Últimas reclamaciones

Llamadas acosadoras para pago de deuda tanto a mí como a teléfonos privados de mi agenda de contactos siendo ilegal...

El año pasado 2024, me instalaron una barbacoa FERLUX, modelo s80. Según las instrucciones, tenía que adquirir la parrilla por separado. En dichas instrucciones, afirman que la parrilla para mi modelo mide 70cm. (Tengo fotos para demostrarlo). Cuando me pongo en contacto con ellos para comprarla, me dicen que, en mi ciudad la tienda “Cerámicas Lucio” distribuye sus productos y contacto con esta tienda. Encargo la parrilla para s80 por un precio que me dicen de 80€ más gastos de envío (tengo fotos para demostrarlo). Cuando la recojo y la coloco en mi chimenea veo que es pequeña. (Tengo fots para demostrarlo). Llamo a la tienda para decir que la parrilla es pequeña y que quiero el modelo adecuado, el que mide 70cm. que además es el de las instrucciones. Me empiezan a decir que la fábrica FERLUX ya no fabrica ese modelo y que para el modelo s80 es la parrilla pequeña, lo cual no tiene sentido porque claramente es pequeña para ese hueco de barbacoa. Finalmente me dicen que si el modelo de 70cm. se adapta a mi barbacoa y les digo que claro que sí y me dicen que lo van a pedir y lo cambiamos. Cuando llego a la tienda, veo que ese modelo es el correcto pero pretenden cobrarme 24€ de más porque es un modelo más caro (cosa que no me habían dicho en ningún momento). Me niego a pagar esa diferencia y ellos alegan que es la fábrica la que pone el precio y me ponen en comunicación con la fábrica donde insisten en que el modelo pequeño es para la barbacoa s80 y repito que claramente en las instrucciones pone que el modelo grande es el de la s80 y que, por lógica, ese modelo es pequeño para mi chimenea. Finalmente no me han vendido nada y me han devuelto el dinero que pagué pero exijo que me den el modelo grande por el único precio inicial que se me comunicó, los 80€ más gastos de envío. Además, después de todo he solicitado la hoja de reclamaciones y se han negado a dármela, diciendo que ellos no tienen la culpa y que en todo caso es la fábrica. He insistido varias veces y se han negado. Una vergüenza. Un saludo

El año pasado 2024, me instalaron una barbacoa FERLUX, modelo s80. Según las instrucciones, tenía que adquirir la parrilla por separado. En dichas instrucciones, afirman que la parrilla para mi modelo mide 70cm. (Dispongo de fotos para demostrarlo). Cuando me pongo en contacto con ellos para comprarla, me dicen una empresa en mi ciudad que distribuye sus productos y contacto con esta tienda. Encargo la parrilla para s80 por un precio que me dicen de 80€ más gastos de envío. Cuando la recojo y la coloco en mi chimenea veo que es pequeña. (Dispongo de foto para demostrarlo). Llamo a la tienda para decir que la parrilla es pequeña y que quiero el modelo adecuado, el que mide 70cm. que además es el de las instrucciones. Me empiezan a decir que la fábrica FERLUX ya no fabrica ese modelo y que para el modelo s80 es la parrilla pequeña, lo cual no tiene sentido porque claramente es pequeña para ese hueco de barbacoa. Finalmente me dicen que si el modelo de 70cm. se adapta a mi barbacoa y les digo que claro que sí y me dicen que lo van a pedir y lo cambiamos. Cuando llego a la tienda, veo que ese modelo es el correcto pero pretenden cobrarme 24€ de más porque es un modelo más caro (cosa que no me habían dicho en ningún momento). Me niego a pagar esa diferencia y ellos alegan que es la fábrica la que pone el precio y me ponen en comunicación con la fábrica donde insisten en que el modelo pequeño es para la barbacoa s80 y repito que claramente en las instrucciones pone que el modelo grande es el de la s80 y que, por lógica, ese modelo es pequeño para mi chimenea. Finalmente no me han vendido nada pero exijo que me den el modelo grande por el único precio inicial que se me comunicó, los 80€ más gastos de envío. Un saludo

