 7 may 2025, 14:00 CEST Buenas tardes: Gracias por contactarnos. Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con fecha de 04 de mayo de 2025, con número de referencia @@REF_ID@b8020ee32eef6cff55@REF_ID@@, en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por LLUIS VILLANUEVA SANS. En primer lugar, agradecemos al reclamante que nos haya informado de lo ocurrido. Luego de una revisión exhaustiva en nuestro sistema con el pedido número 166662542 realizado en el restaurante Goiko Terrassa el 30 de abril de 2025, podemos confirmar que el usuario no ha hecho la reclamación correspondiente dentro de las 48 horas tal como se indican en nuestros términos y condiciones para poder ofrecer la asistencia y posibles soluciones de manera oportuna. Por lo indicado anteriormente, pasado este tiempo, no podemos gestionar incidencias. Recomendamos al usuario que en próximas oportunidades, si tiene alguna incidencia con su pedido, nos contacte dentro de las 48 horas después de realizar el pedido a través de nuestro chat online, para poder ofrecerle alguna solución o asistencia a la brevedad posible. Lamentamos que en esta oportunidad la experiencia en este caso no haya sido la esperada. Agradecemos la atención prestada. Sin otro particular, le saluda atentamente, Jenny D. Gestora de Atención al Cliente de Just Eat C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid www.just-eat.es 91 05 07 395 QUE CONSTE! QUE EL MISMO DÍA HAY LLAMADAS DE MI MUJER, INTENTANDO RECLAMAR LA COMIDA. "REBOTANDO" LAS LLAMADAS SIN CONTESTAR NI TENER LA "OPCIÓN" A RECLAMAR NADA. PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE. ¿CÓMO PENSÁIS QUE PODEMOS RECLAMAR EN 48 H SI NI SIQUIERA CONTESTÁIS? QUE SON 46,60€ SEÑORES ! QUE NO SON 5€. ES UNA CENA QUE NI SE COMIÓ NI NADA. ESATAMOS BASTANTE CABREADOS SI ESTA ES SU ÚLTIMA RESPUESTA. DESEAMOS QUE NOS DEN UNA EXPLICACIÓN PARA QUE CUANDO ALGUIEN NO TENGA SU ENTREGA BIEN HECHA, PUEDA DAR OPCIÓN DE HABLAR CON "UNA PERSONA", NO CON UNA MÁQUINA, AÚN ASÍ NI SIQUIERA TE DAN NINGUNA OPCIÓN DE RECLAMAR NADA. HAY UNA LLAMADA EL MISMO DÍA AL RESTAURANTE QUEJÁNDONOS DE QUE NO NOS LLEGÓ LA COMIDA A CASA Y NOS DIERON UN NÚMERO PARA "QUEJARNOS", CASUALIDAD QUE NO CONTESTÓ NADIE. NO ME VACILÉIIS MÁS. Y SOLUCIONAR LAS COSAS COMO PERSONAS, POR FAVOR.

Estimados/as señores/as: En fecha [27/04/25.] adquirí en su página web Primeriti….] el producto [sudadera.] Han pasado [10…….] días y no lo he recibido, la caja llegó abierta y si llegaron el resto de productos del pedido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de marzon llevé a reparar unos Airpods MAX de 451€ los cuales subitamente dejaron de escucharse, jamás los he sacado a la calle y siempre los he tratado con delicadez por lo que es, evidentemente, un fallo de fábrica. Me pongo en contacto con ustedes porque me han devuelto el artículo sin reparar, con una nota diciendo que no he respondido al correo con el presupuesto, el cual jamás he recibido. He vuelto a contactar con amazon y no me dan ninguna solucion mas que ponerme en contacto de nuevo con los técnicos y pagar la reparación. Desde el 1 de enero del 2022, la ley que cubría la garantía, se amplió a 3 años, y yo lo compré el 13 de septiembre del 2022, por lo que para empezar, no se me tendría ni que haber mandado un presupuesto. Real Decreto-ley 7/2021 del BOE Adjunto fotocopia SOLICITO una devolución del importe completo del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02 de abril del 2025 llamé por teléfono ya que la impresora solicitaba 3 toners. Han pasado 1 mes y 5 días y no he recibido el toner negro. He llamado reiteradamente y he enviado mails de reclamación que no han sido contestados ni me han dado ningun tipo de explicación. Pagando un alquiler de la impresora tengo que ir a imprimir en una copistería. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.