Estimados/as señores/as:
El pasado mes compré en su web online el artículo "Reloj Montre Michael Kors"
Me pongo en contacto con ustedes porque el reloj no funciona y así se lo hice saber a la vendedora y a ustedes desde el primer día. Cambié la pila y aún así seguía sin funcionar. El hecho que la pila estuviese gastada no se mencionaba en el anuncio, sino que estaba en "Perfecto estado". El que la pila estuviese gastada es algo importante que reseñar en el propio anuncio porque el comprador puede dudar de esto o que el reloj esté roto. La vendedora me confirmó que la pila estaba agotada ya después de mi queja al no funcionar el reloj.
Después de adjuntar todas las pruebas a Vinted, y pedir en reiteradas ocasiones una respuesta, me han contestado con una negativa porque "coincide con la descripción del artículo"; algo absurdo porque yo nunca he dicho lo contrario, es decir, yo nunca he dicho que no me haya llegado un reloj, sino que este no funciona.
También me instan en futuras ocasiones a pedir más pruebas al vendedor, y en este caso la única prueba que yo podía pedir o que el vendedor podría aportar para demostrar que el reloj funciona o no, es un vídeo, porque con fotos no se puede demostrar, y la plataforma Vinted no permite subir este tipo de formatos; de hecho, es la única prueba que no he podido aportar para demostrar que el reloj no funciona.
Además, en una última comunicación con la vendedora, ella me dice que si ha aprobado la devolución del reloj y a mí me la han denegado.
En el estado actual de la transacción aparece como que yo he aceptado el artículo, y esto no es cierto.
Adjunto pantallazos de toda la comunicación
Por todo lo anterior descrito SOLICITO, la devolución del artículo y el reembolso del importe, incluido los gastos de envío; ya que no es mía la responsabilidad de que el artículo no funcione y en cualquier compra si un artículo está roto o no funciona, la devolución y reembolso está asegurado.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