Realice un pedido de una lavadora, solicitando que me avisarán con anterioridad para proceder a la entrega. El lunes pasado me llamaron y la entrega quedó fijada para el próximo jueves. Ese mismo día hacia las 14,00 horas recibo unas 14 llamadas y varios WhatsApp, en un tono nada agradable. Muchas de esas llamadas tienen muy mala calidad, otras de un número diferente las identifica el teléfono como Spam, Cuando devuelvo la llamada a uno de esos números me contesta gritando, yde forma muy agresiva al parecer de la empresa de transporte que no había estado para recibir la lavadora y super agresivo, diciendo que ya podía ir yo a recogerla porque no pensaba entregarla en mi domicilio, me colgó el teléfono cuando se cuando de gritarme,indescriptible que a alguien la puedan tratar así.. La situación fue muy desagradable y conecte con la empresa para decirles que no quería el producto. La casa del electrónico contestó que podía desistir de la compra si pagaba el envío de vuelta 72 €. Les contestó que el problema lo había provocado la empresa de transporte y que deberían ellos hacerse cargo de los costes. pero dijeron que lo hablarían con ellos, pero ya no contestaron. ,Llame a la firma de trasporte para quejarme de su trabajador y comprobar si la cita seguía confirmada para el jueves, como así era.. El miércoles La Casa del Electrodoméstico me escribe que han organizado de común acuerdo con los transportistas que la lavadora no se entregue y se devuelva a sus almacenes y que se me descontarán los 72€ del importe pagado. Les he pedido que me envíen mi desestimiento, que no puede constar , porque yo no lo escribí ni tampoco les confirme que aceptaba pagarles por la devolución. Hasta ahora ni una disculpa. Yo no he cometido ningún error, simplemente una empresa que demuestra este mal funcionamiento no me parece la indicada para comprarle un producto. Cuando antes de recibirla me causan tantos problemas, no sería más normal que intentasen arreglar ellos los problemas que ellos mismos causan? Aqui el cliente no está solo para pagar el producto también para aguantar gritos, errores y malas contestaciones No es la falta de una atención al cliente correcta motivo suficiente para devolver un producto sin penalización?

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. He ido a empresa de tipsa,me dijobque ya se ha devuelto mi pedido por grande volumen ellos no se reparten,No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido 857558 realizado el 24 de septiembre de 144,83€ (y cobrado ese mismo día en mi tarjeta de crédito )con pienso para gatos y perros se canceló el 2 de octubre porque me explicasteis q aún tardaría otra semana más mínimo en recibirlo el retraso que llevaba) . Tras varios mails intercambiados me decís que en 14 días máximo recibiria el reembolso y este nunca ha llegado. Os he mandado nuevos mails y siempre me decís que se lo comunicáis al departamento indicado y sigo esperando!!! SOLICITO el reembolso urgente de los 144,83€ cobrados hace más de dos meses !!! Sin otro particular, atentamente.

