Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado mes compré en su web online el artículo "Reloj Montre Michael Kors" Me pongo en contacto con ustedes porque el reloj no funciona y así se lo hice saber a la vendedora y a ustedes desde el primer día. Cambié la pila y aún así seguía sin funcionar. El hecho que la pila estuviese gastada no se mencionaba en el anuncio, sino que estaba en "Perfecto estado". El que la pila estuviese gastada es algo importante que reseñar en el propio anuncio porque el comprador puede dudar de esto o que el reloj esté roto. La vendedora me confirmó que la pila estaba agotada ya después de mi queja al no funcionar el reloj. Después de adjuntar todas las pruebas a Vinted, y pedir en reiteradas ocasiones una respuesta, me han contestado con una negativa porque "coincide con la descripción del artículo"; algo absurdo porque yo nunca he dicho lo contrario, es decir, yo nunca he dicho que no me haya llegado un reloj, sino que este no funciona. También me instan en futuras ocasiones a pedir más pruebas al vendedor, y en este caso la única prueba que yo podía pedir o que el vendedor podría aportar para demostrar que el reloj funciona o no, es un vídeo, porque con fotos no se puede demostrar, y la plataforma Vinted no permite subir este tipo de formatos; de hecho, es la única prueba que no he podido aportar para demostrar que el reloj no funciona. Además, en una última comunicación con la vendedora, ella me dice que si ha aprobado la devolución del reloj y a mí me la han denegado. En el estado actual de la transacción aparece como que yo he aceptado el artículo, y esto no es cierto. Adjunto pantallazos de toda la comunicación Por todo lo anterior descrito SOLICITO, la devolución del artículo y el reembolso del importe, incluido los gastos de envío; ya que no es mía la responsabilidad de que el artículo no funcione y en cualquier compra si un artículo está roto o no funciona, la devolución y reembolso está asegurado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Referencia : AV 945 9613. Mudanza : Barcelona 09/06/2026. Estimado Sr. Heribert y servicio Cliente, Como no contestaís a los correos, reclamamos por esta vía. Aportamos las pruebas que acreditan que el servicio contratado no fue prestado conforme a las condiciones del paquete Premium adquirido, así como los perjuicios y gastos derivados de dicho incumplimiento. 1. Servicios contratados que no fueron prestados: a) Transporte incompleto de los bienes : Una parte significativa de los bienes incluidos en el inventario no fue transportada a su destino final. La propuesta de enviar un segundo equipo con posterioridad resultó completamente inútil e ineficaz, puesto que para entonces ya habíamos entregado la vivienda de origen y no disponíamos del acceso. Insistimos en que esta circunstancia fue comunicada reiteradamente desde el primer momento, tanto por teléfono, por whatsapp y email, aportando fotografías y pruebas documentales. La primera comunicación tuvo lugar la misma noche del servicio, aproximadamente a las 23:30 horas, después de que el equipo de transportistas abandonara el lugar sin finalizar el trabajo ni ofrecer solución alguna. Quedaba en el piso esos bienes presentes en el inventario : dos sillas, cafetera, escritorio, lampara, bienes de cocina y muebles para llenar 18 cajas grande, silla de oficina, alfombra, dos mesas auxiliares, cajones de mueble, cambiador de bebe, mesa de nino, 4 sillas de comedor, espejo de cuerpo entero, libreria baja, mesa de centro cristal. Abandonaron una caja grande 65x65x65cm de horno electrico llena sin proteccion de cosas de cocina mezcladas. No es admisible afirmar que la totalidad de los bienes fue transportada correctamente. Tal afirmación es objetivamente falsa. Recordamos además que el inventario de la mudanza fue elaborado por su propia empresa, a través de su agente Carlos G. por videoconferencia. NO habeís transportado la integralidad de los bienes, aunque os escondeís detrás de la NO solución que habeís aportado. b) Montaje incompleto y defectuoso de los bienes: Los bienes transportados no fueron montados en su totalidad en el destino final. Algunos quedaron en el piso anterior mientras estaban en el inventario : cambiador de bebe, mesa de centro cristal, espejo de cuerpo entero, 2 mesas auxiliares, cajones enteros del mueble grande, estanterias de la bibilioteca. Adicionalmente, parte del mobiliario sufrió daños durante las operaciones de montaje realizadas por el equipo desplazado. Esta prestación incluida en el paquete Premium tampoco fue ejecutada conforme a lo contratado. c) Falta de medios materiales y ausencia de planificación: El equipo desplazado carecía de los medios materiales necesarios para ejecutar una mudanza. El camión destinado al transporte no llegó hasta aproximadamente las 15:00 horas, circunstancia que hacía materialmente imposible completar la mudanza dentro de unos horarios razonables. Según la información facilitada por los propios operarios y vuestro servicio de localización, durante la mañana el vehículo se encontraba en Pamplona cuando la mudanza debía realizarse .... en Barcelona. Esta simple información debería ser suficiente para no tener que justificarnos más. Los trabajadores llegaron con únicamente tres cajas de segunda mano (cajas