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que no he recibido el regalo de mi promoción, mi alta ya ha sido tramitada. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente forzoso de Kviku, titular de un préstamo adjudicado por un monto de 200€ Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en la cláusula 5.7 sobre la amortización del préstamo. En primer lugar, por casualidad me encontraba viendo ofertas de préstamos en otras páginas de internet y solicitando simulaciones de cuotas por curiosidad para saber por si más adelante me interesaba algún préstamo para fines de estudios (nunca en Kviku) por algún motivo que no entiendo, en una de esas páginas que actúan como intermediarias reenviaron mi solicitud a KVIKU y este me envió a mi correo un contrato ya hecho que ponía algo como "préstamo por 600 euros en su cuenta " les respondí a KVIKU que no había recibido ningún monto por 600 euros en mi cuenta, luego fui a mi cuenta y vi un ingreso de Kviku de 200€ ÚNICAMENTE:¡ 200€ ! Qué nunca vi un contrato previo ni nada , el contrato me lo mandaron hecho con cláusulas que yo nunca consentí y que literalmente pone 8 cuotas de 81,37 € . "650.95 es la cantidad total que debe pagar" Qué ya han cobrado el 25 de Noviembre lo que automáticamente pone la plataforma para la primera cuota 81.37, pero me marca que el próximo pago es el 10 de diciembre, dentro de 13 días por otros 81,37 y así seguirá hasta alcanzar los 600 y pico de euros. Qué no tengo por qué?! Suscribirme a un contrato con cláusulas no negociadas, irracionales, en un contrato que ustedes hicieron de un momento a otro a través de otro intermediario que ya tenía mis datos, ni siquiera me dieron la cantidad que hipotéticamente hubiese querido en préstamo, sólo me ingresaron en mi cuenta bancaria 200 € , al parecer la que le está haciendo el préstamo soy yo, porque pretenden hacerme pagar 650.95 € por tan sólo 200€ en un plan de pagos abusivo que yo NUNCA consentí, cada 13 o 15 días. Que recuerdo hace 2 años vi su plataforma por primera vez y hasta me parecieron muy razonables y por probar solicité 30 euros para devolver en 15 días y sólo me cobraron 9 € más de intereses, lo pagué en un único pago y listo, pero a la fecha veo que habéis cambiado las políticas notablemente, cometen un abuso desproporcionado hacia el cliente. La diferencia entre hace 2 años y ahora, es que esa vez fui directamente a su plataforma y vi las condiciones y vi lo que tenía que pagar y me pareció bien para mis posibilidades en ese momento, lo calculé y lo acepté. Pero está vez no es así. Qué no me pueden obligar a pagar 650.95 euros sin yo haber visto antes el contrato porque literalmente me enviaron los 200€ a mí cuenta sin autorizarlo, y como se trata de un montaje trampa, una vez recibes el dinero estás a merced del oso panda. Qué sólo quiero pagar los 200€ que es el importe total del capital y cancelar ese préstamo sin que la aplicación me siga programando pagos cada 13 o 15 días. Adjunto los siguientes documentos: ---CONTRATO KVIKU --- SOLICITO : Que ordene las instrucciones oportunas para poder realizar el pago del capital otorgado por la entidad: los 200€ en una fecha razonable de pago, a saber el próximo mes de diciembre entre el 15-20 que es cuando recibo el pago de mi nómina. Cómo comprenderéis no trabajo para vosotros ni sois mis jefes, no sois nadie para alterar mi vida con pagos abusivos de un dinero que nunca autoricé que se me mandara a mí cuenta, tengo otras domiciliaciones de cosas importantes que me las cobran en automático, y de haber tenido el contrato previo de ustedes y haber sabido esas condiciones jamás habría permitido que me enviaran un dinero a mí cuenta porque lógicamente ya no tengo espacio en mi presupuesto para regalar mi dinero a unos usureros. Que si mandas un dinero a una cuenta, fábricas un contrato y lo firman ustedes mismos y luego lo mandan a mí correo, se atienen a las reglas de ese cliente que ustedes mismos fabricaron pero el cliente forzoso no tiene por qué correr para complacerles a ustedes. Que no me asustan sus empresas buitres ni sus "abogados retorcidos" ni sus estrategias de chantaje para robar "legalmente", perdón ! Cobrarse deliberadamente lo que nunca habéis prestado, no van a alterar mi vida, ni mi paz, ni me empujarán al suicidio como le ha sucedido a otras personas que tienen la mala suerte de toparse con destructores en vida, créanme, yo he lidiado con demonios peores. Qué todavía no entiendo cómo podéis operar legalmente en España con el montón de denuncias que tenéis. Vaya circo! las autoridades que les legalizan tienen mucha culpa de que un montón de ciudadanos tengan la vida amargada por vuestras prácticas. Que solicito se me permita el reembolso de la cantidad depositada en mi cuenta, a saber 200€, dado que no he solicitado ningún préstamo directamente a KVIKU ni NUNCA he dado mi consentimiento para ese contrato firmado por ellos mismos que comprende cláusulas abusivas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de mas de 2 meses aun sigo esperando el reembolso. Me entregasteis 2 cables que no tenían nada que ver con mi pedido num: 101291967. El cual pedí 3 cables, después de 1 mes reclamando por via whatssap os llevasteis el paquete de los 2 cables que no corresponden con mi pedido y después otro mes mas esperando el reembolso, estáis jugando con mi dinero y mi tiempo, luego os envié un formulario de contacto por vuestra web que aun sin respuesta de mas de 15 días de espera, y he llamado 4 veces a tiendas físicas por tema de envíos y nadie responde. Pensaba que erais una empresa seria… pero todo lo contrario, nunca comprare nada con vosotros ni aconsejare a nadie que lo haga. SOLICITO que de una vez por todas hagáis el reembolso y dejéis de hacer perder el tiempo y jugar con el dinero ajeno. Sin otro particular, atentamente.

El día 23 de octubre se presenta la documentación para la reclamación de contracargo por bienes o servicios no prestados de unos cargos abonados con Visa. ( B100 de Abanca). El día 27 confirman la recepción y el estudio del caso. Tienen, según la regulación de Banco de España-BCE, 15 días para esta fase previa a la presentación y no lo han cumplido. Además se les exige como entidad financiera prestataria del servicio que deben tener un canal de comunicación fluido, y lo incumplen de nuevo. El teléfono que aportan en su web para tal efecto es de atención general y sus interlocutores no tienen acceso al departamento de reclamaciones de tarjeta, lo que vuelve a vulnerar el artículo que les exige a proveer de un canal fluido de comunicación. Todo esto se les hace saber mediante un comunicado del departamento legal que me representa, y es obviado por B100. Esta es la referencia 11662967. Aporto comunicaciones sin respuesta.