de horno de 66cm x 66cm, no destinadas a una mudanza), cantidad manifiestamente insuficiente para iniciar los trabajos. Durante toda la jornada se evidenció una carencia absoluta de material de embalaje, hasta el punto de que algunas cajas procedían de otros servicios y se encontraban ya deterioradas por el uso. La falta de planificación alcanzó tal extremo que se nos solicitó vaciar determinadas cajas en el destino para reutilizarlas posteriormente en el origen. Además, nos vimos obligados a colaborar activamente en tareas que correspondían exclusivamente a los profesionales contratados, incluyendo la preparación de cajas y el traslado de muebles. Resulta evidente que el servicio prestado distó gravemente de las prestaciones incluidas en un servicio Premium. d) Transporte sin protección adecuada y daños materiales: Diversos muebles fueron trasladados sin las medidas mínimas de protección exigibles y incluidas en el packete premium. Permanecieron incluso depositados en la vía pública sin protección alguna, incluidos colchones! Como consecuencia directa de estas actuaciones negligentes, varios bienes resultaron dañados. Por ello reclamamos la correspondiente indemnización por daños materiales. e) Conducta inapropiada del responsable del equipo: Desde su llegada a las 15:00, el responsable del equipo manifestó reiteradamente quejas relacionadas con la imposibilidad de estacionar el vehículo, circunstancia que forma parte de las obligaciones organizativas propias del prestador del servicio. Pero es verdad que a las 9:00 de la mañana de este mismo nos pedía... la ubicación exacta del inmueble, evidenciando una absoluta falta de preparación previa. Posteriormente, cuando iniciamos nuestras reclamaciones ante su servicio de atención al cliente, dicho responsable adoptó una actitud intimidatoria tras haber sido informado de nuestra queja. Consideramos inaceptable que un cliente que reclama por un servicio manifiestamente deficiente pueda sentirse presionado o amenazado por personal vinculado al prestador del servicio. f) Incumplimiento de los horarios pactados: El servicio debía comenzar entre las 08:00 horas y las 09:00 horas. Sin embargo, los operarios llegaron aproximadamente a las 10:30 horas.A las 23:30 horas la mudanza seguía sin haberse completado y el equipo abandonó el lugar sin finalizar los trabajos ni proporcionar solución alternativa alguna. Esta situación generó además molestias a la comunidad de vecinos debido al ruido ocasionado hasta altas horas de la noche. Conclusión : De todo lo expuesto se desprende que ninguna de las prestaciones esenciales asociadas al paquete Premium contratado fue ejecutada conforme a lo pactado. 2- Consecuencias del incumplimiento contractual a)Costes adicionales para completar la mudanza: Tuvimos que organizar por nuestros propios medios el traslado de todos aquellos bienes que el equipo contratado dejó sin transportar. Esta actuación tuvo que realizarse en un plazo extremadamente reducido debido a la obligación de entregar la vivienda, generando costes económicos adicionales directamente imputables al incumplimiento del servicio. b) Pérdida de tiempo y gestiones adicionales con el servicio cliente ineficiente: Nos vimos obligados a realizar numerosas llamadas y comunicaciones con su servicio de atención al cliente sin obtener una solución efectiva. La propuesta de enviar un nuevo equipo dos días después no resolvía el problema existente y supuso una pérdida adicional de tiempo y recursos. c)Pérdida de jornadas laborales: Como consecuencia directa de los incumplimientos descritos, nos vimos obligados a dedicar aproximadamente 72 horas a gestionar y reparar los perjuicios ocasionados, lo que implicó la pérdida de dos jornadas laborales completas. d) Gastos extraordinarios: Nos vimos obligados a asumir gastos de manutención no previstos inicialmente, al no poder disponer de nuestras pertenencias ni de las condiciones normales de habitabilidad derivadas de una mudanza correctamente ejecutada. e)Daños morales y estrés: La actuación del equipo contratado y la deficiente gestión posterior por parte de AnyVan nos ocasionaron una situación de estrés extremo, ansiedad e incertidumbre durante varios días. Además, hemos tenido la sensación constante de tener que justificar hechos sobradamente acreditados, como si la carga de la prueba recayera exclusivamente sobre nosotros pese a la abundante documentación aportada. 3. Reclamación : Primero, solicitamos el reembolso íntegro de los 1004,83 € por resolución de contrato ante un servicio nulo y negligente. En una segunta etapa, reclamaremos los daños materiales a los muebles. Disponeís de todas las fotos en los correos que hemos enviado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido de un ventilador el pasado 24/06/2026. Al finalizar la compra vi que el pedido no se enviaría hasta finales de agosto y decidí cancelarlo. Sin embargo, no puedo porque no tengo acceso a la cuenta. He solicitado una nueva contraseña pero el email no llega y cuando intento contactar con atención al cliente vía telefónica nadie contesta nunca. Envié un email a vuestra dirección de contacto el pasado 29/06/2026 y tampoco he obtenido respuesta. Solicito que me deis una solución para recuperar el acceso y cancelar el pedido o lo hagáis vosotros en mi lugar antes de que el pedido se tramite y ya sea tarde. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Paris CDG al de Madrid, que tenía su salida a las 12:45 horas del día 30 del mes de junio de 2026, con un coste de 161,84 €. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación (tarifa GoStudy) se establece que el pasajero, tras compra de una maleta facturada extra, dispone así de dos equipajes facturables de 23kg y un tercer de cabina. Antes de la salida, llamé a Iberia dos veces ya que en la reserva no me salía esa compra, adjunto el mail donde se confirma que si se había realizado el pago de dos maletas facturadas. En el mostrador del aeropuerto, al no aparecerles a ellos en su plataforma esa maleta extra pagada, me cobraron el importe de 57€ extra y me dieron una factura del pago con la mención de exceso de peso de equipaje y no pago de una maleta facturada. SOLICITO, la devolución del importe 57€ euros cobrados por gastos ya que la maleta había sido pagada en la tarifa y por el abuso y mala fe realizados en la factura con el motivo de pago cambiado por el personal de mostrador. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 9 de febrero realicé un pago único de 0,99 € bajo el número de pedido ORD-1770445211042-7434 para tramitar la baja de un servicio. La plataforma utilizó técnicas comerciales confusas (patrones oscuros) ocultando que dicho pago me vinculaba a una suscripción mensual.Debido a esto, se me han efectuado dos cargos no consentidos de 16,00 € cada uno en los meses de mayo y junio bajo el concepto "UNSUBBY COM FINANCE". Mi entidad bancaria (ING) no me ofrece retrocesión al tratarse de un comercio con autorización inicial.Solicitud concreta:Solicito a Unsubby la baja inmediata y definitiva de cualquier servicio ligado a mi correo electrónico iracambronero@gmail.com y la devolución íntegra de los 32,00 € cobrados indebidamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/25 adquirí 3 patinetes de Stich a través de su tienda en la plataforma de Miravia Adjunto los siguientes documentos: captura de que los productos fueron entregados el 3/12/25 Su uso empezó a partir del 8/1/26 ya que fue un regalo para reyes. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8/4/26 reporte a la empresa que dos de los 3 patinetes se le partió la base y no pudiéndose volver a utilizar. El 26/5/26 me vuelvo a poner en contacto porque el tercer patinete se le parte el freno. Puestos en contacto con el vendedor, al principio me ofrece el reembolso del 40%, cuando reporto la rotura del freno del tercer patinete me ofrece el 60% de reembolso. Cuando le digo que quiero aceptar el reembolso me comunican que no me lo pueden hacer por polita de la empresa El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a darme una solución en el plazo más breve posible, ya que solo se ha ejercido unos meses de uso y ya tengo que volver a comprar otros porque mis hijas no pueden utilizar sus patinetes Sin otro particular, atentamente.

Contraté un servicio de transporte para el 5 de julio, a las 12:15h desde el aeropuerto de Orly a Sablé Sur Sarthe para 8 personas desde el mes de mayo con un importe cobrado de 368,60€. El número de reserva es 24298963 y me mandaron el vehículo y la matrícula. El día antes del servicio me llega un mensaje que ha cambiado el conductor y el vehículo pero que se presentará a la misma hora. Llegada la hora no aparece nadie, llamo al número que consta en la reserva y el chofer mientras me está escribiendo a mí que está en camino le están diciendo a mi hijo que no les consta el viaje. Nadie se hace responsable y tras una hora y media de espera, llamadas y mails tenemos que tomar la decisión de otro medio de transporte.

Mi mujer ha comprado en Amazon un producto de Tineco. Al descargar la factura resultaba que era a nombre de otra persona que no tiene nada que ver con la compra (es una amiga a la cual hemos enviado un paquete hace años..). He pedido tanto a Amazon como a Tineco que producieran una factura con los datos correctos, a nombre del titular de la tarjeta con la cual se efectuó el pago (yo mismo, Ugo Politti). Lamentablemente ambos contestaron que no podían producir la factura correctiva porque es responsabilidad del otro... Efectivamente, aunque la compra se efectuó en Amazon, creo que TINECO tendría que producir la factura como vendedor.

Hola, realicé un pedido el día 25/06/2026, el cual se pagó y empezó a tramitarse la entrega ya que había stock, mi sorpresa fue al entrar a la página web y ver que se había solicitado la cancelación del pedido sin yo haberla solicitado el día 1/07/2026, tema que me había extrañado ya que era un aire acondicionado portátil y me hace falta, volví a entrar para pedirlo otra vez aunque no se me ha reembolsado y ya no había stock y su precio había subido 120€, yo exijo mi producto tal cual lo pedí, si es que se empezó a tramitar la entrega y yo no la cancelé

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/26 compré un Moldeador Airwrap Coanda 2X - Ceramic Pink , marca dyson, con numero de pedido 11409249. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra, a pesar de haberlo solicitado por teléfono y por mail, sin respuesta alguna. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. . Sin otro particular, atentamente.